| 撰寫(xiě)單位: | ***交易中心（本溪市政府采購(gòu)中心） | 發(fā)布時(shí)間: | ****-**-** |
項(xiàng)目概況 中共本溪市委黨校（藥科大學(xué)迎賓樓）物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)項(xiàng)目的潛在供應(yīng)商應(yīng)在線(xiàn)上獲取招標(biāo)文件,并于****-**-**日 09時(shí)00分（北京時(shí)間）前遞交投標(biāo)文件。 一、項(xiàng)目基本情況 項(xiàng)目編號(hào)：***-21 ****** 69 項(xiàng)目名稱(chēng)：***（藥科大學(xué)迎賓樓）物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目 包組編號(hào)：*** 預(yù)算金額（元）：**** 最高限價(jià)（元）：**** 采購(gòu)需求：查看 一.項(xiàng)目基本情況 該項(xiàng)目需要提供高標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)，能夠滿(mǎn)足封閉式辦學(xué)管理需要。主要包含住宿樓、報(bào)告廳、教室、研討室和室外運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地等的后勤服務(wù)（保潔、保安、會(huì)議、內(nèi)勤服務(wù)等）、住宿管理服務(wù)（24小時(shí)運(yùn)行）、消防運(yùn)行日常監(jiān)控、電梯運(yùn)行日常維修維護(hù)、其他設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)(水暖、排水、供電、空調(diào)等)等服務(wù)。 1.1物業(yè)情況 本項(xiàng)目位于遼寧省本溪經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)沈陽(yáng)藥科大學(xué)本溪校區(qū)東門(mén)迎賓樓，共計(jì)5層，地下一層，地上四層，總建筑面積約1 ****** 17㎡，包括住宿房間、會(huì)議室、研討室、教室以及室外籃球、網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地等。 | 物業(yè)名稱(chēng) | 物業(yè)地址 | | 中共本溪市委黨校（藥科大學(xué)迎賓樓）物業(yè)服務(wù) | 遼寧省本溪經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)沈陽(yáng)藥科大學(xué)本溪校區(qū)東門(mén) |
1.2物業(yè)管理服務(wù)人員需求 本項(xiàng)目建議配置人數(shù)26人，實(shí)際崗位設(shè)置數(shù)量和工作要求將根據(jù)校內(nèi)需求以合同簽訂內(nèi)容為準(zhǔn)。 | 部門(mén)職能 | 崗位 | 同時(shí)在崗人數(shù) | 備注 | | 服務(wù)中心 | 項(xiàng)目經(jīng)理 | 1 | | | 基本服務(wù) | 前臺(tái) | 2 | | | 內(nèi)勤 | 3 | | | 公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)房屋 | 綜合維修 | 1 | | | 電工 | 1 | | | 會(huì)議服務(wù)、保潔服務(wù)及住宿管理服務(wù) | 保潔員 | 10 | | | 會(huì)服 | 4 | | | 消防及保安服務(wù) | 保安隊(duì)長(zhǎng) | 1 | | | 保安員 | 3 | | | 合計(jì) | 26 | |
二.物業(yè)服務(wù)范圍 （1）物業(yè)管理（建筑物） | 名稱(chēng) | 明細(xì) | 服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) | | 中共本溪市委黨校（藥科大學(xué)迎賓樓） | 迎賓樓 | | | 總面積 | 建筑面積（㎡） | 1 ****** 17平方米 | | | 需保潔面積（㎡） | 1 ****** 79平方米 | 見(jiàn)“3.4保潔服務(wù)、3.6安保服務(wù)” | | 門(mén)窗 | 門(mén)窗總數(shù)量(個(gè))及總面積(㎡) | 門(mén)窗總數(shù)量767，總面積1800平方米 | 見(jiàn)“3.2房屋維護(hù)服務(wù)、3.4保潔服務(wù)” | | 地面 | 地面各材質(zhì)及總面積(㎡) | 地毯7200平方米、地磚2400平方米 | 見(jiàn)“3.2房屋維護(hù)服務(wù)、3.4保潔服務(wù)” | | 會(huì)議室 | 室內(nèi)設(shè)施說(shuō)明 | 會(huì)議桌5個(gè)，會(huì)議椅150個(gè)，書(shū)桌60個(gè)，椅子120個(gè)，多媒體教學(xué)設(shè)備5個(gè) | 見(jiàn)“3.4保潔服務(wù)、3.5會(huì)議服務(wù)” | | 會(huì)議室數(shù)量（個(gè)）及總面積（㎡） | 研討會(huì)議室5個(gè)，教室2個(gè)，總面積525平方米 | 見(jiàn)“3.4保潔服務(wù)、3.5會(huì)議服務(wù)” | | 報(bào)告廳 | 室內(nèi)設(shè)施說(shuō)明 | 桌子100個(gè)，椅子200個(gè)，電子大屏1個(gè)，音箱4個(gè) | 見(jiàn)“3.4保潔服務(wù)、3.5會(huì)議服務(wù)” | | 報(bào)告廳數(shù)量（個(gè)）及總面積（㎡） | 報(bào)告廳1個(gè)，總面積400平方米 | 見(jiàn)“3.4保潔服務(wù)、3.5會(huì)議服務(wù)” | | 住宿房間 | 室內(nèi)設(shè)施說(shuō)明 | 床122個(gè)，床頭柜244個(gè)，沙發(fā)102個(gè) | 見(jiàn)“3.4保潔服務(wù)、3.7住宿管理服務(wù)” | | 住宿房間數(shù)量（個(gè)）及總面積（㎡） | 單間18個(gè)，標(biāo)間50個(gè)，套間4個(gè)，總面積4800平方米 | 見(jiàn)“3.4保潔服務(wù)、3.7住宿管理服務(wù)” | | 衛(wèi)生間 | 衛(wèi)生間數(shù)量（個(gè)）及總面積（㎡） | 衛(wèi)生間82個(gè)，總面積1500平方米 | 見(jiàn)“3.4保潔服務(wù)、3.6安保服務(wù)” | | 垃圾 存放點(diǎn) | 各垃圾存放點(diǎn)位置、面積（㎡）及數(shù)量（個(gè)） | 垃圾存放點(diǎn)位置：①衛(wèi)生間，垃圾桶102個(gè)，102平方米 ②各樓層分布垃圾桶8個(gè)，8平方米。 | 見(jiàn)“3.4保潔服務(wù)、3.6安保服務(wù)” | | 車(chē)位數(shù) | 地面車(chē)位數(shù) | 20個(gè) | 見(jiàn)“3.4保潔服務(wù)、3.6安保服務(wù)“ | | 車(chē)行/人行口 | 車(chē)行口 | 2個(gè) | 見(jiàn)“3.4保潔服務(wù)、3.6安保服務(wù)“ | | 人行口 | 2個(gè) | 見(jiàn)“3.4保潔服務(wù)、3.6安保服務(wù)“ | | 設(shè)施設(shè)備（可另行附表） | 電梯系統(tǒng) | 客梯3部 | 見(jiàn)“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” | | 空調(diào)系統(tǒng) | 中央空調(diào)系統(tǒng) | 見(jiàn)“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” | | 采暖系統(tǒng) | 管網(wǎng)集中供暖 | 見(jiàn)“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” | | 給排水系統(tǒng) | | 見(jiàn)“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” | | 消防系統(tǒng) | 高位水箱、噴淋 | 見(jiàn)“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” | | 鍋爐設(shè)備 | 樓內(nèi)燃?xì)忮仩t提供房間用熱水 | 見(jiàn)“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” | | 安防系統(tǒng) | | 見(jiàn)“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” | | 照明系統(tǒng) | 燈具1500盞 | 見(jiàn)“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” | | 供配電系統(tǒng) | 地下變電室 | 見(jiàn)“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” |
（2）物業(yè)管理（室外） | 名稱(chēng) | 明細(xì) | 服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) | | 室外面積 | ****** 62平方米 | 見(jiàn)“3.4保潔服務(wù)、3.6安保服務(wù)” | | 垃圾箱 | 10個(gè) | 見(jiàn)“3.4保潔服務(wù)、3.6安保服務(wù)” | | 門(mén)前三包 | 500平方米 | 見(jiàn)“3.4保潔服務(wù)、3.6安保服務(wù)” |
三.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) 物業(yè)管理服務(wù)包括所有樓體的內(nèi)外公共區(qū)域及住宿房間、教學(xué)場(chǎng)所等保潔、保安、會(huì)議、內(nèi)勤、水電維修、學(xué)員住宿、電梯運(yùn)行、消防設(shè)備養(yǎng)護(hù)等相關(guān)服務(wù)。 1.保安門(mén)禁，監(jiān)控，車(chē)輛管理等。 2.室內(nèi)外公共區(qū)域衛(wèi)生保潔（含冬季除雪）。 3.教學(xué)等場(chǎng)所內(nèi)勤服務(wù)（宿舍樓1棟122張床位、教室、研討室、會(huì)議室、貴賓室、辦公室、報(bào)告廳等）。 4.變電室、水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電梯維護(hù)。 5.上下水日常維護(hù)。 6.水暖、照明等設(shè)備日常維護(hù)。 7.門(mén)窗桌椅等日常維護(hù)。 8.院內(nèi)體育設(shè)施等維修、養(yǎng)護(hù)。 9.院內(nèi)重物搬運(yùn)、桌椅擺放等。 10.學(xué)員入校入住、離校等相關(guān)服務(wù)。（含辦理學(xué)員入住、投放學(xué)習(xí)用品、洗漱用品、更換清洗房間布草、住宿房間清潔、備品清點(diǎn)等） 以上保潔、保安、住宿、會(huì)議、內(nèi)勤、維修維護(hù)等均含人員服裝、所需工具和材料費(fèi)用。 3.1基本服務(wù) | 序號(hào) | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | | 1 | 目標(biāo)與責(zé)任 | （1）供應(yīng)商應(yīng)結(jié)合采購(gòu)人要求及物業(yè)服務(wù)實(shí)際情況，制定年度管理目標(biāo)，明確責(zé)任分工，并制定配套實(shí)施方案。 供應(yīng)商應(yīng)按照服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真組織開(kāi)展日常物業(yè)管理服務(wù)，積極對(duì)接并及時(shí)響應(yīng)采購(gòu)人提出的物業(yè)服務(wù)需求，協(xié)助配合采購(gòu)人統(tǒng)籌做好專(zhuān)項(xiàng)突發(fā)任務(wù)服務(wù)保障和各類(lèi)突發(fā)事件的預(yù)防及應(yīng)急管理工作。 | | （2）供應(yīng)商應(yīng)遵守采購(gòu)人規(guī)章制度，違反規(guī)章制度及操作流程的，一旦出現(xiàn)事故由供應(yīng)商承擔(dān)全部責(zé)任。 | | （3）供應(yīng)商應(yīng)維護(hù)采購(gòu)人的合法權(quán)益和形象，不得借采購(gòu)人名義做虛假和不實(shí)的宣傳。 | | （4）由于供應(yīng)商管理不到位，導(dǎo)致采購(gòu)人財(cái)產(chǎn)損壞的，供應(yīng)商賠償相關(guān)的費(fèi)用及損失。 供應(yīng)商的派駐人員如果受到采購(gòu)人的工作人員或其他人員投訴，經(jīng)查證屬實(shí)，確實(shí)違反了合同約定和相關(guān)管理規(guī)定的，采購(gòu)人有權(quán)要求供應(yīng)商更換該派駐人員，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)在3日內(nèi)予以更換。 | | （5）供應(yīng)商必須配足管理與服務(wù)人員。供應(yīng)商必須按采購(gòu)人要求設(shè)置相應(yīng)崗位，制定的工資標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)崗位職責(zé)須獲得采購(gòu)人的認(rèn)可。采購(gòu)人對(duì)一些重要崗位的設(shè)置、人員錄用與管理及一些重要的管理決策有直接參與權(quán)與審批權(quán)。物業(yè)管理公司全體人員的人身安全及健康狀況由供應(yīng)商負(fù)責(zé)。 | | （6）采購(gòu)人認(rèn)為服務(wù)人員不適應(yīng)崗位要求或存在其他影響工作的，可要求供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)換。如因供應(yīng)商原因?qū)Ψ?wù)人員進(jìn)行調(diào)換，應(yīng)當(dāng)經(jīng)采購(gòu)人同意，更換比例不得超過(guò)本項(xiàng)目服務(wù)人員總數(shù)的20%。供應(yīng)商必須及時(shí)向采購(gòu)人提供缺崗人員:***;技術(shù)崗位人員7天內(nèi)到崗，逾期采購(gòu)人有權(quán)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行處罰，并扣除缺崗人員工資。本項(xiàng)目服務(wù)人員不得在其他項(xiàng)目兼職。 | | （7）供應(yīng)商應(yīng)保持同采購(gòu)人管理部門(mén)的密切聯(lián)系，處理、協(xié)調(diào)好與相關(guān)職能部門(mén)的工作關(guān)系，遇有重大事項(xiàng)要及時(shí)報(bào)告和反饋信息，充分尊重采購(gòu)人的意見(jiàn)，接受采購(gòu)人的提議、監(jiān)督和指導(dǎo)。采購(gòu)人每月對(duì)供應(yīng)商的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行督導(dǎo)評(píng)議。對(duì)確有不合格之處，供應(yīng)商應(yīng)積極溝通、妥善解決、按期整改，并相應(yīng)繳納罰款，可在當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)中扣除。累計(jì)2個(gè)月被評(píng)議為不合格的，采購(gòu)人有權(quán)解除合同并不承擔(dān)違約責(zé)任。 | | （8）簽訂合同后，供應(yīng)商立即組織人員進(jìn)駐采購(gòu)人單位開(kāi)展工作，要求盡快熟悉設(shè)備，并制定各專(zhuān)業(yè)設(shè)備的操作流程，保證設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)和各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行，所有人員均應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)程操作。如果違反規(guī)程操作，導(dǎo)致后果，將由供應(yīng)商承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。全部物業(yè)人員必須在24小時(shí)之內(nèi)到位，做好交接工作。 | | （9）為保障服務(wù)品質(zhì)，供應(yīng)商需配備與服務(wù)工作配套的設(shè)備、工具。供應(yīng)商在日常管理中要建立交接班、項(xiàng)目故障與維修、保養(yǎng)等登記制度。供應(yīng)商應(yīng)積極配合采購(gòu)人臨時(shí)任務(wù)服務(wù)。 | | 2 | 服務(wù)人員要求 | （1）每季度至少開(kāi)展1次崗位技能、職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)知識(shí)、客戶(hù)文化、綠色節(jié)能環(huán)保等教育培訓(xùn)，并進(jìn)行適當(dāng)形式的考核。 | | （2）供應(yīng)商對(duì)所錄用人員要嚴(yán)格政審，保證錄用人員沒(méi)有刑事犯罪記錄，且家庭住址詳細(xì)、個(gè)人資料齊全并留有能夠證實(shí)其身份的有關(guān)材料備案；保證特殊崗位從業(yè)人員具有法律、法規(guī)和行業(yè)規(guī)定所要求的資質(zhì)。 | | （3）供應(yīng)商根據(jù)采購(gòu)人要求對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行從業(yè)資格審查，審查結(jié)果向采購(gòu)人報(bào)備。 | | （4）服務(wù)人員的年齡（男60以下、女55以下）、學(xué)歷（高中以上）、工作經(jīng)驗(yàn)及資格條件應(yīng)當(dāng)與所在崗位能力要求相匹配，到崗前應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)必要的崗前培訓(xùn)以達(dá)到崗位能力要求，國(guó)家、行業(yè)規(guī)定應(yīng)當(dāng)取得職業(yè)資格證書(shū)或特種作業(yè)證書(shū)的，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定持證上崗。 | | （5）供應(yīng)商各類(lèi)管理人員、服務(wù)人員按崗位著裝要求統(tǒng)一著裝，同時(shí)需佩戴工作證（卡、牌）等表明員工身份。儀容整潔、姿態(tài)端正、舉止文明。用語(yǔ)文明禮貌，態(tài)度溫和耐心。一些公眾崗位錄用人員體形、身高要有規(guī)定。 | | 3 | 保密和思想政治教育 | （1）供應(yīng)商應(yīng)針對(duì)物業(yè)服務(wù)制定保密管理制度。制度內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括但不限于：①明確重點(diǎn)要害崗位保密職責(zé)。②對(duì)涉密工作崗位的保密要求。保障計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)和國(guó)家機(jī)密的安全，制度涵蓋人員管理、場(chǎng)所管理、責(zé)任追究等內(nèi)容。對(duì)于牽涉到網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全的重要信息、密碼、資料、文檔等須妥善存放。 | | （2）根據(jù)采購(gòu)人要求與涉密工作崗位的服務(wù)人員簽訂保密協(xié)議。保密協(xié)議應(yīng)當(dāng)向采購(gòu)人報(bào)備。 | | （3）供應(yīng)商對(duì)參與本單位物業(yè)服務(wù)的員工進(jìn)行保密培訓(xùn)和教育，每季度至少開(kāi)展1次對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行保密、思想政治教育的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員保密意識(shí)和思想政治意識(shí)。新入職員工應(yīng)當(dāng)接受保密、思想政治教育培訓(xùn)，進(jìn)行必要的人員經(jīng)歷審查，合格后簽訂保密協(xié)議方可上崗。上崗前培訓(xùn)不少于2小時(shí)，對(duì)在崗員工每年培訓(xùn)時(shí)間不少于24小時(shí)。 | | （4）發(fā)現(xiàn)服務(wù)人員違法違規(guī)或重大過(guò)失，及時(shí)報(bào)告采購(gòu)人，并采取必要補(bǔ)救措施。 | | （5）供應(yīng)商發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)保密管理中存在泄密隱患和問(wèn)題的，應(yīng)當(dāng)立即通知采購(gòu)人。 | | 4 | 檔案管理 | （1）建立物業(yè)信息，準(zhǔn)確、及時(shí)地對(duì)文件資料和服務(wù)記錄進(jìn)行歸檔保存，并確保其物理安全。 | | （2）檔案和記錄齊全，包括但不限于：①采購(gòu)人建議與投訴等。教育培訓(xùn)和考核記錄。保密、思想政治教育培訓(xùn)記錄。②房屋房間維護(hù)服務(wù)：***、使用說(shuō)明、房間裝修情況、維保記錄等。③公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)：***、設(shè)備卡、使用說(shuō)明、維保記錄、巡查記錄、設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行、設(shè)施設(shè)備定期巡檢、維護(hù)保養(yǎng)、維修檔案等。④保安服務(wù)：***、突發(fā)事件演習(xí)與處置記錄等。⑤保潔服務(wù)：***、清潔檢查表、用品清單、學(xué)員反饋表等。⑥其他：***、大件物品進(jìn)出登記、財(cái)務(wù)明細(xì)、合同協(xié)議等。 | | （3）遵守采購(gòu)人的信息、檔案資料保密要求，未經(jīng)許可，不得將建筑物平面圖等資料轉(zhuǎn)作其他用途或向其他單位、個(gè)人提供。 | | （4）履約結(jié)束后，相關(guān)資料交還采購(gòu)人，采購(gòu)人按政府采購(gòu)相關(guān)規(guī)定存檔。 | | 5 | 分包供應(yīng)商管理 | 除高壓變電所運(yùn)行維保、消防運(yùn)行維保及日常監(jiān)控、電梯運(yùn)行日常維修維護(hù)以外，其他不允許外包。 | | 6 | 服務(wù)改進(jìn) | （1）供應(yīng)商應(yīng)主動(dòng)配合采購(gòu)人開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量檢查和考核評(píng)價(jià)，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，不斷完善服務(wù)質(zhì)量管理，定期征求采購(gòu)人關(guān)于物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)、建議，自主開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量自查，結(jié)合反饋意見(jiàn)與評(píng)價(jià)結(jié)果采取改進(jìn)措施，扎實(shí)有效的開(kāi)展包括但不限于員工職業(yè)道德教育、保密教育、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和安全能力培訓(xùn)等工作。供應(yīng)商在做好工作的同時(shí)，有責(zé)任向采購(gòu)人提供合理建議，以提高管理效率和管理質(zhì)量，提升管理與服務(wù)水平。 | | （2）對(duì)不合格服務(wù)進(jìn)行控制，對(duì)不合格服務(wù)的原因進(jìn)行識(shí)別和分析，及時(shí)采取糾正措施，消除不合格的原因，防止不合格再發(fā)生。 | | （3）需整改問(wèn)題及時(shí)整改完成。對(duì)不達(dá)標(biāo)以及采購(gòu)人不滿(mǎn)意的服務(wù)事項(xiàng)及時(shí)制定整改計(jì)劃，明確整改完成時(shí)限要求，及時(shí)將整改落實(shí)情況反饋采購(gòu)人。 | | 7 | 重大活動(dòng)后勤保障 | （1）制訂流程。配合采購(gòu)人制訂重大活動(dòng)后勤保障工作流程，需對(duì)任務(wù)進(jìn)行詳細(xì)了解，并根據(jù)工作安排制定詳細(xì)的后勤保障計(jì)劃。 | | （2）實(shí)施保障。按計(jì)劃在關(guān)鍵區(qū)域和重點(diǎn)部位進(jìn)行部署，確保任務(wù)順利進(jìn)行，對(duì)活動(dòng)區(qū)域進(jìn)行全面安全檢查，發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患，以禮貌、專(zhuān)業(yè)的態(tài)度對(duì)待來(lái)賓，展現(xiàn)良好形象。 | | （3）收尾工作。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，做好清理工作。 | | （4）事后總結(jié)工作。根據(jù)活動(dòng)的情況，及時(shí)總結(jié)并反思工作的不足和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。 | | 8 | 應(yīng)急保障預(yù)案 | （1）重點(diǎn)區(qū)域及安全隱患排查。結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況，對(duì)重點(diǎn)部位及危險(xiǎn)隱患進(jìn)行排查，并建立清單/臺(tái)賬；應(yīng)當(dāng)對(duì)危險(xiǎn)隱患進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，制定相應(yīng)措施進(jìn)行控制或整改并定期監(jiān)控；隨著設(shè)施設(shè)備、服務(wù)內(nèi)容的變化，及時(shí)更新清單/臺(tái)賬，使風(fēng)險(xiǎn)隱患始終處于受控狀態(tài)。 | | （2）應(yīng)急預(yù)案的建立。根據(jù)辦公樓隱患排查的結(jié)果和實(shí)際情況，制定專(zhuān)項(xiàng)預(yù)案，包括但不限于：***、緊急疏散應(yīng)急預(yù)案、停水停電應(yīng)急預(yù)案、有限空間救援應(yīng)急預(yù)案、高空作業(yè)救援應(yīng)急預(yù)案、惡劣天氣應(yīng)對(duì)應(yīng)急預(yù)案等。在處理特殊事件和緊急、突發(fā)事故時(shí)，采購(gòu)人對(duì)供應(yīng)商所有派駐人員和備勤人員有直接指揮權(quán)（投標(biāo)時(shí)提供承諾函）。事發(fā)時(shí)按規(guī)定途徑及時(shí)報(bào)告有關(guān)主管部門(mén)，并采取相應(yīng)措施。 | | （3）應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演練。應(yīng)急預(yù)案定期培訓(xùn)和演練，組織相關(guān)崗位每半年至少開(kāi)展一次專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急 預(yù)案演練；留存培訓(xùn)及演練記錄和影像資料，并對(duì)預(yù)案進(jìn)行評(píng)價(jià)，確保與實(shí)際情況相結(jié)合。 | | （4）應(yīng)急物資的管理。根據(jù)專(zhuān)項(xiàng)預(yù)案中的應(yīng)對(duì)需要、必要的應(yīng)急物資，建立清單或臺(tái)賬，并由專(zhuān)人定 期對(duì)應(yīng)急物資進(jìn)行檢查，如有應(yīng)急物資不足，及時(shí)通知采購(gòu)人購(gòu)置齊全，確保能夠隨時(shí)正常使用。 | | 9 | 服務(wù)方案及工作制度 | （1）制定工作制度，主要包括：***、檔案管理制度、物業(yè)服務(wù)管理制度、公用設(shè)施設(shè)備相關(guān)管理制度等。 | | （2）制定項(xiàng)目實(shí)施方案，主要包括：***、人員培訓(xùn)方案、人員穩(wěn)定性方案、保密方案等。 | | （3）制定物業(yè)服務(wù)方案，主要包括：***、公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)方案、會(huì)議服務(wù)方案、保潔服務(wù)方案、保安服務(wù)方案、住宿服務(wù)方案、教學(xué)場(chǎng)所服務(wù)方案等。 | | （4）建立績(jī)效考核。建立符合本項(xiàng)目的績(jī)效考核體系，對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量和采購(gòu)人滿(mǎn)意度進(jìn)行調(diào)查，激勵(lì)優(yōu)秀的服務(wù)人員，提高整體服務(wù)水平。 | | 10 | 信報(bào)服務(wù) | （1）負(fù)責(zé)采購(gòu)人報(bào)紙(信件)的接收，按各部門(mén)訂報(bào)數(shù)量及時(shí)進(jìn)行無(wú)差錯(cuò)分發(fā)，對(duì)接收的信件、郵件、包裹和掛號(hào)信等進(jìn)行正確分理、安全檢查和防疫衛(wèi)生檢查。。 | | （2）建立接收與登記制度，嚴(yán)格落實(shí)保密規(guī)定和相關(guān)要求。 | | （3）大件物品出入向采購(gòu)人報(bào)告，待采購(gòu)人確認(rèn)無(wú)誤后放行。 | | 11 | 緊急維修 | （1）24小時(shí)報(bào)修服務(wù)電話(huà)保持暢通聯(lián)絡(luò)。 | | （2）緊急維修應(yīng)當(dāng)15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，不間斷維修直至修復(fù)。 | | （3）維修人員需具備專(zhuān)業(yè)的技能和知識(shí)，能夠準(zhǔn)確判斷故障原因并采取有效措施進(jìn)行修復(fù)。同時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)安全規(guī)范，確保維修過(guò)程中的安全，不遵守相關(guān)安全規(guī)范，一旦出現(xiàn)事故，由供應(yīng)商承擔(dān)全部責(zé)任。 | | （4）在維修過(guò)程中，維修人員應(yīng)與報(bào)修人保持溝通，及時(shí)告知維修進(jìn)展和預(yù)計(jì)完成時(shí)間。對(duì)于無(wú)法立即解決的問(wèn)題，應(yīng)說(shuō)明原因并給出解決方案或替代方案。 | | （5）維修完成后，應(yīng)進(jìn)行后續(xù)跟蹤以確認(rèn)問(wèn)題是否得到徹底解決。同時(shí)，可收集報(bào)修人員的反饋意見(jiàn)，以便對(duì)維修服務(wù)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理工作中的閉環(huán)管理。 |
3.2房屋維護(hù)服務(wù) | 序號(hào) | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | | 1 | 主體結(jié)構(gòu)、圍護(hù)結(jié)構(gòu)、部品部件 | （1）每季度至少開(kāi)展1次房屋結(jié)構(gòu)安全巡視，發(fā)現(xiàn)外觀有變形、開(kāi)裂等現(xiàn)象，及時(shí)建議采購(gòu)人申請(qǐng)房屋安全鑒定，并采取必要的避險(xiǎn)和防護(hù)措施。 | | （2）每季度至少開(kāi)展1次外墻貼飾面、幕墻玻璃、雨篷、散水、空調(diào)室外機(jī)支撐構(gòu)件等檢查，發(fā)現(xiàn)破損，及時(shí)向采購(gòu)人報(bào)告，按采購(gòu)人要求出具維修方案，待采購(gòu)人同意后按維修方案實(shí)施維修。 | | （3）每半月至少開(kāi)展1次公用部位的門(mén)、窗、樓梯、通風(fēng)道、室內(nèi)地面、墻面、吊頂和室外屋面等巡查，發(fā)現(xiàn)破損，及時(shí)向采購(gòu)人報(bào)告，按采購(gòu)人要求出具維修方案，待采購(gòu)人同意后按維修方案實(shí)施維修。 | | （4）每年強(qiáng)降雨天氣前后、雨雪季節(jié)檢查屋面防水和雨落管等，發(fā)現(xiàn)破損，及時(shí)向采購(gòu)人報(bào)告，按采購(gòu)人要求出具維修方案，待采購(gòu)人同意后按維修方案實(shí)施維修。 | | （5）辦公樓外觀完好，建筑裝飾面無(wú)脫落、無(wú)破損、無(wú)污漬，玻璃幕墻清潔明亮、無(wú)破損。 | | （6）通道、樓梯、門(mén)窗等設(shè)施的完好和正常使用。 | | 2 | 其他設(shè)施 | （1）每半月至少開(kāi)展1次大門(mén)、道場(chǎng)地、管井、等巡查，每半月至少檢查1次，發(fā)現(xiàn)破損及時(shí)向采購(gòu)人報(bào)告，按采購(gòu)人要求出具維修方案，待采購(gòu)人同意后按維修方案實(shí)施維修。 | | 2 | 其他設(shè)施 | （2）每年至少開(kāi)展1次防雷裝置檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)失效，及時(shí)向采購(gòu)人報(bào)告，按采購(gòu)人要求出具維修方案，待采購(gòu)人同意后按維修方案實(shí)施維修。 | | （3）地漏通暢不堵塞。 | | （4）接到采購(gòu)人家具報(bào)修服務(wù)后，及時(shí)通知家具供貨商對(duì)保修期內(nèi)的家具進(jìn)行維修，及時(shí)對(duì)保修期外的家具進(jìn)行維修。 | | 3 | 裝飾裝修監(jiān)督管理 | （1）裝飾裝修前，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)與采購(gòu)人或采購(gòu)人委托的裝修企業(yè)簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，告知裝飾裝修須知，并對(duì)裝飾裝修過(guò)程進(jìn)行管理服務(wù)。 | | （2）根據(jù)協(xié)議內(nèi)容，做好裝修垃圾臨時(shí)堆放、清運(yùn)等。 | | （3）受采購(gòu)人委托對(duì)房屋內(nèi)裝修進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，確保不因裝修而危及大樓結(jié)構(gòu)安全、人身安全和影響正常辦公秩序。 | | 4 | 標(biāo)識(shí)標(biāo)牌 | （1）標(biāo)識(shí)標(biāo)牌符合《公共信息圖形符號(hào) 第1部分：***》（GB/T1 ****** 1）的相關(guān)要求，消防與安全標(biāo)識(shí)符合《安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則》（GB2894）、《消防安全標(biāo)志 第1部分：***》（GB1 ****** 1）的相關(guān)要求。 | | （2）每月至少檢查1次標(biāo)識(shí)標(biāo)牌和消防與安全標(biāo)識(shí)。應(yīng)當(dāng)規(guī)范清晰、路線(xiàn)指引正確、安裝穩(wěn)固。 | | （3）標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌的安裝位置應(yīng)合理布局，避免遮擋或干擾其他重要信息。 | | （4）對(duì)標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌進(jìn)行檢查和維護(hù)工作，確保其始終處于良好狀態(tài)。對(duì)于需要更新的標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行更新工作。 |
3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù) | 序號(hào) | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | | 1 | 基本要求 | （1）重大節(jié)假日、寒暑假、開(kāi)學(xué)及惡劣天氣前后，組織系統(tǒng)巡檢1次。 | | （2）具備設(shè)施設(shè)備安全、穩(wěn)定運(yùn)行的環(huán)境和場(chǎng)所（含有限空間），溫濕度、照度、粉塵和煙霧濃度等符合相關(guān)安全規(guī)范。 | | （3）會(huì)議室音響及多媒體系統(tǒng)、會(huì)議室音視頻設(shè)備的使用、維護(hù)、管理，日常巡視及配合維保單位做好維修養(yǎng)護(hù)工作。 | | （4）委托維護(hù)管理的其它設(shè)備 | | （5）做好設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)工作，供電、給排水、空調(diào)、消防等重點(diǎn)設(shè)備完好率為100%，一般設(shè)施設(shè)備完好率達(dá)到98%。 | | 1 | 基本要求 | （6）建立并落實(shí)維修服務(wù)承諾制，零修急修及時(shí)率100%、返修率不高于1%。 | | （7）認(rèn)真執(zhí)行設(shè)備操作規(guī)程，嚴(yán)禁違規(guī)作業(yè)，做到全年無(wú)人為停水、停電、停暖、火災(zāi)等事故。全年安全運(yùn)行，無(wú)管理責(zé)任事故。 | | （8）工作人員保證身體健康狀況良好，擁有健康證和年體檢率100%。 | | （9）全面開(kāi)展節(jié)能減排，不斷降低運(yùn)行能耗。 | | （10）各種設(shè)備的操作人員、維修保養(yǎng)人員應(yīng)有相應(yīng)專(zhuān)業(yè)證書(shū)和上崗證書(shū)。 | | （11）為裝備及設(shè)備改造、更換向采購(gòu)人提供咨詢(xún)服務(wù)，并在實(shí)施過(guò)程中做好配合、協(xié)調(diào)工作。 | | （12）確保工作日外或夜間設(shè)施設(shè)備發(fā)生應(yīng)急故障及時(shí)解決。 | | （13）為保證設(shè)備安全運(yùn)行，在采購(gòu)人的要求下， ******業(yè)公司 進(jìn)行檢查及維保。 | | （14）每半年巡查樓外上、下水管道一次，檢查上、下水管道有無(wú)破裂、跑漏情況，若有應(yīng)立即維修或通知相關(guān)責(zé)任方維修，以確保上、下水管道暢通。 | | （15）難度相對(duì)較大或者維修工作量較大的維修工作，供應(yīng)商積極配合采購(gòu)人研究提出維修方案，由采購(gòu)人確定并組織實(shí)施。 | | 2 | 設(shè)備機(jī)房 | （1）設(shè)備機(jī)房門(mén)口有機(jī)房類(lèi)別及安全標(biāo)志。落實(shí)各類(lèi)機(jī)房責(zé)任人、督查人，且設(shè)備系統(tǒng)圖、應(yīng)急預(yù)案流程圖、管理制度、特種作業(yè)人員資格證書(shū)等上墻文件或證書(shū)符合各設(shè)備機(jī)房國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求，機(jī)房巡視及外來(lái)人員記錄清晰完整，標(biāo)識(shí)統(tǒng)一。 | | （2）設(shè)備機(jī)房門(mén)窗、鎖具應(yīng)當(dāng)完好、有效。 | | （3）每半月至少開(kāi)展1次清潔，整潔有序、無(wú)雜物、無(wú)積塵、無(wú)鼠、無(wú)蟲(chóng)害，溫濕度符合設(shè)備運(yùn)行要求。 | | （4）按各設(shè)備機(jī)房國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范規(guī)定維護(hù)/保管消防、通風(fēng)、應(yīng)急照明，防止小動(dòng)物進(jìn)入。 | | （5）安全防護(hù)用具配置齊全，檢驗(yàn)合格。 | | （6）應(yīng)急設(shè)施設(shè)備用品應(yīng)當(dāng)齊全、完備，可隨時(shí)啟用。 | | 3 | 給排水系統(tǒng) | （1）生活飲用水衛(wèi)生符合《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GB5749）的相關(guān)要求。 | | （2）設(shè)施設(shè)備、閥門(mén)、管道等運(yùn)行正常，無(wú)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。 | | （3）有水泵房、水箱間的，每日至少巡視1次。每年至少養(yǎng)護(hù)1次水泵。 | | （4）遇供水單位限水、停水，按規(guī)定時(shí)間通知采購(gòu)人。 | | （5）每季度至少開(kāi)展1次對(duì)排水管進(jìn)行疏通、清污，保證室內(nèi)外排水系統(tǒng)通暢。 | | （6）排除給排水設(shè)備故障一般不超過(guò)12小時(shí)，若12小時(shí)內(nèi)無(wú)法解決的重要部位故障，應(yīng)將故障原因、解決方案、解決時(shí)間書(shū)面上報(bào)。 | | （7）屋面天溝及大樓周?chē)潘鳒厦堪朐逻M(jìn)行清理疏通。 | | 4 | 電梯系統(tǒng) 由于電梯運(yùn)行日常維修維護(hù)具有專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、技術(shù)要求高，經(jīng)采購(gòu)人同意，供應(yīng)商可以委托具有相應(yīng)資質(zhì)的第三方承擔(dān)，供應(yīng)商與第三方簽的相關(guān)合同方案和服務(wù)費(fèi)用明細(xì)等，需由采購(gòu)人同意并交由采購(gòu)人備案。 | （1）電梯運(yùn)行平穩(wěn)、無(wú)異響、平層、開(kāi)關(guān)正常。每周至少開(kāi)展2次電梯的安全狀況檢查。 | | （2）電梯準(zhǔn)用證、年檢合格證等證件齊全。相關(guān)證件、緊急救援電話(huà)和乘客注意事項(xiàng)置于轎廂醒目位置。 | | （3）每年至少開(kāi)展1次對(duì)電梯的全面檢測(cè)，并出具檢測(cè)報(bào)告，核發(fā)電梯使用標(biāo)志。 | | （4）電梯維保應(yīng)當(dāng)符合《電梯維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則》（TSGT5002）的有關(guān)要求。 | | （5）電梯使用應(yīng)當(dāng)符合《特種設(shè)備使用管理規(guī)則》（TSG08）的有關(guān)要求。 | | （6）有電梯突發(fā)事件或事故的應(yīng)急措施與救援預(yù)案，每年至少開(kāi)展演練1次。電梯出現(xiàn)故障，物業(yè)服務(wù)人員10分鐘內(nèi)到場(chǎng)應(yīng)急處理，維保專(zhuān)業(yè)人員30分鐘內(nèi)到場(chǎng)應(yīng)急處理。 | | （7）到場(chǎng)進(jìn)行救助和排除故障。電梯緊急電話(huà)保持暢通。 | | （8）電梯維修、保養(yǎng)時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置提示標(biāo)識(shí)和防護(hù)圍欄。 | | （9）根據(jù)采購(gòu)人需求，合理設(shè)置電梯開(kāi)啟的數(shù)量、時(shí)間。 | | 5 | 空調(diào)系統(tǒng) | 每年至少開(kāi)展1次分體式空調(diào)主機(jī)（含空調(diào)過(guò)濾網(wǎng)）和室外機(jī)清潔。每半年至少開(kāi)展1次掛機(jī)和室外支架穩(wěn)固性巡查。 | | 6 | 消防系統(tǒng) | （1）消防設(shè)施的維護(hù)管理符合《建筑消防設(shè)施的維護(hù)管理》（GB25201）的相關(guān)要求。 | | （2）消防設(shè)備檢測(cè)符合《建筑消防設(shè)施檢測(cè)技術(shù)規(guī)程》（GA503或XF503）的相關(guān)要求。 | | （3）消防設(shè)施平面圖、火警疏散示意圖、防火分區(qū)圖等按幢設(shè)置在樓層醒目位置。 | | （4）消防系統(tǒng)各設(shè)施設(shè)備使用說(shuō)明清晰，且圖文結(jié)合。 | | （5）自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)啟動(dòng)正常。 | | （6）消火栓箱、防火門(mén)、滅火器、消防水泵、紅外線(xiàn)報(bào)警器、應(yīng)急照明、安全疏散等系統(tǒng)運(yùn)行正常。 | | （7）消防監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行良好，自動(dòng)和手動(dòng)報(bào)警設(shè)施啟動(dòng)正常。 | | （8）正壓送風(fēng)、防排煙系統(tǒng)運(yùn)行正常。 | | 7 | 供配電系統(tǒng) | （1）建立24小時(shí)運(yùn)行值班監(jiān)控制度。 | | （2）對(duì)供電范圍內(nèi)的電氣設(shè)備定期巡視維護(hù)，加強(qiáng)高低壓配電柜、配電箱、控制柜及線(xiàn)路等重點(diǎn)部位 監(jiān)測(cè)。 | | （3）公共使用的照明、指示燈具線(xiàn)路、開(kāi)關(guān)、接地等保持完好，確保用電安全。 | | （4）核心部位用電建立高可控用電保障和配備應(yīng)急發(fā)電設(shè)備，定期維護(hù)應(yīng)急發(fā)電設(shè)備。 | | （5）發(fā)生非計(jì)劃性停電的，應(yīng)當(dāng)在事件發(fā)生后及時(shí)通知采購(gòu)人，快速恢復(fù)或啟用應(yīng)急電源，并做好應(yīng) 急事件上報(bào)及處理工作。 | | （6）復(fù)雜故障涉及供電部門(mén)維修處置的及時(shí)與供電部門(mén)聯(lián)系，并向采購(gòu)人報(bào)告。 | | （7）保證大樓各出入口緊急照明設(shè)備完好；做好夜景照明、節(jié)日燈系統(tǒng)的運(yùn)行管理；建立節(jié)電措施。 | | 8 | 弱電系統(tǒng) | （1）安全防范系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)符合《安全防范系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)規(guī)范》（GA/T1081）的相關(guān)要求。 | | （2）保持監(jiān)控系統(tǒng)、門(mén)禁系統(tǒng)、安全防范系統(tǒng)等運(yùn)行正常，有故障及時(shí)報(bào)修排除。 | | （3）大樓門(mén)禁系統(tǒng)、安檢系統(tǒng)、防盜系統(tǒng)等設(shè)備日常巡視及配合維保單位做好維修養(yǎng)護(hù)工作。 | | 9 | 照明系統(tǒng) | （1）外觀整潔無(wú)缺損、無(wú)松落。 | | （2）更換的照明燈具應(yīng)當(dāng)選用節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品，亮度與更換前保持一致。 | | （3）每周至少開(kāi)展1次公共區(qū)域照明設(shè)備巡視。 | | （4）接到報(bào)修后，應(yīng)迅速響應(yīng)，盡快安排維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。 | | 10 | 鍋爐設(shè)備 | （1）建立24小時(shí)監(jiān)控制度。 | | （2）每年至少開(kāi)展1次鍋爐設(shè)備的全面檢查。 | | （3）每年至少開(kāi)展1次鍋爐設(shè)備及其輔助設(shè)備檢測(cè)，確保各類(lèi)設(shè)備、儀器儀表、水管線(xiàn)路運(yùn)行正常。 | | （4）每年至少開(kāi)展1次鍋爐水質(zhì)檢測(cè)，確保水質(zhì)合格。 | | （5）按鍋爐廠家制定的檢修規(guī)程對(duì)鍋爐進(jìn)行檢修。 | | 11 | 采暖系統(tǒng) | （1）定期檢查供暖管道、閥門(mén)運(yùn)行情況，確保正常無(wú)隱患。 | | （2）負(fù)責(zé)暖氣片、閥門(mén)龍頭等新裝布置及舊裝拆除、日常維修更換及管線(xiàn)的跑、冒、滴、漏的維修。 | | （3）做好供暖前檢查等相關(guān)準(zhǔn)備工作。 | | （4）暖氣片上水前，提前通知采購(gòu)人。 | | （5）供暖期間做好日常檢查、維護(hù)、搶修、登記上報(bào)等工作。 | | （6）做好供暖前期及停止供暖后期檢查工作，建好檔案。 |
注：***、鍋爐設(shè)備等設(shè)施設(shè)備的安裝改造維修應(yīng)當(dāng)由具備相應(yīng)資質(zhì)的供應(yīng)商完成，如供應(yīng)商自身不具備，可進(jìn)行分包由具有相應(yīng)資質(zhì)的單位完成。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)涉及的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)有更新的，執(zhí)行國(guó)家最新標(biāo)準(zhǔn)。 3.4保潔服務(wù) | 序號(hào) | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | | 1 | 基本要求 | （1）建立保潔服務(wù)的工作制度及工作計(jì)劃，并按照?qǐng)?zhí)行。 | | （2）做好保潔服務(wù)工作記錄，記錄填寫(xiě)規(guī)范、保存完好。 | | （3）作業(yè)時(shí)采取安全防護(hù)措施，防止對(duì)作業(yè)人員或他人造成傷害。相關(guān)耗材的環(huán)保、安全性等應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定要求。 | | （4）進(jìn)入保密區(qū)域時(shí)，有采購(gòu)人相關(guān)人員全程在場(chǎng)。 | | （5）教學(xué)場(chǎng)所（會(huì)議室、研討室、報(bào)告廳）和住宿房間的保潔、服務(wù)必須由專(zhuān)人專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)，所有服務(wù)人員必須通過(guò)政審，必須經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，身體健康，愛(ài)崗敬業(yè)，服務(wù)周到，并做到“不該看的不看、不該問(wèn)的不問(wèn)、不該說(shuō)的不說(shuō)、不該做的不做”，嚴(yán)格保守秘密。 | | 2 | 樓內(nèi)教學(xué)場(chǎng)所和住宿房間區(qū)域保潔 | （1）教學(xué)場(chǎng)所、住宿房間、大廳、樓內(nèi)公共通道：***①場(chǎng)所內(nèi)及公共通道保持干凈，無(wú)異味、無(wú)雜物、無(wú)積水，每日至少開(kāi)展1次清潔作業(yè)，隨臟隨清潔。 ②門(mén)窗玻璃干凈無(wú)塵，透光性好，每周至少開(kāi)展1次清潔作業(yè)。 ③指示牌干凈，無(wú)污漬，每日至少開(kāi)展1次清潔作業(yè)。 | | （2）電器、消防等設(shè)施設(shè)備：***①配電箱、設(shè)備機(jī)房、會(huì)議室音視頻設(shè)備、消防栓及開(kāi)關(guān)插座等保持表面干凈，無(wú)塵無(wú)污跡，每月至少開(kāi)展1次清潔作業(yè)。 ②監(jiān)控?cái)z像頭、門(mén)禁系統(tǒng)等表面光亮，無(wú)塵、無(wú)斑點(diǎn)，每月至少開(kāi)展1次清潔作業(yè)。 | | （3）樓梯及樓梯間保持干凈、無(wú)異味、無(wú)雜物、無(wú)積水，每日至少開(kāi)展1次清潔作業(yè)，隨臟隨清潔。 | | （4）開(kāi)水間保持干凈、無(wú)異味、無(wú)雜物、無(wú)積水，每日至少開(kāi)展1次清潔作業(yè)。 | | （5）作業(yè)工具間：***①保持干凈，無(wú)異味、無(wú)雜物、無(wú)積水，每日至少開(kāi)展1次清潔作業(yè)。 ②作業(yè)工具擺放整齊有序，表面干凈無(wú)漬，每日消毒。 | | （6）公共衛(wèi)生間：***①保持干凈，無(wú)異味，垃圾無(wú)溢出，每日至少開(kāi)展1次清潔作業(yè)，隨臟隨清潔。 ②及時(shí)補(bǔ)充廁紙等必要用品。 | | （7）電梯轎廂：***①保持干凈，無(wú)污漬、無(wú)粘貼物、無(wú)異味，每日至少開(kāi)展1次清潔作業(yè)。 ②燈具、操作指示板明亮。 | | （8）平臺(tái)、屋頂、天溝保持干凈，有雜物及時(shí)清掃，每月至少開(kāi)展1次清潔作業(yè)。 | | （9）石材地面、內(nèi)墻做好養(yǎng)護(hù)工作，每季度開(kāi)展1次清潔作業(yè)。 | | （10）地毯干凈、無(wú)油漬、無(wú)污漬、無(wú)褪色，每月至少開(kāi)展1次清潔作業(yè)。 | | 3 | 公共場(chǎng)地區(qū)域保潔 | （1）每日清掃道路地面、停車(chē)場(chǎng)等公共區(qū)域2次，保持干凈、無(wú)雜物、無(wú)積水。 | | （2）雨雪、冰凍等惡劣天氣時(shí)及時(shí)清掃積水、積雪，并采取安全防護(hù)措施。 | | （3）各種路標(biāo)、宣傳欄等保持干凈，每月至少開(kāi)展1次清潔作業(yè)。 | | （4）清潔室外照明設(shè)備，每月至少開(kāi)展1次清潔作業(yè)。 | | （5）門(mén)前無(wú)雜物、無(wú)占用現(xiàn)象，每天至少開(kāi)展1次巡查。 | | （6）樓體外立面定期清洗、2米以上外窗玻璃擦拭，每年至少開(kāi)展1次清洗。 | | 4 | 垃圾處理 | （1）在指定位置擺放分類(lèi)垃圾桶，并在顯著處張貼垃圾分類(lèi)標(biāo)識(shí)。分類(lèi)垃圾桶和垃圾分類(lèi)標(biāo)識(shí)根據(jù)所在城市的要求設(shè)置。 | | （2）桶身表面干凈無(wú)污漬，每日開(kāi)展至少1次清潔作業(yè)。 | | （3）垃圾中轉(zhuǎn)房保持整潔，無(wú)明顯異味，每日至少開(kāi)展1次清潔作業(yè)。 | | （4）每半年至少開(kāi)展1次垃圾清潔作業(yè)分類(lèi)培訓(xùn)。 | | （5）每個(gè)工作日要對(duì)樓內(nèi)外產(chǎn)生的垃圾，進(jìn)行清理分類(lèi)，并運(yùn)至垃圾集中堆放點(diǎn)。 | | （6）垃圾裝袋，日產(chǎn)日清。 | | （7）建立垃圾清運(yùn)臺(tái)賬，交由規(guī)范的渠道回收處理。 | | （8）做好垃圾分類(lèi)管理的宣傳工作，督促并引導(dǎo)全員參與垃圾分類(lèi)投放。 | | （9）垃圾分類(lèi)投放管理工作的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，按所在城市的要求執(zhí)行。 | | 5 | 衛(wèi)生消毒 | （1）教學(xué)場(chǎng)所、住宿房間、公共場(chǎng)所區(qū)域和周?chē)h(huán)境預(yù)防性衛(wèi)生消毒，消毒后及時(shí)通風(fēng)，每周至少開(kāi)展1次作業(yè)。 | | （2）采取綜合措施消滅老鼠、蟑螂，控制室內(nèi)外蚊蟲(chóng)滋生，達(dá)到基本無(wú)蠅，每季度至少開(kāi)展1次作業(yè)。 | | （3）發(fā)生公共衛(wèi)生事件時(shí)，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)單位開(kāi)展消毒、檢測(cè)等工作。 |
3.4.1具體清潔要求 | 序號(hào) | 材質(zhì) | 清潔要求 | | 1 | 瓷磚地面 | （1）日常清潔：***，保持地面干凈無(wú)雜物。 | | （2）深度清潔：***。 | | 2 | 石材地面 | （1）根據(jù)各區(qū)域的人流量及大理石的實(shí)際磨損程度制定大理石的晶面保養(yǎng)計(jì)劃。 | | （2）啟動(dòng)晶面機(jī)，使用中性清潔劑清潔，避免使用強(qiáng)酸或強(qiáng)堿清潔劑，定期進(jìn)行基礎(chǔ)維護(hù)。 | | 3 | 水磨石地面 | （1）日常清潔：***，保持地面干凈無(wú)雜物。 | | （2）深度清潔：***。 | | 4 | 地板地面 | （1）定期保養(yǎng)。使用中性清潔劑清潔，避免使用強(qiáng)酸或強(qiáng)堿清潔劑，定期進(jìn)行基礎(chǔ)維護(hù)。 | | （2）日常維護(hù)。使用濕潤(rùn)的拖把清潔，污染嚴(yán)重時(shí)局部清潔，每月對(duì)地板進(jìn)行打蠟處理。 | | 5 | 地毯地面 | （1）日常用吸塵器除塵，局部臟污用濕布配中性清潔液重點(diǎn)清潔。 | | （2）用地毯清洗機(jī)進(jìn)行整體清洗，除螨。 | | 6 | 乳膠漆內(nèi)墻 | 有污漬時(shí)用半干布擦拭。 | | 7 | 木飾面內(nèi)墻 | 有污漬時(shí)用中性清潔劑、半干布擦拭。 | | 8 | 涂料外墻 | 定期專(zhuān)業(yè)清洗。 | | 9 | 瓷磚外墻 | 定期專(zhuān)業(yè)清洗。 | | 10 | 玻璃幕墻外墻 | 定期專(zhuān)業(yè)清洗。 |
注：*** 3.5會(huì)議服務(wù) | 序號(hào) | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | | 1 | 會(huì)議受理 | 接受會(huì)議預(yù)訂，記錄會(huì)議需求。 | | 2 | 會(huì)前準(zhǔn)備 | 根據(jù)會(huì)議需求、場(chǎng)地大小、用途，明確會(huì)議桌椅、物品、設(shè)備、文具等擺放規(guī)定，音、視頻設(shè)施保障措施。 | | 3 | 引導(dǎo)服務(wù) | 做好引導(dǎo)牌并放置在指定位置，引導(dǎo)人員引導(dǎo)手勢(shì)規(guī)范，語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)。 | | 4 | 會(huì)中服務(wù) | 會(huì)議期間按要求加水等。 | | 5 | 會(huì)后整理 | 對(duì)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，做好會(huì)場(chǎng)清掃工作。 |
3.6保安服務(wù) | 序號(hào) | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | | 1 | 基本要求 | （1）建立保安服務(wù)相關(guān)制度，并按照?qǐng)?zhí)行。 | | （2）對(duì)巡查、值守及異常情況等做好相關(guān)記錄，填寫(xiě)規(guī)范，保存完好。 | | （3）配備保安服務(wù)必要的器材。 | | （4）主要擔(dān)負(fù)校園安全保衛(wèi)工作任務(wù)，維護(hù)學(xué)校正常辦公秩序，嚴(yán)密防范和制止火災(zāi)、盜竊、治安、破壞等各類(lèi)事故案件，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，確保校園安全有序。 任。 | | 2 | 出入管理 | （1）校區(qū)主要出入口應(yīng)當(dāng)實(shí)行24小時(shí)值班制。 | | （2）維護(hù)學(xué)校大門(mén)門(mén)前及院內(nèi)車(chē)輛秩序，輸入并維護(hù)車(chē)輛登記數(shù)據(jù)庫(kù)，引導(dǎo)院內(nèi)車(chē)輛有序停放，做好外來(lái)辦事人員登記。 | | （3）在出入口做好學(xué)員、外來(lái)來(lái)訪人員及外來(lái)車(chē)輛登記，掌握動(dòng)態(tài)，及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人報(bào)告，同意后方可進(jìn)入，樹(shù)立黨校保安人員的良好形象。 | | （4）大件物品搬出有相關(guān)部門(mén)開(kāi)具的證明和清單，經(jīng)核實(shí)后放行。 | | （5）排查可疑人員，對(duì)于不出示證件、不按規(guī)定登記、不聽(tīng)勸阻而強(qiáng)行闖入者，及時(shí)勸離，必要時(shí)通知公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。 | | （6）根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)物品進(jìn)出實(shí)行安檢、登記、電話(huà)確認(rèn)等分類(lèi)管理措施。大宗物品進(jìn)出會(huì)同接收單位收件人審檢，嚴(yán)防違禁品（包括管制刀具、易燃易爆品等）、限帶品（包括動(dòng)物、任何未經(jīng)授權(quán)的專(zhuān)業(yè)攝影設(shè)備、無(wú)人機(jī)等）進(jìn)入。 | | （7）提供現(xiàn)場(chǎng)接待服務(wù)。做好來(lái)訪人員、車(chē)輛進(jìn)出證件登記，及時(shí)通報(bào)；嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員、可疑人員和危險(xiǎn)物品進(jìn)入校內(nèi)；保安室內(nèi)物品擺放整齊有序、分類(lèi)放置；現(xiàn)場(chǎng)辦理等待時(shí)間不超過(guò)5分鐘，等待較長(zhǎng)時(shí)間應(yīng)當(dāng)及時(shí)溝通；對(duì)來(lái)訪人員咨詢(xún)、建議、求助等事項(xiàng)，及時(shí)處理或答復(fù)，處理和答復(fù)率100%；提供24小時(shí)接待服務(wù)工作；與被訪人進(jìn)行核實(shí)確認(rèn)；告知被訪人的辦公室門(mén)牌號(hào)；告知訪客注意事項(xiàng)（根據(jù)實(shí)際需要填寫(xiě)注意事項(xiàng)）。 | | 3 | 值班巡查 | （1）建立24小時(shí)值班巡查制度。 | | （2）制定巡查路線(xiàn)，按照指定時(shí)間和路線(xiàn)執(zhí)行，加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位及裝修區(qū)域的巡查。 | | （3）巡查期間保持通信設(shè)施設(shè)備暢通，遇到異常情況立即上報(bào)并在現(xiàn)場(chǎng)采取相應(yīng)措施。 | | （4）收到監(jiān)控室指令后，巡查人員及時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)并迅速采取相應(yīng)措施。 | | 4 | 監(jiān)控值守 | （1）監(jiān)控室環(huán)境符合系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行要求，定期進(jìn)行檢查和檢測(cè)，確保系統(tǒng)功能正常。 | | （2）監(jiān)控設(shè)備24小時(shí)正常運(yùn)行，監(jiān)控室實(shí)行專(zhuān)人24小時(shí)值班制度。 | | （3）監(jiān)控記錄畫(huà)面清晰，視頻監(jiān)控?zé)o死角、無(wú)盲區(qū)。 | | （4）值班期間遵守操作規(guī)程和保密制度，做好監(jiān)控記錄的保存工作。 | | （5）無(wú)關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室或查閱監(jiān)控記錄，經(jīng)授權(quán)人批準(zhǔn)并做好相關(guān)記錄。 | | （6）監(jiān)控室收到火情等報(bào)警信號(hào)、其他異常情況信號(hào)后，及時(shí)報(bào)警并安排其他安保人員前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。 往 | | 5 | 車(chē)輛停放管理 | （1）車(chē)輛行駛路線(xiàn)設(shè)置合理、規(guī)范，導(dǎo)向標(biāo)志完整、清晰。 | | （2）合理規(guī)劃車(chē)輛停放區(qū)域，張貼車(chē)輛引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，對(duì)車(chē)輛及停放區(qū)域?qū)嵭幸?guī)范管理。 | | （3）嚴(yán)禁在辦公樓的公用走道、樓梯間、安全出口處等公共區(qū)域停放車(chē)輛、電動(dòng)車(chē)或充電。 | | （4）非機(jī)動(dòng)車(chē)定點(diǎn)有序停放。 | | （5）發(fā)現(xiàn)車(chē)輛異常情況及時(shí)通知車(chē)主，并做好登記；發(fā)生交通事故、自然災(zāi)害等意外事故時(shí)及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)疏導(dǎo)和協(xié)助處理，響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)3分鐘。 | | 6 | 消防安全管理 | 建立消防安全責(zé)任制，確定各級(jí)消防安全責(zé)任人及其職責(zé)，消火栓、應(yīng)急照明、消防及人員逃生通道、消防車(chē)通道可隨時(shí)正常使用，每年至少開(kāi)展一次消防演練。 | | 7 | 大型活動(dòng)秩序 | 制定相應(yīng)的活動(dòng)秩序維護(hù)方案，合理安排人員，并對(duì)場(chǎng)所的安全隱患進(jìn)行排查；應(yīng)當(dāng)保障通道、出入口、停車(chē)場(chǎng)等區(qū)域暢通；活動(dòng)舉辦過(guò)程中，做好現(xiàn)場(chǎng)秩序的維護(hù)和突發(fā)事故的處置工作，確?；顒?dòng)正常進(jìn)行。 |
3.7住宿管理服務(wù) | 序號(hào) | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | | 1 | 入校接待 | 提供高標(biāo)準(zhǔn)入校入住服務(wù)，文明禮貌，耐心細(xì)心，接待前臺(tái)保持24小時(shí)運(yùn)行。 | | 2 | 房間物品設(shè)備管理 | 按標(biāo)準(zhǔn)完成住宿房間的衛(wèi)生清潔和布草整理及洗漱用品等備品補(bǔ)充工作。房間布置做到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化；熟悉房間各種設(shè)備的使用和保養(yǎng)，每天檢查房間設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)通知物業(yè)經(jīng)理報(bào)修并做好記錄。管理房間內(nèi)物品，發(fā)現(xiàn)遺失和損壞要及時(shí)向物業(yè)經(jīng)理報(bào)告。掌握所負(fù)責(zé)房間的住宿情況，對(duì)住宿學(xué)員房?jī)?nèi)的貴重、自攜電子設(shè)備及日常用品，要細(xì)心觀察做好安全工作。 | | 3 | 房間保潔（含布草） | 住宿房間每日清掃整理，做到一客一換。保管好房卡，如有丟失要立即報(bào)告，不得拖延，隱瞞，不得擅自為他人開(kāi)房間。 | | 4 | 離校清理 | 培訓(xùn)學(xué)員離開(kāi)房間時(shí)，應(yīng)檢查房間內(nèi)所有物品是否丟失、損壞，需學(xué)員賠償?shù)囊v清楚，馬上通知物業(yè)經(jīng)理，不得拖延。對(duì)學(xué)員的一切遺留物品要及時(shí)如數(shù)上繳，不得私自處理。 |
四.供應(yīng)商履行合同所需的設(shè)備 采購(gòu)人根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際需求，需要供應(yīng)商提供作業(yè)設(shè)備（自有或租賃）用于物業(yè)管理服務(wù)的，可在下表中列出： | 序號(hào) | 用途 | 作業(yè)設(shè)備名稱(chēng) | 數(shù)量 | 單位 | | 1 | 基本服務(wù) | 電腦、打印機(jī) | 1 | 套 | | 2 | 保潔服務(wù) | 清洗機(jī) | 1 | 臺(tái) | | 3 | 保潔服務(wù) | 塵推車(chē) | 1 | 臺(tái) | | 4 | 保潔服務(wù) | 吸塵器 | 1 | 臺(tái) |
五.其他 1.本項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)時(shí)間必須滿(mǎn)足黨校培訓(xùn)、會(huì)議等工作需要，保質(zhì)保量完成服務(wù)內(nèi)容（包含因培訓(xùn)、會(huì)議工作需要調(diào)整至法定節(jié)假日、周六日上班和晚間上班情況）。在合同期限內(nèi)，采購(gòu)人對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行日?？己?，若供應(yīng)商服務(wù)不能滿(mǎn)足合同要求，采購(gòu)人有權(quán)終止合同。 2.本項(xiàng)目供應(yīng)商在完成采購(gòu)人工作任務(wù)數(shù)量和質(zhì)量前提下，每月按照實(shí)際用工情況核定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。 3.除規(guī)定部分外不允許掛靠、外包經(jīng)營(yíng)。供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)合同規(guī)定或采購(gòu)人指示全面完成委托管理事項(xiàng)，不得將委托管理事項(xiàng)轉(zhuǎn)給第三人。 ******業(yè)公司 承擔(dān)的服務(wù)管理事項(xiàng)，必須經(jīng)采購(gòu)人同意后方可轉(zhuǎn)委托（以書(shū)面報(bào)告批復(fù)為準(zhǔn)）。履行合同期間發(fā)現(xiàn)未經(jīng)采購(gòu)人同意掛靠、外包經(jīng)營(yíng)的，采購(gòu)人有權(quán)立即終止合同。 4.當(dāng)發(fā)生不可抗力或國(guó)家政策及機(jī)構(gòu)重大調(diào)整、服務(wù)地址變化等情況，采購(gòu)人可隨時(shí)終止合同或雙方協(xié)商解決并不承擔(dān)違約責(zé)任。 5.供應(yīng)商應(yīng)對(duì)采購(gòu)人校區(qū)內(nèi)所有窗戶(hù)玻璃定期清理（每學(xué)期至少擦洗一次）；各樓層大廳等公共區(qū)域地面定期打磨、保養(yǎng)；樓內(nèi)地毯免費(fèi)清洗。 6.供應(yīng)商應(yīng)對(duì)本項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容及要求的未盡事項(xiàng)，根據(jù)實(shí)際制定詳細(xì)服務(wù)工作細(xì)則和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，采購(gòu)人審核批準(zhǔn)后實(shí)施。如有遺漏采購(gòu)人有權(quán)補(bǔ)充及變更相關(guān)要求。 六.商務(wù)要求 1.實(shí)施期限 實(shí)施期限為一年。（注：***，符合采購(gòu)方考核要求，可續(xù)加一年服務(wù)期，如采購(gòu)人認(rèn)為供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量能繼續(xù)達(dá)到采購(gòu)人標(biāo)準(zhǔn)，可再續(xù)加一年服務(wù)期）。 2.付款方式 2.1費(fèi)用結(jié)算。采取月度結(jié)算方式，當(dāng)供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量達(dá)到采購(gòu)人標(biāo)準(zhǔn)，采購(gòu)人每月按照實(shí)際用工情況核定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，如對(duì)供應(yīng)商因服務(wù)質(zhì)量未達(dá)標(biāo)而有所處罰，將在當(dāng)月結(jié)算金額中扣除相應(yīng)罰款。 2.2付款要求。供應(yīng)商完成當(dāng)月服務(wù)后，于次月10日前，向采購(gòu)人提交付款申請(qǐng)；采購(gòu)人收到付款申請(qǐng)后以最終核定結(jié)果金額結(jié)清相關(guān)費(fèi)用。如遇資金支付程序調(diào)整導(dǎo)致付款延期，不視作付款違約；以銀行轉(zhuǎn)賬方式付款。結(jié)算付款前，供應(yīng)商應(yīng)向采購(gòu)人提供與支付金額相符的有效發(fā)票(收款方、出具發(fā)票方、合同均必須與供應(yīng)商名稱(chēng)一致)和經(jīng)采購(gòu)人確認(rèn)的對(duì)賬明細(xì)。 3.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與要求 3.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：***《關(guān)于印發(fā)遼寧省政府采購(gòu)履約驗(yàn)收管理辦法的通知》（遼財(cái)采〔2017〕603號(hào)）執(zhí)行。 3.2組織驗(yàn)收主體：***。 4.需要說(shuō)明的其他事項(xiàng) 本物業(yè)合同內(nèi)所涉及的各崗位人員所需的所有工具費(fèi)用、零星維修材料費(fèi)用、低值易耗品費(fèi)用都由供應(yīng)商承擔(dān)。 合同履行期限：***。（注：***，符合采購(gòu)方考核要求，可續(xù)加一年服務(wù)期，如采購(gòu)人認(rèn)為供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量能繼續(xù)達(dá)到采購(gòu)人標(biāo)準(zhǔn)，可再續(xù)加一年服務(wù)期）。 需落實(shí)的政府采購(gòu)政策內(nèi)容：***（含監(jiān)獄企業(yè)）發(fā)展、殘疾人福利性單位等相關(guān)政策 本項(xiàng)目（是/否）接受聯(lián)合體投標(biāo)：*** 二、供應(yīng)商的資格要求 1.滿(mǎn)足《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定。 2.落實(shí)政府采購(gòu)政策需滿(mǎn)足的資格要求：*** 3.本項(xiàng)目的特定資格要求：*** 三、政府采購(gòu)供應(yīng)商入庫(kù)須知 參加遼寧省政府采購(gòu)活動(dòng)的供應(yīng)商未進(jìn)入遼寧省政府采購(gòu)供應(yīng)商庫(kù)的，***采購(gòu)網(wǎng) “首頁(yè)—政策法規(guī)”中公布的“政府采購(gòu)供應(yīng)商入庫(kù)”的相關(guān)規(guī)定，及時(shí)辦理入庫(kù)登記手續(xù)。填寫(xiě)單位名稱(chēng)、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼和聯(lián)系人等簡(jiǎn)要信息，由系統(tǒng)自動(dòng)開(kāi)通賬號(hào)后，即可參與政府采購(gòu)活動(dòng)。具體規(guī)定詳見(jiàn)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化遼寧省政府采購(gòu)供應(yīng)商入庫(kù)程序的通知》（遼財(cái)采函〔2020〕198號(hào)）。 四、獲取招標(biāo)文件 時(shí)間：****-**-**日15時(shí)30分至****-**-**日17時(shí)00分（北京時(shí)間，法定節(jié)假日除外） 地點(diǎn)：*** 方式：*** 售價(jià)：*** 五、提交投標(biāo)文件截止時(shí)間、開(kāi)標(biāo)時(shí)間和地點(diǎn) ****-**-**日 09時(shí)00分（北京時(shí)間） 地點(diǎn)：*** 六、公告期限 自本公告發(fā)布之日起5個(gè)工作日。 七、質(zhì)疑與投訴 供應(yīng)商認(rèn)為自己的權(quán)益受到損害的，可以在知道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起七個(gè)工作日內(nèi)，向采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)或采購(gòu)人提出質(zhì)疑。 1、接收質(zhì)疑函方式：*** 2、質(zhì)疑函內(nèi)容、格式：***《政府采購(gòu)質(zhì)疑和投訴辦法》相關(guān)規(guī)定和財(cái)政部制定的《政府采購(gòu)質(zhì)疑函范本》格式，***采購(gòu)網(wǎng)。 質(zhì)疑供應(yīng)商對(duì)采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)的答復(fù)不滿(mǎn)意，或者采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿(mǎn)后15個(gè)工作日內(nèi)向本級(jí)財(cái)政部門(mén)提起投訴。 八、其他補(bǔ)充事宜 1、參與本項(xiàng)目的供應(yīng)商須自行辦理數(shù)字認(rèn)證證書(shū)，否則應(yīng)自行承擔(dān)無(wú)法正常參與項(xiàng)目的一切后果；請(qǐng)供應(yīng)商下載文件時(shí)填寫(xiě)好聯(lián)系人，聯(lián)系方式，以便后續(xù)發(fā)布更正公告后及時(shí)書(shū)面通知到供應(yīng)商；如未留相關(guān)信息，導(dǎo)致更正公告無(wú)法書(shū)面通知到，將視同供應(yīng)商已知曉該更正公告內(nèi)容。 2、投標(biāo)（響應(yīng)）文件***采購(gòu)網(wǎng)網(wǎng)上遞交及專(zhuān)用郵箱遞交已加密備份文件兩種形式同時(shí)執(zhí)行，并承諾備份文件與電子評(píng)審系統(tǒng)中上傳的投標(biāo)（響應(yīng)）文件內(nèi)容、格式一致，以備系統(tǒng)突發(fā)故障使用。供應(yīng)商僅提交備份文件的，投標(biāo)（響應(yīng)）無(wú)效。電子投標(biāo)（響應(yīng)）文件及報(bào)價(jià)須在開(kāi)標(biāo)截止時(shí)間前及時(shí)上傳和提交。 3、不見(jiàn)面***公共資源交易平臺(tái)（遼寧省·本溪市）https:***.****.cn 4、供應(yīng)商在電子評(píng)審活動(dòng)中出現(xiàn)以下情形的，應(yīng)按如下規(guī)定進(jìn)行處理：***（1）因供應(yīng)商原因操作投標(biāo)（響應(yīng)）文件未解密的； （2）因供應(yīng)商自用設(shè)備原因造成的未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解密、上傳文件或投標(biāo)（響應(yīng)）報(bào)價(jià)等問(wèn)題影響電子評(píng)審的； （3）因供應(yīng)商原因未對(duì)文件校驗(yàn)造成信息缺失、文件內(nèi)容或格式不正常以及備份文件不符合要求等問(wèn)題影響評(píng)審的。 出現(xiàn)前款（1）（2）情形的，視為放棄投標(biāo)（響應(yīng)）；出現(xiàn)前款（3）情形的，由供應(yīng)商自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 九、對(duì)本次招標(biāo)提出詢(xún)問(wèn)，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系 1.采購(gòu)人信息 名稱(chēng)：*** 地址：*** 聯(lián)系方式：***-**** 2.采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)信息：*** 名稱(chēng)：***（本溪市政府采購(gòu)中心） 地址：*** 聯(lián)系方式：***-**** 郵箱地址：********* 163.com 開(kāi)戶(hù) ******限公司 鴻雁支行 賬戶(hù)名稱(chēng)：***（本溪市政府采購(gòu)中心） 賬號(hào)：********04 3.項(xiàng)目聯(lián)系方式 項(xiàng)目聯(lián)系人：*** 電話(huà)：***-**** | 
