****** 7年河北聯(lián)通投訴集中處理外包服務(wù)詢比采購公告

本詢比采購項(xiàng)目為 ****** 7年河北聯(lián)通投訴集中處理外包服務(wù)，（采購項(xiàng)目編號(hào)：***-HBLT-25049），采購人為 ******限公司 河北省分公司，地址為：***,采購代理機(jī)構(gòu)為河 ******限公司 。項(xiàng)目資金來源已落實(shí)，具備詢比采購條件，現(xiàn)進(jìn)行詢比采購，特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在應(yīng)答人（以下簡稱應(yīng)答人）電子形式應(yīng)答。

1. 項(xiàng)目概況與采購內(nèi)容

1.1 項(xiàng)目概況

本項(xiàng)目為 ****** 7年河北聯(lián)通投訴集中處理外包服務(wù)項(xiàng)目。

1.2采購內(nèi)容：***務(wù)，服務(wù)期限兩年。采購預(yù)算為**0萬元 （不含稅/兩年）。

1.2.1采購服務(wù)的規(guī)模：*****0萬元 （不含稅/兩年）。

1.2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：***。

1.2.3服務(wù)期限：***。

1.2.4服務(wù)地點(diǎn)：***。

1.3本項(xiàng)目不劃分采購包。

1.4本項(xiàng)目設(shè)置最高限價(jià)，最高限價(jià)**0萬元 （不含稅），具體詳見下表。應(yīng)答人應(yīng)答報(bào)價(jià)高于最高限價(jià)的，其應(yīng)答文件將被否決。

2. 應(yīng)答人資格要求

2.1、應(yīng)答人為在中華人民共和國境內(nèi)登記注冊(cè)、根據(jù)中華人民共和國有關(guān)法律合法成立并存續(xù)的獨(dú)立法人或其他組織。

2.2、應(yīng)答人須承諾能開具符合國家相關(guān)要求的增值稅專用發(fā)票，并提供承諾書。

2.3、應(yīng)答人必須具備合法有效的河北省通信管理局頒發(fā)的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證或工信部頒發(fā)的全國或跨地區(qū)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證（業(yè)務(wù)種類須包含呼叫中心業(yè)務(wù)，許可實(shí)施地域須包含：***）。須承諾合同簽訂前，完成在河北省通信管理局備案手續(xù)。

注：***承諾書。

2.4、應(yīng)答人在冊(cè)員工100人以上，須提供人員清單、有效期內(nèi)的身份證掃描件及應(yīng)答人為其繳納的近六個(gè)月（2024年12月-2025年5月）的社保證明。如社保證明已開通網(wǎng)上查詢方式，則須提供網(wǎng)上可查詢可驗(yàn)證的社保證明及查詢網(wǎng)址，如未開通網(wǎng)上查詢方式，則須提供社保局開具的社保證明原件掃描件。備注：***，應(yīng)答人須提供其與第三方簽署的委托代理協(xié)議、資金交易證明、收據(jù)或發(fā)票等證明材料。

2.5、應(yīng)答人須提供中國境內(nèi)自****-**-**日至本項(xiàng)目詢比公告發(fā)布前（合同以簽署日期為準(zhǔn)，框架合同以訂單日期為準(zhǔn)）同類業(yè)績總額（含稅金額）**0萬元 以上，提供如下證明材料：

（1）固定金額合同、框架合同須提供完整合同文本掃描件及完整附件掃描件，框架合同需同時(shí)提供相應(yīng)采購訂單掃描件。固定金額合同以合同金額為準(zhǔn)，框架合同以訂單金額為準(zhǔn)。上述合同均須提供至少一張與其對(duì)應(yīng)的發(fā)票掃描件，同時(shí)提供相應(yīng)發(fā)票在稅務(wù)局官方網(wǎng)站檢驗(yàn)真?zhèn)蔚木W(wǎng)頁截圖（合同原件及發(fā)票原件備查）。

（2）須列表提供合同買方聯(lián)系人和聯(lián)系方式。

注：***少于3個(gè)月，且服務(wù)期內(nèi)存在單月最大坐席數(shù)≥100或人員數(shù)量≥100的客戶服務(wù)呼叫中心業(yè)績；無法判定服務(wù)時(shí)限、人員數(shù)量或坐席數(shù)量的業(yè)績不予認(rèn)可。

2.6、應(yīng)答人應(yīng)合法運(yùn)作并獨(dú)立于采購人及采購代理機(jī)構(gòu)；單位負(fù)責(zé)人為同一人或存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得同時(shí)參加同一項(xiàng)目應(yīng)答；母公司、 ******股公司 不得同時(shí)參加同一項(xiàng)目應(yīng)答；應(yīng)答人須提供股東構(gòu)成等相關(guān)材料及承諾書。

2.7、本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體應(yīng)答。

2.8、本項(xiàng)目不接受在“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)” (gsxt.****.cn)中列入“經(jīng)營異常名錄（處理期內(nèi)）”或“嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單（處理期內(nèi)）”的應(yīng)答人參與，不接受被“信用中國”網(wǎng)站(creditchina.****.cn)列入失信被執(zhí)行人和重大稅收違法失信主體的應(yīng)答人參與，應(yīng)答人須提供承諾書。

2.9、應(yīng)答人應(yīng)具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽(yù)，未處于被責(zé)令停業(yè)，財(cái)產(chǎn)被接管、凍結(jié)、破產(chǎn)狀態(tài)，應(yīng)答人須提供承諾書。

2.10、應(yīng)答人須承諾具備支撐中國聯(lián)通電子商城運(yùn)營能力。

2.11、本項(xiàng)目不接受被列入 ******限公司 ******分公司 黑名單禁入期內(nèi)的供應(yīng)商應(yīng)答，不接受黑名單禁入期內(nèi)的應(yīng)答人所注冊(cè)設(shè)立的與其現(xiàn)有經(jīng)營業(yè)務(wù)相似的其他法人或組織參與應(yīng)答，應(yīng)答人須提供承諾書。

3. 資格審查方法

本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見詢比采購文件第三章“評(píng)審辦法”，凡未通過資格后審的應(yīng)答人，其應(yīng)答文件將被否決。

4. 詢比采購文件獲取

4.1 詢比采購文件獲取時(shí)間：****-**-**日08時(shí)30分至****-**-**日17時(shí)00分。北京時(shí)間，下同（包括法定公休日、法定節(jié)假日）

4.2 詢比采購文件獲取地點(diǎn)：***方門戶（https://www.****.cn），登錄后點(diǎn)擊“電子招標(biāo)投標(biāo)-尋找商機(jī)--我要參與”購買詢比采購文件。

4.3 詢比采購文件獲取方式：

4.3.1本項(xiàng)目采用電子招投標(biāo)，潛在應(yīng)答人須在中國聯(lián)通合作方門戶平臺(tái)注冊(cè)成為“中國聯(lián)通供應(yīng)商”，并擁有“沃支付”付款后且下載詢比采購文件才可參與應(yīng)答。

4.3.2凡有意參與的潛在應(yīng)答人訪問中國聯(lián)通合作方門戶(https://www.****.cn）登錄后，***交易平臺(tái)，點(diǎn)擊“電子招標(biāo)投標(biāo)-詢比項(xiàng)目管理--尋找商機(jī)”，找到該項(xiàng)目，點(diǎn)擊“我要參與”，填寫購標(biāo)申請(qǐng)內(nèi)容，提交申請(qǐng)信息并線上支付，沃支付付款后即可下載詢比文件。應(yīng)答人需注意超過文件發(fā)售截止時(shí)間則不允許提交購標(biāo)申請(qǐng)或支付文件費(fèi)，由此造成的損失由應(yīng)答人自行承擔(dān)。

注：***本項(xiàng)目。已注冊(cè)的供應(yīng)商，請(qǐng)查驗(yàn)子賬戶聯(lián)系人是否設(shè)置，數(shù)字證書是否購買或過期等問題。供應(yīng)商注冊(cè)服務(wù)電話：***-****（轉(zhuǎn)3轉(zhuǎn)8轉(zhuǎn)2）；系統(tǒng)操作問題，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站技術(shù)支持電話：***-****（轉(zhuǎn)3轉(zhuǎn)3轉(zhuǎn)1）。

4.3.3下載的詢比采購文件為“megp”格式，須使用客戶端工具“投標(biāo)文件制作系統(tǒng)”打開?？蛻舳斯ぞ咴凇拔业墓ぷ髋_(tái)-共享文檔”中可以下載。應(yīng)答人所需的系統(tǒng)操作手冊(cè)均可在中國聯(lián)通合作方自服務(wù)門戶智慧供應(yīng)鏈招標(biāo)采購中心“我的工作臺(tái)-共享文檔”中下載。如在操作中遇到任何問題請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系相關(guān)網(wǎng)站技術(shù)支持電話。

4.3.4詢比采購文件獲取成功后，應(yīng)答人應(yīng)及早申請(qǐng)辦理帶電子簽章功能的“iPASS”證書，否則將有可能影響應(yīng)答文件的制作、上傳等正常操作。

4.3.5詢比采購文件獲取聯(lián)系人：***：***：****157，并提供以下材料：

購買文件發(fā)票開具申請(qǐng)表電子版（EXCEL格式）發(fā)送至郵箱：********* vip.****.com。

4.4 詢比采購文件每套售價(jià)人民幣300元/套（人民幣），售后不退，沃支付付款，其他方式均不接受。

5. 應(yīng)答文件的遞交

5.1 應(yīng)答文件遞交截止時(shí)間（即應(yīng)答截止時(shí)間）：****-**-**日09時(shí)00分（逾期上傳的應(yīng)答文件將被拒絕。）

5.2 應(yīng)答文件遞交地點(diǎn)：***“聯(lián)通智慧供應(yīng)鏈平臺(tái)招標(biāo)采購中心”（網(wǎng)址：***://www.****.cn/portal/index.jhtml）“電子招標(biāo)投標(biāo)” 遞交。

注：***，則推遲唱價(jià)，直至應(yīng)答文件可正常解密。

5.3 本項(xiàng)目將于上述同一時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行唱價(jià)，采購人/采購代理機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)應(yīng)答人的法定代表人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。應(yīng)答人的法定代表人或者其委托的代理人須準(zhǔn)時(shí)登錄“聯(lián)通智慧供應(yīng)鏈平臺(tái)招標(biāo)采購中心”，并進(jìn)行簽名確認(rèn)唱價(jià)結(jié)果。如對(duì)唱價(jià)情況有異議，請(qǐng)?jiān)?0分鐘內(nèi)聯(lián)系采購代理機(jī)構(gòu)，超時(shí)確認(rèn)將視為確認(rèn)唱價(jià)結(jié)果。

5.4 出現(xiàn)以下情形時(shí)，采購人/采購代理機(jī)構(gòu)不予接收應(yīng)答文件：

5.4.1 逾期送達(dá)或者未送達(dá)指定地點(diǎn)的；

5.4.2 未按照詢比采購文件要求密封的/未按詢比采購文件在電子平臺(tái)加密上傳的；

5.4.3 未按照本公告要求獲得本項(xiàng)目詢比采購文件的。

6. 樣品的遞交

6.1 樣品遞交的時(shí)間、地點(diǎn)：***/

6.2 檢測(cè)相關(guān)費(fèi)用：***/

7. 發(fā)布公告的媒介

本詢比采購公告同時(shí)在中國聯(lián)通（www.****.cn）及***服務(wù)平臺(tái)（www.****.com）發(fā)布。

8. 聯(lián)系及異議接收方式

采購人：*********限公司 河北省分公司

地址：***

聯(lián)系人：***

聯(lián)系電話：***-****

電子郵件：/

采購代理機(jī)構(gòu)：*********限公司

采購代理機(jī)構(gòu)地址：***

聯(lián)系人：***、牛濤、宋盟盟、劉從從、閆曉雨、李雨婷、王素強(qiáng)、胡師達(dá)、張喆、王立明、郭晶晶、吳樂丹

電話：****805

電子郵件：****805@163.com

開戶銀行：***

監(jiān)督部門：*********限公司 河北省分公司供應(yīng)鏈管理中心

電話：***-****

電子郵件：********* chinaunicom.cn

9. 附加項(xiàng)

無

采購人：*********限公司 河北省分公司

采購代理機(jī)構(gòu)：*********限公司

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