| 撰寫單位: | ***交易中心 | 發(fā)布時(shí)間: | ****-**-** |
項(xiàng)目概況 2025年法庫(kù)縣人民法院物業(yè)管理服務(wù)采購(gòu)采購(gòu)項(xiàng)目的潛在供應(yīng)商應(yīng)在線上獲取采購(gòu)文件，并于****-**-**日 09時(shí)00分（北京時(shí)間）前提交響應(yīng)文件。 一、項(xiàng)目基本情況 項(xiàng)目編號(hào)：***-21 ****** 38 項(xiàng)目名稱：*** 采購(gòu)方式：*** 包組編號(hào)：*** 預(yù)算金額（元）：**** 最高限價(jià)（元）：**** 采購(gòu)需求：查看 服務(wù)清單 1.項(xiàng)目基本情況 1.1物業(yè)情況 | 物業(yè)名稱 | 物業(yè)地址 | | 法庫(kù)縣人民法院物業(yè)管理服務(wù) | 法庫(kù)縣興法東路20-1號(hào)及法庫(kù)縣秀水河子鎮(zhèn)、法庫(kù)縣大孤家子鎮(zhèn) |
1.2項(xiàng)目情況 （1）項(xiàng)目概況:***（含兩個(gè)派出法庭）食堂、保潔、維修等物業(yè)管理服務(wù)勞務(wù)及保潔物耗。 （2）采購(gòu)內(nèi)容:***、食堂服務(wù)、維修、維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、安保、會(huì)務(wù)服務(wù)等。 （3）人員配置：***。 2.物業(yè)服務(wù)范圍 【法庫(kù)縣人民法院審判綜合樓】 （1）物業(yè)管理（法庫(kù)縣人民法院審判綜合樓） | 名稱 | 明細(xì) | 服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) | | 法庫(kù)縣人民法院審判綜合樓 | 法庫(kù)縣人民法院審判綜合樓 | | | 總面積 | 建筑面積（㎡） | 14200 | 見“3.6秩序維護(hù)服務(wù)” | | 需保潔面積（㎡） | 辦公樓公共區(qū)域、各會(huì)議室、安檢大廳，審判樓所有區(qū)域（走廊、樓梯、電梯、開水間、 衛(wèi)生間、浴室等） | 見“3.4保潔服務(wù)” | | 門窗 | 門窗總數(shù)量（個(gè)）及總面積（㎡） | 門699扇，面積1398平方米，窗戶474個(gè)，面積1705平方米。 | 見“3.2房屋維護(hù)服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)” | | 地面 | 地面各材質(zhì)及總面積（㎡） | 瓷磚總面積10088平、外臺(tái)階石材總面積770平、樓內(nèi)步行梯石材1390平、地板總面積200平 | 見“3.2房屋維護(hù)服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)” | | 內(nèi)墻飾面 | 內(nèi)墻飾面各材質(zhì)及總面積（㎡） | 墻飾面乳膠漆總面積26200平、墻紙總面積190平、木飾面1320平、石材總面積（瓷磚）1735平 | 見“3.2房屋維護(hù)服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)” | | 頂面 | 頂面各材質(zhì)及總面積（㎡） | 明頂面乳膠漆總面積500平、鋁板總面積200平、石膏板總面積12000平、蜂窩鋁板總面積120平 | 見“3.2房屋維護(hù)服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)” | | 外墻 | 外墻各材質(zhì)及總面積（㎡） | 外墻真石漆面積12541平 | 見“3.2房屋維護(hù)服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)” | | 外墻需清洗面積（㎡） | 無 | 見“3.4保潔服務(wù)” | | 會(huì)議室 | 室內(nèi)設(shè)施說明 | 會(huì)議桌31個(gè)、會(huì)議椅161把、沙發(fā)18個(gè)、茶幾16個(gè)、投影機(jī)1個(gè)、電視1個(gè)、消毒柜4個(gè)、話筒48個(gè) | 見“3.2房屋維護(hù)服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”“3.7會(huì)議服務(wù)” | | 會(huì)議室數(shù)量（個(gè)）及總面積（㎡） | 12個(gè)會(huì)議室，面積475平 | 見“3.4保潔服務(wù)”“3.7會(huì)議服務(wù)” | | 衛(wèi)生間 | 衛(wèi)生間數(shù)量（個(gè)）及總面積（㎡） | 衛(wèi)生間46個(gè)衛(wèi)生間面積897平 | 見“3.4保潔服務(wù)” | | 垃圾存放點(diǎn) | 各垃圾存放點(diǎn)位置、面積（㎡）及數(shù)量（個(gè)） | 院內(nèi)北停車場(chǎng)1個(gè) | 見“3.4保潔服務(wù)” | | 車位數(shù) | 地下車位數(shù) | 5個(gè) | 見“3.6秩序維護(hù)服務(wù)” | | 地面車位數(shù) | 地面車位144個(gè) | 見“3.6秩序維護(hù)服務(wù)” | | 車行/人行口 | 車行口 | 8 | 見“3.6秩序維護(hù)服務(wù)” | | 人行口 | 12 | 見“3.6秩序維護(hù)服務(wù)” | | 設(shè)施設(shè)備（可另行附表） | 電梯系統(tǒng) | 客梯2個(gè)，功率11KW,不在質(zhì)保期內(nèi) | 見“3.6秩序維護(hù)服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” | | 空調(diào)系統(tǒng) | 立式單元式空調(diào)13個(gè)、總功率39KW、在質(zhì)保期內(nèi)壁掛式單元式空調(diào)8個(gè)、總功率20KW、在質(zhì)保期內(nèi) | 見“3.6秩序維護(hù)服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” | | 采暖系統(tǒng) | 地采暖、82組9路分支器，散熱片38片空氣能總功率90千瓦，不在質(zhì)保期內(nèi) | 見“3.6秩序維護(hù)服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” | | 給排水系統(tǒng) | 潛水泵4個(gè)、污水處理泵10個(gè)總功率18.7KW、不在質(zhì)保期內(nèi) | 見“3.6秩序維護(hù)服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” | | 消防系統(tǒng) | 水基式滅火器33個(gè)、在質(zhì)保期內(nèi)干粉滅火器170個(gè)、在質(zhì)保期內(nèi)二氧化碳滅火器4個(gè)、在質(zhì)保期內(nèi) | 見“3.6秩序維護(hù)服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” | | 安防系統(tǒng) | 安防攝像頭280個(gè)，人臉識(shí)別設(shè)備34個(gè)、指紋鎖7個(gè)，指紋識(shí)別7，均不在質(zhì)保期內(nèi) | 見“3.6秩序維護(hù)服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” | | 照明系統(tǒng) | 走廊照明設(shè)備網(wǎng)格燈452個(gè)，辦公室網(wǎng)格燈674個(gè)、板燈（600×600）104個(gè)、板燈（300×300）241個(gè)、聲控?zé)?1個(gè)，不在質(zhì)保期內(nèi) | 見“3.6秩序維護(hù)服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” | | 供配電系統(tǒng) | 高壓柜3個(gè)、低壓柜9個(gè) | 見“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” |
【派出法庭】 （1）物業(yè)管理（秀水河子法庭、大孤家子法庭） | 名稱 | 明細(xì) | 服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) | | 派出法庭 | 秀水河子法庭、大孤家子法庭 | | | 總面積 | 建筑面積（㎡） | 1800 | 見“3.6秩序維護(hù)服務(wù)” | | 需保潔面積（㎡） | 辦公樓公共區(qū)域、各會(huì)議室、安檢大廳，審判樓所有區(qū)域（走廊、樓梯、電梯、開水間、 衛(wèi)生間、浴室等） | 見“3.4保潔服務(wù)” | | 門窗 | 門窗總數(shù)量（個(gè)）及總面積（㎡） | 門67扇，面積134平方米，窗戶83個(gè)，面積300平方米。 | 見“3.2房屋維護(hù)服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)” | | 地面 | 地面各材質(zhì)及總面積（㎡） | 瓷磚總面積1600平、外臺(tái)階石材總面積120平、樓內(nèi)步行梯石材110平。 | 見“3.2房屋維護(hù)服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)” | | 內(nèi)墻飾面 | 內(nèi)墻飾面各材質(zhì)及總面積（㎡） | 墻飾面乳膠漆總面積3400平、木飾面140平。 | 見“3.2房屋維護(hù)服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)” | | 衛(wèi)生間 | 衛(wèi)生間數(shù)量（個(gè)）及總面積（㎡） | 衛(wèi)生間12個(gè) | 見“3.4保潔服務(wù)” | | 垃圾存放點(diǎn) | 各垃圾存放點(diǎn)位置、面積（㎡）及數(shù)量（個(gè)） | 大孤家子1個(gè)、秀水1個(gè) | 見“3.4保潔服務(wù)” |
（2）物業(yè)管理（室外） | 名稱 | 明細(xì) | 服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) | | 室外面積 | 6700平 | 見“3.4保潔服務(wù)”“3.6秩序維護(hù)服務(wù)” | | 綠化 | 4000平 | 見“3.4保潔服務(wù)”“3.5綠化服務(wù)” | | 廣場(chǎng) | 945平 | 見“3.4保潔服務(wù)”“3.6秩序維護(hù)服務(wù)” | | 路燈、草坪燈、音箱 | 17個(gè)路燈、44個(gè)草坪燈、12個(gè)射燈、音響：*** | 見“3.4保潔服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” | | 消防栓 | 48個(gè) | 見“3.4保潔服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” | | 垃圾箱 | 107 | 見“3.4保潔服務(wù)” | | 室外配電箱 | 3個(gè) | 見“3.4保潔服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” | | 門前三包 | 610平 | 見“3.4保潔服務(wù)” | | 監(jiān)控 | 330個(gè) | 見“3.4保潔服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” | | 指示牌、顯示屏 | 指示牌78個(gè)、顯示屏9個(gè) | 見“3.4保潔服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” |
3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) 物業(yè)管理服務(wù)包括基本服務(wù)、房屋維護(hù)服務(wù)、公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)、保潔服務(wù)、綠化服務(wù)、秩序維護(hù)服務(wù)、會(huì)議服務(wù)等。 3.1基本服務(wù) | 序號(hào) | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | | 1 | 目標(biāo)與責(zé)任 | （1）結(jié)合采購(gòu)人要求及物業(yè)服務(wù)實(shí)際情況，制定年度管理目標(biāo)，明確責(zé)任分工，并制定配套實(shí)施方案。 | | 2 | 服務(wù)人員要求 | （1）每季度至少開展1次崗位技能、職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)知識(shí)、客戶文化、綠色節(jié)能環(huán)保等教育培訓(xùn)，并進(jìn)行適當(dāng)形式的考核。 | | （2）根據(jù)采購(gòu)人要求對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行從業(yè)資格審查，審查結(jié)果向采購(gòu)人報(bào)備。 | | （3）服務(wù)人員的年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)及資格條件應(yīng)當(dāng)與所在崗位能力要求相匹配，到崗前應(yīng)當(dāng)經(jīng)過必要的崗前培訓(xùn)以達(dá)到崗位能力要求，國(guó)家、行業(yè)規(guī)定應(yīng)當(dāng)取得職業(yè)資格證書或特種作業(yè)證書的，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定持證上崗。 | | （4）如采購(gòu)人認(rèn)為服務(wù)人員不適應(yīng)崗位要求或存在其他影響工作的，可要求供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)換。如因供應(yīng)商原因?qū)Ψ?wù)人員進(jìn)行調(diào)換，應(yīng)當(dāng)經(jīng)采購(gòu)人同意，更換比例不得超過本項(xiàng)目服務(wù)人員總數(shù)的20%。本項(xiàng)目服務(wù)人員不得在其他項(xiàng)目兼職。 | | （5）著裝分類統(tǒng)一，佩戴標(biāo)識(shí)。儀容整潔、姿態(tài)端正、舉止文明。用語文明禮貌，態(tài)度溫和耐心。 | | 3 | 保密和思想政治教育 | （1）建立保密管理制度。制度內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括但不限于：①明確重點(diǎn)要害崗位保密職責(zé)。②對(duì)涉密工作崗位的保密要求。 | | （2）根據(jù)采購(gòu)人要求與涉密工作崗位的服務(wù)人員簽訂保密協(xié)議。保密協(xié)議應(yīng)當(dāng)向采購(gòu)人報(bào)備。 | | （3）每季度至少開展1次對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行保密、思想政治教育的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員保密意識(shí)和思想政治意識(shí)。新入職員工應(yīng)當(dāng)接受保密、思想政治教育培訓(xùn)，進(jìn)行必要的人員經(jīng)歷審查，合格后簽訂保密協(xié)議方可上崗。 | | （4）發(fā)現(xiàn)服務(wù)人員違法違規(guī)或重大過失，及時(shí)報(bào)告采購(gòu)人，并采取必要補(bǔ)救措施。 | | 4 | 檔案管理 | （1）建立物業(yè)信息，準(zhǔn)確、及時(shí)地對(duì)文件資料和服務(wù)記錄進(jìn)行歸檔保存，并確保其物理安全。 | | （2）檔案和記錄齊全，包括但不限于：①采購(gòu)人建議與投訴等。教育培訓(xùn)和考核記錄。保密、思想政治教育培訓(xùn)記錄。維保記錄等。②公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)：***、設(shè)備卡、使用說明、維保記錄、巡查記錄、設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行、設(shè)施設(shè)備定期巡檢、維護(hù)保養(yǎng)、維修檔案等。③突發(fā)事件演習(xí)與處置記錄等。④保潔服務(wù)：***、清潔檢查表、用品清單。⑤綠化服務(wù)：***、清潔整改記錄、消殺記錄等。 | | （3）遵守采購(gòu)人的信息、檔案資料保密要求，未經(jīng)許可，不得將建筑物平面圖等資料轉(zhuǎn)作其他用途或向其他單位、個(gè)人提供。 | | （4）履約結(jié)束后，相關(guān)資料交還采購(gòu)人，采購(gòu)人按政府采購(gòu)相關(guān)規(guī)定存檔。 | | 5 | 分包供應(yīng)商管理 | （1）合理控制外包服務(wù)人員數(shù)量和流動(dòng)率。 | | （2）根據(jù)采購(gòu)人要求明確對(duì)分包供應(yīng)商的要求，確定工作流程。 | | （3）明確安全管理責(zé)任和保密責(zé)任，簽訂安全管理責(zé)任書和保密責(zé)任書。 | | （4）開展服務(wù)檢查和監(jiān)管，評(píng)估服務(wù)效果，必要時(shí)進(jìn)行服務(wù)流程調(diào)整。 | | （5）根據(jù)工作反饋意見與建議，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)。 | | 6 | 服務(wù)改進(jìn) | （1）明確負(fù)責(zé)人，定期對(duì)物業(yè)服務(wù)過程進(jìn)行自查，結(jié)合反饋意見與評(píng)價(jià)結(jié)果采取改進(jìn)措施，持續(xù)提升管理與服務(wù)水平。 | | （2）對(duì)不合格服務(wù)進(jìn)行控制，對(duì)不合格服務(wù)的原因進(jìn)行識(shí)別和分析，及時(shí)采取糾正措施，消除不合格的原因，防止不合格再發(fā)生。 | | （3）需整改問題及時(shí)整改完成。 | | 7 | 重大活動(dòng)后勤保障 | （1）制訂流程。配合采購(gòu)人制訂重大活動(dòng)后勤保障工作流程，需對(duì)任務(wù)進(jìn)行詳細(xì)了解，并根據(jù)工作安排制定詳細(xì)的后勤保障計(jì)劃。 | | （2）實(shí)施保障。按計(jì)劃在關(guān)鍵區(qū)域和重點(diǎn)部位進(jìn)行部署，確保任務(wù)順利進(jìn)行，對(duì)活動(dòng)區(qū)域進(jìn)行全面安全檢查，發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患，對(duì)車輛進(jìn)行有序引導(dǎo)和管理，確保交通安全暢通，以禮貌、專業(yè)的態(tài)度對(duì)待來賓，展現(xiàn)良好形象。 | | （3）收尾工作。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，做好清理工作。 | | 8 | 應(yīng)急保障預(yù)案 | （1）重點(diǎn)區(qū)域及安全隱患排查。結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況，對(duì)重點(diǎn)部位及危險(xiǎn)隱患進(jìn)行排查，并建立清單/臺(tái)賬；應(yīng)當(dāng)對(duì)危險(xiǎn)隱患進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，制定相應(yīng)措施進(jìn)行控制或整改并定期監(jiān)控；隨著設(shè)施設(shè)備、服務(wù)內(nèi)容的變化，及時(shí)更新清單/臺(tái)賬，使風(fēng)險(xiǎn)隱患始終處于受控狀態(tài)。 | | （2）應(yīng)急預(yù)案的建立。根據(jù)辦公樓隱患排查的結(jié)果和實(shí)際情況，制定專項(xiàng)預(yù)案，包括但不限于：***、緊急疏散應(yīng)急預(yù)案、停水停電應(yīng)急預(yù)案、有限空間救援應(yīng)急預(yù)案、高空作業(yè)救援應(yīng)急預(yù)案、惡劣天氣應(yīng)對(duì)應(yīng)急預(yù)案等。 | | （3）應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演練。應(yīng)急預(yù)案定期培訓(xùn)和演練，組織相關(guān)崗位每半年至少開展一次專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案演練；留存培訓(xùn)及演練記錄和影像資料，并對(duì)預(yù)案進(jìn)行評(píng)價(jià)，確保與實(shí)際情況相結(jié)合。 | | 如有應(yīng)急物資不足，及時(shí)通知采購(gòu)人購(gòu)置齊全，確保能夠隨時(shí)正常使用。 | | 9 | 服務(wù)方案及工作制度 | （1）制定工作制度，主要包括：***、檔案管理制度、物業(yè)服務(wù)管理制度、公用設(shè)施設(shè)備相關(guān)管理制度等。 | | （2）制定項(xiàng)目實(shí)施方案，主要包括：***、人員培訓(xùn)方案、人員穩(wěn)定性方案、保密方案等。 | | （3）制定物業(yè)服務(wù)方案，主要包括：***、公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)方案、綠化服務(wù)方案、保潔服務(wù)方案、秩序維護(hù)服務(wù)方案、會(huì)議服務(wù)方案等。 | | 10 | 信報(bào)服務(wù) | （1）對(duì)郵件、包裹和掛號(hào)信等進(jìn)行正確分理、安全檢查和防疫衛(wèi)生檢查。 | | （2）及時(shí)投送或通知收件人領(lǐng)取。 | | （3）大件物品出入向采購(gòu)人報(bào)告，待采購(gòu)人確認(rèn)無誤后放行。 | | 11 | 服務(wù)熱線及緊急維修 | （1）設(shè)置24小時(shí)報(bào)修服務(wù)熱線。 | | （2）緊急維修應(yīng)當(dāng)15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，不間斷維修直至修復(fù)。 |
3.2房屋維護(hù)服務(wù) | 序號(hào) | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | | 1 | 主體結(jié)構(gòu)、圍護(hù)結(jié)構(gòu)、部品部件 | （1）每季度至少開展1次房屋結(jié)構(gòu)安全巡視，發(fā)現(xiàn)外觀有變形、開裂等現(xiàn)象，及時(shí)建議采購(gòu)人申請(qǐng)房屋安全鑒定，并采取必要的避險(xiǎn)和防護(hù)措施。 | | （2）每季度至少開展1次外墻貼飾面、幕墻玻璃、雨篷、散水、空調(diào)室外機(jī)支撐構(gòu)件等檢查，發(fā)現(xiàn)破損，及時(shí)向采購(gòu)人報(bào)告，按采購(gòu)人要求出具維修方案，待采購(gòu)人同意后按維修方案實(shí)施維修。 | | （3）每半月至少開展1次公用部位的門、窗、樓梯、通風(fēng)道、室內(nèi)地面、墻面、吊頂和室外屋面等巡查，發(fā)現(xiàn)破損，及時(shí)向采購(gòu)人報(bào)告，按采購(gòu)人要求出具維修方案實(shí)施維修。 | | （4）每年強(qiáng)降雨天氣前后、雨雪季節(jié)檢查屋面防水和雨落管等，發(fā)現(xiàn)破損，及時(shí)向采購(gòu)人報(bào)告，按采購(gòu)人要求出具維修方案實(shí)施維修。 | | （5）辦公樓外觀完好，建筑裝飾面無脫落、無破損、無污漬，玻璃幕墻清潔明亮、無破損。 | | （6）通道、樓梯、門窗等設(shè)施的完好和正常使用。 | | 2 | 其他設(shè)施 | （1）每半月至少開展1次大門、圍墻、道路、場(chǎng)地、管井、溝渠等巡查，每半月至少檢查1次雨污水管井、化糞池等巡查，發(fā)現(xiàn)破損，及時(shí)向采購(gòu)人報(bào)告，按采購(gòu)人要求出具維修方案實(shí)施維修。 | | （2）每年至少開展1次防雷裝置檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)失效，及時(shí)向采購(gòu)人報(bào)告，按采購(gòu)人要求出具維修方案，待采購(gòu)人同意后按維修方案實(shí)施維修。 | | （3）路面狀態(tài)良好，地漏通暢不堵塞。 | | （4）接到采購(gòu)人家具報(bào)修服務(wù)后，及時(shí)通知家具供貨商對(duì)保修期內(nèi)的家具進(jìn)行維修，及時(shí)對(duì)保修期外的家具進(jìn)行維修。 | | 3 | 裝飾裝修監(jiān)督管理 | （1）裝飾裝修前，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)與采購(gòu)人或采購(gòu)人委托的裝修企業(yè)簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，告知裝飾裝修須知，并對(duì)裝飾裝修過程進(jìn)行管理服務(wù)。 | | （2）根據(jù)協(xié)議內(nèi)容，做好裝修垃圾臨時(shí)堆放、清運(yùn)等。 | | （3）受采購(gòu)人委托對(duì)房屋內(nèi)裝修進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，確保不因裝修而危及大樓結(jié)構(gòu)安全、人身安全和影響正常辦公秩序。 | | 4 | 標(biāo)識(shí)標(biāo)牌 | 每月至少檢查1次標(biāo)識(shí)標(biāo)牌和消防與安全標(biāo)識(shí)。應(yīng)當(dāng)規(guī)范清晰、路線指引正確、安裝穩(wěn)固。 |
3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù) | 序號(hào) | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | | 1 | 基本要求 | （1）重大節(jié)假日及惡劣天氣前后，組織系統(tǒng)巡檢1次。 | | （2）具備設(shè)施設(shè)備安全、穩(wěn)定運(yùn)行的環(huán)境和場(chǎng)所（含有限空間），溫濕度、照度、粉塵和煙霧濃度等符合相關(guān)安全規(guī)范。 | | 2 | 設(shè)備機(jī)房 | （1）機(jī)房巡視及外來人員記錄清晰完整，標(biāo)識(shí)統(tǒng)一。 | | （2）設(shè)備機(jī)房門窗、鎖具應(yīng)當(dāng)完好、有效。 | | （3）每半月至少開展1次清潔，整潔有序、無雜物、無積塵、無鼠、無蟲害，溫濕度符合設(shè)備運(yùn)行要求。 | | （4）按各設(shè)備機(jī)房國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范規(guī)定維護(hù)/保管消防、通風(fēng)、應(yīng)急照明，防止小動(dòng)物進(jìn)入。 | | （5）安全防護(hù)用具配置齊全，檢驗(yàn)合格。 | | （6）應(yīng)急設(shè)施設(shè)備用品應(yīng)當(dāng)齊全、完備，可隨時(shí)啟用。 | | 3 | 給排水系統(tǒng) | （1）設(shè)施設(shè)備、閥門、管道等運(yùn)行正常，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。 | | （2）設(shè)施設(shè)備、閥門、管道等運(yùn)行正常，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。 | | （3）有水泵房、水箱間的，每日至少巡視1次。 | | （4）遇供水單位限水、停水，按規(guī)定時(shí)間通知采購(gòu)人。 | | 4 | 電梯系統(tǒng) | （1）電梯運(yùn)行平穩(wěn)、無異響、平層、開關(guān)正常。每周至少開展2次電梯的安全狀況檢查。 | | （2）有電梯突發(fā)事件或事故的應(yīng)急措施與救援預(yù)案，每年至少開展演練1次。電梯出現(xiàn)故障，物業(yè)服務(wù)人員10分鐘內(nèi)到場(chǎng)應(yīng)急處理。 | | （3）電梯維修、保養(yǎng)時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置提示標(biāo)識(shí)和防護(hù)圍欄。 | | （4）根據(jù)采購(gòu)人需求，合理設(shè)置電梯開啟的數(shù)量、時(shí)間。 | | 5 | 空調(diào)系統(tǒng) | 發(fā)現(xiàn)故障或損壞應(yīng)當(dāng)在30分鐘內(nèi)到場(chǎng)，緊急維修應(yīng)當(dāng)在15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，切斷電源，防止危險(xiǎn)發(fā)生或者設(shè)備進(jìn)一步損壞。 | | 6 | 消防系統(tǒng) | （1）消火栓箱、防火門、滅火器、消防水泵、紅外線報(bào)警器、應(yīng)急照明、安全疏散等系統(tǒng)運(yùn)行正常。 | | （2）消防監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行良好，自動(dòng)和手動(dòng)報(bào)警設(shè)施啟動(dòng)正常。 | | （3）正壓送風(fēng)、防排煙系統(tǒng)運(yùn)行正常。 | | 7 | 供配電系統(tǒng) | （1）對(duì)供電范圍內(nèi)的電氣設(shè)備定期巡視維護(hù)，加強(qiáng)高低壓配電柜、配電箱、控制柜及線路等重點(diǎn)部位監(jiān)測(cè)。 | | （2）公共使用的照明、指示燈具線路、開關(guān)、接地等保持完好，確保用電安全。 | | （3）核心部位用電建立高可控用電保障和配備應(yīng)急發(fā)電設(shè)備，定期維護(hù)應(yīng)急發(fā)電設(shè)備。 | | （4）發(fā)生非計(jì)劃性停電的，應(yīng)當(dāng)在事件發(fā)生后及時(shí)通知采購(gòu)人，快速恢復(fù)或啟用應(yīng)急電源，并做好應(yīng)急事件上報(bào)及處理工作。 | | （5）復(fù)雜故障涉及供電部門維修處置的及時(shí)與供電部門聯(lián)系，并向采購(gòu)人報(bào)告。 | | 8 | 弱電系統(tǒng) | （1）協(xié)助院內(nèi)網(wǎng)絡(luò)管理員對(duì)弱電系統(tǒng)進(jìn)行維修、維護(hù)。 | | （2）每日對(duì)弱電系統(tǒng)進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。 | | 9 | 照明系統(tǒng) | （1）外觀整潔無缺損、無松落。 | | （2）更換的照明燈具。 | | （3）每日至少開展1次公共區(qū)域照明設(shè)備巡視。 | | 10 | 空氣能設(shè)備 | （1）建立24小時(shí)值班制度。 | | （2）每年至少開展1次空氣能設(shè)備的全面檢查。 | | （3）每年至少開展1次空氣能輔助設(shè)備檢測(cè)，確保各類設(shè)備、儀器儀表、水管線路運(yùn)行正常。 | | 11 | 采暖系統(tǒng) | （1）定期檢查供暖管道、閥門運(yùn)行情況，確保正常無隱患。 | | （2）負(fù)責(zé)暖氣片、閥門龍頭等新裝布置及舊裝拆除、日常維修更換及管線的跑、冒、滴、漏的維修。 | | （3）做好供暖前檢查等相關(guān)準(zhǔn)備工作。 | | （4）暖氣片上水前，提前通知采購(gòu)人。 | | （5）供暖期間做好日常檢查、維護(hù)、搶修、登記上報(bào)等工作。 | | （6）根據(jù)天氣情況適時(shí)調(diào)節(jié)供暖設(shè)備運(yùn)行工況，節(jié)約能源。 |
3.4保潔服務(wù) | 序號(hào) | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | | 1 | 基本要求 | （1）建立保潔服務(wù)的工作制度及工作計(jì)劃，并按照?qǐng)?zhí)行。 | | （2）做好保潔服務(wù)工作記錄，記錄填寫規(guī)范、保存完好。 | | （3）作業(yè)時(shí)采取安全防護(hù)措施，防止對(duì)作業(yè)人員或他人造成傷害。相關(guān)耗材的環(huán)保、安全性等應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定要求。 | | （4）進(jìn)入保密區(qū)域時(shí)，有采購(gòu)人相關(guān)人員全程在場(chǎng)。 | | 2 | 辦公用房區(qū)域保潔 | （1）大廳、樓內(nèi)公共通道：***①公共通道保持干凈，無異味、無雜物、無積水，每日至少開展1次清潔作業(yè)。 ②門窗玻璃干凈無塵，透光性好，每周至少開展1次清潔作業(yè)。 ③指示牌干凈，無污漬，每日至少開展1次清潔作業(yè)。 | | （2）電器、消防等設(shè)施設(shè)備：***①配電箱、設(shè)備機(jī)房、會(huì)議室音視頻設(shè)備、消防栓及開關(guān)插座等保持表面干凈，無塵無污跡，每月至少開展1次清潔作業(yè)。 ②監(jiān)控?cái)z像頭、門禁系統(tǒng)等表面光亮，無塵、無斑點(diǎn)，每月至少開展1次清潔作業(yè)。 | | （3）樓梯及樓梯間保持干凈、無異味、無雜物、無積水，每日至少開展1次清潔作業(yè)。 | | （4）開水間保持干凈、無異味、無雜物、無積水，每日至少開展1次清潔作業(yè)。 | | （5）作業(yè)工具間：***①保持干凈，無異味、無雜物、無積水，每日至少開展1次清潔作業(yè)。 ②作業(yè)工具擺放整齊有序，表面干凈無漬，每日消毒。 | | （6）公共衛(wèi)生間：***①保持干凈，無異味，垃圾無溢出，每日至少開展1次清潔作業(yè)。 ②及時(shí)補(bǔ)充廁紙等必要用品。 | | （7）電梯轎廂：①保持干凈，無污漬、無粘貼物、無異味，每日至少開展1次清潔作業(yè)。②燈具、操作指示板明亮。 | | （8）平臺(tái)、屋頂、天溝保持干凈，有雜物及時(shí)清掃，每月至少開展1次清潔作業(yè)。 | | （9）石材地面、內(nèi)墻做好養(yǎng)護(hù)工作，每季度開展1次清潔作業(yè)。 | | 3 | 公共場(chǎng)地區(qū)域保潔 | （1）每日清掃道路地面、停車場(chǎng)等公共區(qū)域2次，保持干凈、無雜物、無積水。 | | （2）雪、冰凍等惡劣天氣時(shí)及時(shí)清掃積水、積雪，并采取安全防護(hù)措施。 | | （3）各種路標(biāo)、宣傳欄等保持干凈，每月至少開展1次清潔作業(yè)。 | | （4）清潔室外照明設(shè)備，每月至少開展1次清潔作業(yè)。 | | （5）綠地內(nèi)無雜物、無改變用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象，每天至少開展1次巡查。 | | （6）2米以上外窗玻璃擦拭，每年至少開展1次清洗。（各類材質(zhì)外立面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳見3.4.1） | | 4 | 垃圾處理 | （1）在指定位置擺放分類垃圾桶，并在顯著處張貼垃圾分類標(biāo)識(shí)。分類垃圾桶和垃圾分類標(biāo)識(shí)根據(jù)所在城市的要求設(shè)置。 | | （2）桶身表面干凈無污漬，每日開展至少1次清潔作業(yè)。 | | （3）垃圾中轉(zhuǎn)房保持整潔，無明顯異味，每日至少開展1次清潔作業(yè)。 | | （4）每個(gè)工作日內(nèi)要對(duì)樓層產(chǎn)生的垃圾，進(jìn)行清理分類，并運(yùn)至垃圾集中堆放點(diǎn)。 | | （5）垃圾裝袋，日產(chǎn)日清。 | | （6）做好垃圾分類管理的宣傳工作，督促并引導(dǎo)全員參與垃圾分類投放。 | | （7）垃圾分類投放管理工作的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，按所在城市的要求執(zhí)行。 | | 5 | 衛(wèi)生消毒 | （1）辦公用房區(qū)域、公共場(chǎng)所區(qū)域和周圍環(huán)境預(yù)防性衛(wèi)生消毒，消毒后及時(shí)通風(fēng)，每周至少開展1次作業(yè)。 | | （2）采取綜合措施消滅老鼠、蟑螂，控制室內(nèi)外蚊蟲孳生，達(dá)到基本無蠅，每季度至少開展1次作業(yè)。 | | 6 | 保潔員要求 | （1）保潔人員應(yīng)講究個(gè)人衛(wèi)生，工作時(shí)間必須著工作裝，并保持服裝整潔。（2）保潔人員應(yīng)嚴(yán)格要求自己，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不怕臟，不怕累，互相支持，互相幫助， 齊心協(xié)力完成本職工作。保潔人員上班時(shí)間不得做與本職工作無關(guān)的事，未經(jīng)允許不得進(jìn)入各辦公室。不準(zhǔn)打電話、玩手機(jī)。（3）周六、周日、節(jié)假日安排保潔、維修人員值班。（4）外派法庭保潔員負(fù)責(zé)法庭辦公樓內(nèi)衛(wèi)生，工作要求參照院內(nèi)保潔員標(biāo)準(zhǔn)。（5）工作日內(nèi)，保潔人員對(duì)自己分擔(dān)的保潔區(qū)域必須不斷巡視，隨時(shí)保持清潔。（6）各樓層小型垃圾桶內(nèi)的垃圾不得多于三分之二，保潔人員同時(shí)負(fù)責(zé)清理辦公室的垃圾桶并及時(shí)將垃圾清運(yùn)到樓外的垃圾點(diǎn)。（7）外保潔需具備綠化養(yǎng)護(hù)技能，具體負(fù)責(zé)辦公樓室外區(qū)域衛(wèi)生、冬季除雪，室外花、草、樹木（含護(hù)坡）的養(yǎng)護(hù)、除蟲、澆水、除雜草以及噴泉注水、排水等管理工作。 |
3.4具體清潔要求 | 序號(hào) | 材質(zhì) | 清潔要求 | | 1 | 環(huán)氧地坪地面 | （1）清理垃圾：***。 | | （2）清洗地面：***。清潔劑和去污劑的選取要根據(jù)污垢的性質(zhì)而定。環(huán)氧地坪一般使用弱酸性或弱堿性的清潔劑，避免使用酸性或堿性強(qiáng)的清潔劑。 | | （3）浸泡：***，加強(qiáng)去除污漬的效果。 | | （4）沖洗：***，以去除殘留的清潔劑或去污劑。 | | 2 | 瓷磚地面 | （1）日常清潔：***，保持地面干凈無雜物。 | | （2）深度清潔：***。 | | 3 | 石材地面 | （1）根據(jù)各區(qū)域的人流量及大理石的實(shí)際磨損程度制定大理石的晶面保養(yǎng)計(jì)劃。 | | （2）啟動(dòng)晶面機(jī)，使用中性清潔劑清潔，避免使用強(qiáng)酸或強(qiáng)堿清潔劑，定期進(jìn)行基礎(chǔ)維護(hù)。 | | 4 | 水磨石地面 | （1）日常清潔：***，保持地面干凈無雜物。 | | （2）深度清潔：***。 | | 5 | 地膠板地面 | （1）定期保養(yǎng)。使用中性清潔劑清潔，避免使用強(qiáng)酸或強(qiáng)堿清潔劑，定期進(jìn)行基礎(chǔ)維護(hù)。 | | （2）日常維護(hù)。使用濕潤(rùn)的拖把清潔，污染嚴(yán)重時(shí)局部清潔，每月對(duì)地膠板地面進(jìn)行打蠟處理。 | | 6 | 地板地面 | （1）定期保養(yǎng)。使用中性清潔劑清潔，避免使用強(qiáng)酸或強(qiáng)堿清潔劑，定期進(jìn)行基礎(chǔ)維護(hù)。 | | （2）日常維護(hù)。使用濕潤(rùn)的拖把清潔，污染嚴(yán)重時(shí)局部清潔，每月對(duì)地板進(jìn)行打蠟處理。 | | 7 | 地毯地面 | （1）日常用吸塵機(jī)除塵，局部臟污用濕布配中性清潔液重點(diǎn)清潔。 | | （2）用地毯清洗機(jī)進(jìn)行整體清洗，除螨。 | | 8 | 乳膠漆內(nèi)墻 | 有污漬時(shí)用半干布擦拭。 | | 9 | 墻紙內(nèi)墻 | 有污漬時(shí)用半干布擦拭。 | | 10 | 木飾面內(nèi)墻 | 有污漬時(shí)用中性清潔劑、半干布擦拭。 | | 11 | 石材內(nèi)墻 | 有污漬時(shí)用半干布擦拭。 | | 12 | 金屬板內(nèi)墻 | 有污漬時(shí)用半干布擦拭。 |
3.5綠化服務(wù) | 序號(hào) | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | | 1 | 基本要求 | （1）制定綠化服務(wù)的工作制度及工作計(jì)劃，并按照?qǐng)?zhí)行。 | | （2）做好綠化服務(wù)工作記錄，填寫規(guī)范。 | | （3）作業(yè)時(shí)采取安全防護(hù)措施，防止對(duì)作業(yè)人員或他人造成傷害。 | | （4）相關(guān)耗材的環(huán)保、安全性應(yīng)當(dāng)符合規(guī)定要求。 | | 2 | 室外綠化養(yǎng)護(hù) | （1）根據(jù)生長(zhǎng)環(huán)境、植物特性進(jìn)行除草、灌溉、施肥、整形修剪、防治病蟲害等。 | | （2）根據(jù)生長(zhǎng)情況修剪綠地，綠地內(nèi)無枯草、無雜物，無干枯壞死和病蟲侵害，基本無裸露土地。 | | （3）定期修剪樹木、花卉等，灌喬木生長(zhǎng)正常、造型美觀自然、花枝新鮮，無枯葉、無病蟲、無死樹缺株。 | | （4）綠籬生長(zhǎng)造型正常，顏色正常，修剪及時(shí)，基本無死株和干死株，有蟲株率在10%以下。 | | （5）清除花壇和花景的花蒂、黃葉、雜草、垃圾，做好病蟲害防治。 | | （6）水池水面定期清理，無枯枝落葉、水質(zhì)清潔。 | | （7）根據(jù)病蟲害發(fā)生規(guī)律實(shí)施綜合治理，通常在病蟲率高時(shí)，以藥劑殺死病蟲，以確保植物良好生長(zhǎng)。產(chǎn)生垃圾的主要區(qū)域和路段做到日產(chǎn)日清。 | | （8）雨雪、冰凍等惡劣天氣來臨前，專人巡查，對(duì)綠植做好預(yù)防措施，排除安全隱患。 | | （9）惡劣天氣后，及時(shí)清除倒樹斷枝，疏通道路，盡快恢復(fù)原狀。 |
3.6秩序維護(hù)服務(wù) | 序號(hào) | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | | 1 | 基本要求 | （1）建立秩序維護(hù)服務(wù)相關(guān)制度，并按照?qǐng)?zhí)行。 | | （2）對(duì)巡查、值守及異常情況等做好相關(guān)記錄，填寫規(guī)范，保存完好。 | | （3）配備秩序維護(hù)服務(wù)必要的器材。 | | 2 | 出入管理 | （1）辦公樓（區(qū)）主出入口應(yīng)當(dāng)實(shí)行 24小時(shí)值班制。 | | （2）設(shè)置門崗。 | | （3）在出入口對(duì)外來人員及其攜帶大件物品、外來車輛進(jìn)行詢問和記錄，并與相關(guān)部門取得聯(lián)系，同意后方可進(jìn)入。 | | （4）大件物品搬出有相關(guān)部門開具的證明和清單，經(jīng)核實(shí)后放行。 | | （5）協(xié)助配合法警排查可疑人員，對(duì)于不出示證件、不按規(guī)定登記、不聽勸阻而強(qiáng)行闖入者，及時(shí)勸離，。 | | （6）配合相關(guān)部門積極疏導(dǎo)上訪人員，有效疏導(dǎo)如出入口人群集聚、車輛擁堵、貨物堵塞道路等情況。 | | （7）協(xié)助法警對(duì)物品進(jìn)出實(shí)行安檢、登記、電話確認(rèn)等分類管理措施。大宗物品進(jìn)出會(huì)同接收單位收件人審檢，嚴(yán)防違禁品（包括毒品、軍火彈藥、管制刀具、易燃易爆品等）、限帶品（包括動(dòng)物、任何未經(jīng)授權(quán)的專業(yè)攝影設(shè)備、無人機(jī)等）進(jìn)入。 | | （8）提供現(xiàn)場(chǎng)接待服務(wù)。①做好來訪人員、車輛進(jìn)出證件登記，及時(shí)通報(bào)。②嚴(yán)禁無關(guān)人員、可疑人員和危險(xiǎn)物品進(jìn)入辦公樓（區(qū)）內(nèi)。③物品擺放整齊有序、分類放置。④現(xiàn)場(chǎng)辦理等待時(shí)間不超過5分鐘，等待較長(zhǎng)時(shí)間應(yīng)當(dāng)及時(shí)溝通。⑤對(duì)來訪人員咨詢、建議、求助等事項(xiàng)，及時(shí)處理或答復(fù)，處理和答復(fù)率100%。⑥接待服務(wù)工作時(shí)間應(yīng)當(dāng)覆蓋采購(gòu)人工作時(shí)間。⑦與被訪人進(jìn)行核實(shí)確認(rèn)；告知被訪人的辦公室門牌號(hào)；告知訪客注意事項(xiàng)（根據(jù)實(shí)際需要填寫注意事項(xiàng)）。 | | 3 | 值班巡查 | （1）建立24小時(shí)值班巡查制度。 | | （2）制定巡查路線，按照指定時(shí)間和路線執(zhí)行，加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位及裝修區(qū)域的巡查。 | | （3）巡查期間保持通信設(shè)施設(shè)備暢通，遇到異常情況立即上報(bào)并在現(xiàn)場(chǎng)采取相應(yīng)措施。 | | 4 | 車輛停放 | （1）車輛行駛路線設(shè)置合理、規(guī)范，導(dǎo)向標(biāo)志完整、清晰。 | | （2）合理規(guī)劃車輛停放區(qū)域，張貼車輛引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，對(duì)車輛及停放區(qū)域?qū)嵭幸?guī)范管理。 | | （3）嚴(yán)禁在辦公樓的公用走道、樓梯間、安全出口處等公共區(qū)域停放車輛或充電。 | | （4）非機(jī)動(dòng)車定點(diǎn)有序停放。 | | （5）發(fā)現(xiàn)車輛異常情況及時(shí)通知車主，并做好登記；發(fā)生交通事故、自然災(zāi)害等意外事故時(shí)及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)疏導(dǎo)和協(xié)助處理，響應(yīng)時(shí)間不超過3分鐘。 | | 5 | 消防安全管理 | （1）建立消防安全責(zé)任制，確定各級(jí)消防安全責(zé)任人及其職責(zé)。 | | （2）消火栓、應(yīng)急照明、應(yīng)急物資、消防及人員逃生通道、消防車通道可隨時(shí)正常使用。 | | （3）易燃易爆品設(shè)專區(qū)專人管理，做好相關(guān)記錄。 | | （4）定期組織消防安全宣傳，每半年至少開展1次消防演練。 | | 6 | 突發(fā)事件處理 | （1）制定突發(fā)事件安全責(zé)任書，明確突發(fā)事件責(zé)任人及應(yīng)承擔(dān)的安全責(zé)任。 | | （2）建立應(yīng)急突發(fā)事件處置隊(duì)伍，明確各自的職責(zé)。 | | （3）識(shí)別、分析各種潛在風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)類型制定相應(yīng)解決方案，并配備應(yīng)急物資。 | | （4）每半年至少開展1次突發(fā)事件應(yīng)急演練，并有相應(yīng)記錄。 | | （5）發(fā)生意外事件時(shí)，及時(shí)采取應(yīng)急措施，維護(hù)辦公區(qū)域物業(yè)服務(wù)正常進(jìn)行，保護(hù)人身財(cái)產(chǎn)安全。 | | （6）辦公區(qū)域物業(yè)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案終止實(shí)施后，積極采取措施，在盡可能短的時(shí)間內(nèi)，消除事故帶來的不良影響，妥善安置和慰問受害及受影響的人員和部門。 | | （7）事故處理后，及時(shí)形成事故應(yīng)急總結(jié)報(bào)告，完善應(yīng)急救援工作方案。 | | 7 | 大型活動(dòng)秩序 | （1）制定相應(yīng)的活動(dòng)秩序維護(hù)方案，合理安排人員，并對(duì)場(chǎng)所的安全隱患進(jìn)行排查。 | | （2）應(yīng)當(dāng)保障通道、出入口、停車場(chǎng)等區(qū)域暢通。 | | （3）活動(dòng)舉辦過程中，做好現(xiàn)場(chǎng)秩序的維護(hù)和突發(fā)事故的處置工作，確保活動(dòng)正常進(jìn)行。 |
3.7會(huì)議服務(wù) | 序號(hào) | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | | 1 | 會(huì)議受理 | 接受會(huì)議預(yù)訂，記錄會(huì)議需求。 | | 2 | 會(huì)前準(zhǔn)備 | 根據(jù)會(huì)議需求、場(chǎng)地大小、用途，明確會(huì)議桌椅、物品、設(shè)備、文具等擺放規(guī)定，音、視頻設(shè)施保障措施。 | | 3 | 引導(dǎo)服務(wù) | 做好引導(dǎo)牌并放置在指定位置，引導(dǎo)人員引導(dǎo)手勢(shì)規(guī)范，語言標(biāo)準(zhǔn)。 | | 4 | 會(huì)中服務(wù) | 會(huì)議期間按要求加水。 | | 5 | 會(huì)后整理 | 對(duì)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，做好會(huì)場(chǎng)清掃工作。 |
3.8食堂服務(wù) | 1 | 就餐形式 | 自助式、分散就餐。 | | 2 | 就餐時(shí)間 | 每日早晨 7:***-8:***,中午 11:***-12:***，晚餐 17:***-18:***。 | | 3 | 就餐天數(shù) | 按法定工作日計(jì)算，以及臨時(shí)安排的用餐。 | | 4 | 主、副食的采購(gòu) | 4、采購(gòu)方負(fù)責(zé)主、副食及原材料的采購(gòu)。 | | 5 | 伙食標(biāo)準(zhǔn) | 由物業(yè)公司每周五前提報(bào)下周菜譜，經(jīng)采購(gòu)人同意確定后，根據(jù)菜譜進(jìn)行加工, 主、副食須每日留樣。 | | 6 | 就餐人數(shù) | 就餐人員約250人,每人每日一次早餐、一次午餐，晚餐以及臨時(shí)安排的用餐。物業(yè)人員就餐由采購(gòu)方保障。 | | 7 | 外派法庭服務(wù)要求 | 外派法庭廚師負(fù)責(zé)法庭每日午餐及餐廳、廚房衛(wèi)生，保證用電、用水、用液化氣安全。 | | 8 | 管理要求 | 食堂管理引入《HACCP衛(wèi)生管理體系》和專用的《衛(wèi)生管理手冊(cè)》，以保證衛(wèi)生安全，進(jìn)行全面的衛(wèi)生控制，要點(diǎn)如下：（1）加強(qiáng)物業(yè)人員道德教育，樹立愛崗敬業(yè)無私奉獻(xiàn)的精神，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，不斷改善服務(wù)態(tài)度，全心全意服務(wù)。（2）對(duì)不稱職、責(zé)任心不強(qiáng)、就餐人員反映大的廚師或工作人員應(yīng)及時(shí)調(diào)整，待學(xué)習(xí)培訓(xùn)達(dá)到要求后方能上崗；對(duì)工作失職造成不良后果者，要嚴(yán)肅處理。（3）只有完全掌握設(shè)備操作技術(shù)的員工才能上崗工作，并定期及時(shí)維護(hù)，在平時(shí)的工作的過程中，嚴(yán)格按照設(shè)備使用說明操作，杜絕設(shè)備事故的發(fā)生。（4）及時(shí)聽取機(jī)關(guān)工作人員及就餐人員意見，虛心學(xué)習(xí)別人之長(zhǎng)處，及時(shí)進(jìn)行整改，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。（5）禁止外來人員就餐。（6）工作人員需進(jìn)行健康體檢，檢查合格后，向采購(gòu)人提供檢查合格證明，經(jīng)采購(gòu)人同意后方可上崗；上崗前、觸摸不潔物后必須洗手消毒。（7）非工作人員禁止進(jìn)入操作間，工作時(shí)間統(tǒng)一著裝，嚴(yán)格管理，把好衛(wèi)生關(guān)，嚴(yán)禁提供剩余飯菜，杜絕食品腐爛變質(zhì)，食物中毒現(xiàn)象的發(fā)生。確保法院干警身體健康。（8）食堂食品嚴(yán)格實(shí)行入庫(kù)登記制度，執(zhí)行24小時(shí)清庫(kù)原則；半成品或食品即使放在容器內(nèi)也不準(zhǔn)放在地面上，嚴(yán)格堅(jiān)持生熟分開的原則；工器具用顏色加以區(qū)分，并實(shí)行分區(qū)擺放和使用。（9）食品加熱處理時(shí)一定要加熱充分。加工好的食品要盡快食用。盡量現(xiàn)加工、現(xiàn)提供、現(xiàn)食用。（10）食堂的保潔要求：***.餐具干凈、衛(wèi)生，每天用后必須進(jìn)行清潔消毒；b.餐桌、 餐椅潔凈、衛(wèi)生、無油漬污漬定期清潔消毒；c.地面、墻面潔凈、衛(wèi)生；d.燈具、通風(fēng)口潔凈、明亮、無灰塵。（11）負(fù)責(zé)食堂除四害工作。 |
4.供應(yīng)商履行合同所需的設(shè)備 | 序號(hào) | 用途 | 作業(yè)設(shè)備名稱 | 數(shù)量 | 單位 | | 1 | 冬季除雪 | 除雪機(jī) | 1 | 臺(tái) |
注：***，不在此重復(fù)要求。 5.物業(yè)管理服務(wù)人員需求 | 部門職能 | 崗位 | 同時(shí)在崗人數(shù) | 崗位所需總?cè)藬?shù) | 備注 | | 法院綜合部房屋維護(hù)服務(wù) | 項(xiàng)目經(jīng)理（兼任會(huì)服） | 1 | 1 | 55周歲以下，身體健康，愛崗敬業(yè)，服從管理 | | 會(huì)服 | 1 | 1 | 55周歲以下，身體健康，愛崗敬業(yè)，服從管理 | | 電工 | 1 | 1 | 58周歲以下,具有3年以上工程及設(shè)備維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)，須持有低壓電工特種作業(yè)操作證書（上崗前核驗(yàn)證書）。 | | 夜間安全巡查員 | 1 | 1 | 58周歲以下,具有3年以上工程及設(shè)備維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)，須持有建（構(gòu)）筑物消防員職業(yè)資格證書或消防設(shè)施操作員職業(yè)資格證書（上崗前核驗(yàn)證書）。 | | 雜修工 | 1 | 1 | 58周歲以下,能夠勝任水、暖等工種工作。 | | 外派法庭值班員 | 1 | 2 | 55周歲以下，身體健康，愛崗敬業(yè)，服從管理。 | | 安保收發(fā)值班員 | 1 | 2 | 55周歲以下，身體健康，愛崗敬業(yè)，服從管理。 | | 秩序維護(hù)人員 | 3 | 3 | 55周歲以下，身體健康，愛崗敬業(yè)，服從管理 | | 保潔服務(wù) | 室內(nèi)保潔員（含外派法庭2人） | 14 | 14 | 55周歲以下，身體健康，愛崗敬業(yè)，服從管理。 | | 室外保潔員 | 2 | 2 | 55周歲以下，身體健康，愛崗敬業(yè)，服從管理。 | | 食堂服務(wù) | 廚師3人（含外派法庭2人） | 3 | 3 | 55周歲以下，身體健康，愛崗敬業(yè)，服從管理。 | | 副廚 | 1 | 1 | 55周歲以下，身體健康，愛崗敬業(yè)，服從管理。 | | 面點(diǎn)師 | 1 | 1 | 55周歲以下，身體健康，愛崗敬業(yè)，服從管理。 | | 面案 | 1 | 1 | 55周歲以下，身體健康，愛崗敬業(yè)，服從管理。 | | 水案 | 2 | 2 | 55周歲以下，身體健康，愛崗敬業(yè)，服從管理。 | | 洗消 | 1 | 1 | 55周歲以下，身體健康，愛崗敬業(yè)，服從管理。 | | 服務(wù)員 | 2 | 2 | 55周歲以下，身體健康，愛崗敬業(yè)，服從管理。 |
注：***，合理確定服務(wù)人員工資標(biāo)準(zhǔn)、工作時(shí)間等。 供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)自行為服務(wù)人員辦理必需的保險(xiǎn)，有關(guān)人員傷亡及第三者責(zé)任險(xiǎn)均應(yīng)當(dāng)考慮在報(bào)價(jià)因素中。 6.需要說明的其他事項(xiàng) 6.1采購(gòu)人提供供應(yīng)商使用的場(chǎng)地、設(shè)施、設(shè)備、材料等 1．采購(gòu)人提供辦公室4間，面積60平方米。辦公電腦2臺(tái)，打印機(jī)1臺(tái)、物業(yè)維修工具（手電轉(zhuǎn)、扳手、螺絲刀、角磨機(jī)、萬用表、擦窗機(jī)器人、平板車、電鋸、水管、氣泵、除雪鍬）等。 2．采購(gòu)人可提供的食堂，餐費(fèi)由供應(yīng)商自理； 3．采購(gòu)人提供的住宿房間1個(gè)，床1個(gè)； 4．采購(gòu)人提供維修材料； 5．采購(gòu)人提供的苗木、花草等； 6．供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)承擔(dān)除以上所列場(chǎng)地、設(shè)施、設(shè)備、材料外，與物業(yè)管理服務(wù)有關(guān)的其他場(chǎng)地、設(shè)施、設(shè)備、材料、物耗，并提供綠化養(yǎng)護(hù)需要的肥料、農(nóng)藥等。 6.2其他要求 1．保潔人員、物業(yè)維修人員、消防管理人員、食堂人員涉及周六、周日、節(jié)假日加班的，可另行調(diào)整休息時(shí)間，如需支付加班費(fèi)用，由物業(yè)公司負(fù)責(zé)支付，采購(gòu)人不再另行支付加班費(fèi)用。 2．物業(yè)人員必須服從用人單位崗位管理安排，否則解除合同。 3．費(fèi)用構(gòu)成：***。預(yù)算中的價(jià)格為含稅價(jià)（以人民幣為結(jié)算單位），包括員工工資及社會(huì)全額“五險(xiǎn)”（養(yǎng)老保險(xiǎn)/失業(yè)險(xiǎn)/工傷險(xiǎn)/醫(yī)療保險(xiǎn)（含大額）/生育險(xiǎn)）、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、保潔、除雪費(fèi)、服裝費(fèi)、管理費(fèi)和稅金等。服務(wù)期內(nèi)，采購(gòu)人不再額外支付其他費(fèi)用。 注：***，不得負(fù)偏離，否則按無效響應(yīng)處理。 合同履行期限：*** 需落實(shí)的政府采購(gòu)政策內(nèi)容：*** 本項(xiàng)目（是/否）接受聯(lián)合體投標(biāo)：*** 二、供應(yīng)商的資格要求 1.滿足《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定。 2.落實(shí)政府采購(gòu)政策需滿足的資格要求：*** 3.本項(xiàng)目的特定資格要求：*** 三、政府采購(gòu)供應(yīng)商入庫(kù)須知 參加遼寧省政府采購(gòu)活動(dòng)的供應(yīng)商未進(jìn)入遼寧省政府采購(gòu)供應(yīng)商庫(kù)的，***采購(gòu)網(wǎng) “首頁—政策法規(guī)”中公布的“政府采購(gòu)供應(yīng)商入庫(kù)”的相關(guān)規(guī)定，及時(shí)辦理入庫(kù)登記手續(xù)。填寫單位名稱、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼和聯(lián)系人等簡(jiǎn)要信息，由系統(tǒng)自動(dòng)開通賬號(hào)后，即可參與政府采購(gòu)活動(dòng)。具體規(guī)定詳見《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化遼寧省政府采購(gòu)供應(yīng)商入庫(kù)程序的通知》（遼財(cái)采函〔2020〕198號(hào)）。 四、獲取采購(gòu)文件 時(shí)間：****-**-**日17時(shí)00分至****-**-**日17時(shí)00分（北京時(shí)間，法定節(jié)假日除外） 地點(diǎn)：*** 方式：*** 售價(jià)：*** 五、響應(yīng)文件提交 截止時(shí)間：****-**-**日 09時(shí)00分（北京時(shí)間） 地點(diǎn)：*** 六、開啟 時(shí)間：****-**-**日 09時(shí)00分（北京時(shí)間） 地點(diǎn)：***。備份響應(yīng)文件存儲(chǔ)的可加密等形式單獨(dú)密封遞交至沈陽市渾南區(qū)世紀(jì)路1號(hào)21世紀(jì)大廈B座4樓 七、公告期限 自本公告發(fā)布之日起3個(gè)工作日。 八、質(zhì)疑與投訴 供應(yīng)商認(rèn)為自己的權(quán)益受到損害的，可以在知道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起七個(gè)工作日內(nèi)，向采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)或采購(gòu)人提出質(zhì)疑。 1、接收質(zhì)疑函方式：*** 2、質(zhì)疑函內(nèi)容、格式：***《政府采購(gòu)質(zhì)疑和投訴辦法》相關(guān)規(guī)定和財(cái)政部制定的《政府采購(gòu)質(zhì)疑函范本》格式，***采購(gòu)網(wǎng)。 質(zhì)疑供應(yīng)商對(duì)采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)的答復(fù)不滿意，或者采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后15個(gè)工作日內(nèi)向本級(jí)財(cái)政部門提起投訴。 九、其他補(bǔ)充事宜 無 十、對(duì)本次招標(biāo)提出詢問，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系 1.采購(gòu)人信息 名稱：*** 地址：***-1號(hào) 聯(lián)系方式：***-**** 2.采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)信息 名稱：*** 地址：*** 聯(lián)系方式：***-**** 郵箱地址：*** 開戶行：*** 賬戶名稱：*** 賬號(hào)：*** 3.項(xiàng)目聯(lián)系方式 項(xiàng)目聯(lián)系人：*** 電話：***-**** | 
