長沙市雅禮書院中學(xué):***
一、功能及要求:
(一)服務(wù)范圍
學(xué)生公寓管理、校園內(nèi)零星維修及臨時(shí)性勞務(wù)、校園環(huán)境保潔服務(wù)、校園綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)、功能室和電梯日常管理等。
1、學(xué)生公寓管理。
負(fù)責(zé)學(xué)校寄宿生住宿的日常管理、安全管理及學(xué)生行為引導(dǎo);公寓公共區(qū)域衛(wèi)生等。
2、校園內(nèi)零星維修及臨時(shí)性勞務(wù)
負(fù)責(zé)校區(qū)內(nèi)木工、泥工、門窗鎖、水電維修(維修所需耗材均由校方采購);臨時(shí)性勞務(wù)(如校內(nèi)物品轉(zhuǎn)移、會務(wù)布置等);高壓配電房24小時(shí)值班等。
3、校園環(huán)境保潔服務(wù)
(1)負(fù)責(zé)校內(nèi)樓棟(含教學(xué)樓、辦公樓、科學(xué)樓、綜合樓、書香樓、體育館等)、操場、道路、綠化帶、地下車庫、廁所等所有公共區(qū)域及各個(gè)樓棟、會議室的保潔及疏通(不含教學(xué)樓教室、教學(xué)樓樓梯間和走廊、學(xué)生公寓宿舍內(nèi)保潔);
大型保潔維修工具須由中標(biāo)單位自行采購;其它日常耗材,如垃圾袋、洗手液、紙巾等由學(xué)校采購。
4、校園綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)
校區(qū)內(nèi)栽種的所有植被、綠化帶、樹木的養(yǎng)護(hù)和防蟲、修剪,草皮補(bǔ)栽等服務(wù)。綠化防蟲藥品、草皮由中標(biāo)單位負(fù)責(zé),肥料、大型苗木補(bǔ)種由學(xué)校負(fù)責(zé)采購。
5、校園樓棟管理、功能室場館和電梯日常管理
負(fù)責(zé)學(xué)校教學(xué)樓、宿舍、其它樓棟的管理;負(fù)責(zé)學(xué)校功能室用房和設(shè)施、設(shè)備的看管,確保校方在需要時(shí)可隨時(shí)出入功能室。
二、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn):符合國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)
三、技術(shù)規(guī)格:人員配置要求
序號 | 人員名稱 | 基本要求 | 人數(shù) | 年工資限價(jià)(元/年) |
1 | 項(xiàng)目經(jīng)理 | 負(fù)責(zé)整個(gè)校園物業(yè)的總體管理工作。 | 1 | 75000 |
2 | 維修工 | 維修工每天至少有1人24小時(shí)值班;建議男性、五十五歲以下、身體健康,有高壓電工證。 | 2 | 42500 |
3 | 保潔員 | 保潔員五十五歲以下、身體健康、男性不少于兩人。 | 9 | 35000 |
4 | 綠化工 | 綠化工六十歲以下、身體健康,至少一人有園藝師證 | 2 | 42500 |
5 | 宿管員 | 宿管員限女性、五十五歲以下、身體健康 | 4 | 50000 |
6 | 樓棟管理員 | 負(fù)責(zé)學(xué)校教學(xué)樓、宿舍、其它樓棟的管理 | 1 | 36000 |
1、維修工每天至少有1人24小時(shí)值班;建議男性、五十五歲以下、身體健康,有高壓電工證;
2、保潔員五十五歲以下、身體健康、男性不少于兩人;
3、綠化工六十歲以下、身體健康,至少一人有園藝師證;
4、宿管員限女性、五十五歲以下、身體健康。
5、樓棟管理員、五十五歲以下、身體健康。
四、交付時(shí)間和地點(diǎn):1、服務(wù)地點(diǎn):***。
2、服務(wù)時(shí)間:***,定期進(jìn)行工作考評,考評合格后合同一年一簽。
五、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):(一)學(xué)生公寓管理
1、日常管理
1.1督促學(xué)生遵守《雅禮書院中學(xué)學(xué)生宿舍管理規(guī)定》,并嚴(yán)格執(zhí)行;按時(shí)開、關(guān)宿舍照明燈,督促學(xué)生按時(shí)起床、自習(xí)、上課,按時(shí)關(guān)閉宿舍鐵門;
1.2對公寓內(nèi)的學(xué)生日常行為的教育、引導(dǎo)與管理工作。配合教育處開展學(xué)生公寓文化建設(shè)和文明宿舍評比工作;
1.3配合教育處建立入住學(xué)生的信息臺賬,了解和掌握學(xué)生的信息及動態(tài),及時(shí)處理發(fā)生的問題;
1.4對學(xué)生寢室的內(nèi)務(wù)進(jìn)行檢查并做好記錄,每天在固定公布欄通報(bào)各寢室環(huán)境衛(wèi)生、內(nèi)務(wù)、紀(jì)律獎(jiǎng)懲結(jié)果;有效制止學(xué)生在公寓內(nèi)吸煙、酗酒、玩手機(jī)等不良行為;對環(huán)境衛(wèi)生較差的宿舍做好教育,并幫助整改;
1.5配合教育處做好新生入學(xué)報(bào)到及畢業(yè)生離校的宿舍安排和檢查等相關(guān)工作,做好假期學(xué)生留校住宿安排工作。每日巡查公寓區(qū)域內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備是否完好,做好報(bào)修及跟進(jìn)維修工作。
2、安全管理
2.1協(xié)助教育處做好學(xué)生在宿舍的安全管理,落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施,每天做好消除各種安全隱患檢查與登記工作,確保學(xué)生宿舍安全穩(wěn)定;
2.2做好宿舍樓的值班管理,實(shí)行24小時(shí)值班,不得脫崗、隨意替崗;
2.3維護(hù)宿舍樓內(nèi)的秩序,對違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象,做好記錄并上報(bào)宿舍主管及班主任;
2.4教育學(xué)生遵守作息時(shí)間,對晚出寢和晚歸的學(xué)生給予及時(shí)勸告和教育,并做晚出寢和晚歸記錄。對未歸寢學(xué)生務(wù)必聯(lián)系家長和班主任。晚上熄燈和關(guān)鎖大門前,檢查公共場所,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告和處理;
2.5負(fù)責(zé)公寓內(nèi)消防安全管理以及消防設(shè)施檢查等,依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及學(xué)校管理規(guī)定做好學(xué)生公寓安全保衛(wèi)和防范工作,能正確熟練使用消防設(shè)施;
2.6嚴(yán)格控制人員的進(jìn)出,外來人員禁止進(jìn)入宿舍,若需要施工、維修的須登記或出具證明;
2.7學(xué)生按規(guī)定時(shí)間進(jìn)出宿舍,中途特殊情況需回寢室要經(jīng)班主任或教育處批準(zhǔn);
2.8對住宿學(xué)生的突發(fā)性事件做好積極處置,及時(shí)與教育處聯(lián)系,防止事態(tài)的擴(kuò)大;
2.9對攜帶貴重物品、大件物品離開公寓人員,主動進(jìn)行問詢并做好登記工作;
3、學(xué)生行為引導(dǎo)
3.1對住宿學(xué)生開展基礎(chǔ)文明、行為及安全方面的引導(dǎo)和宣傳教育;
3.2新生到校后的住宿安排、內(nèi)務(wù)整理、輔導(dǎo)生活技能等;
3.3對學(xué)生違紀(jì)情況進(jìn)行檢查及相關(guān)教育,并及時(shí)上報(bào)教育處;
3.4配合教育處按要求做好每月“文明宿舍”的檢查和評比,定期協(xié)助組織召開寄宿生大會
3.5及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生矛盾,及時(shí)上報(bào)并配合調(diào)解;
3.6學(xué)生在公寓中的行為表現(xiàn)及思想動態(tài)及時(shí)與各班主任及家長溝通;
3.7按要求對學(xué)生的寢室布置進(jìn)行指導(dǎo)和規(guī)范。
(二)校園內(nèi)零星維修及臨時(shí)性勞務(wù)
1、日常巡視檢查管理
(1)定期巡查校內(nèi)設(shè)施設(shè)備,并做好巡查記錄。
(2)對巡查中發(fā)現(xiàn)場所、設(shè)施、設(shè)備等問題及時(shí)維修并做好記錄,報(bào)學(xué)校總務(wù)處。
(3)對師生員工的報(bào)修,及時(shí)登記維修,小修不過夜,大修承諾限期修結(jié),并做好反饋。
2、日常維修服務(wù)(維修材料由學(xué)校提供)
(1)照明負(fù)載:***,保障校內(nèi)所有開關(guān)電器設(shè)備(照明、景觀照明、線路、開關(guān)、插座等)正常運(yùn)行。節(jié)約用電,定期巡查,排除隱患,發(fā)現(xiàn)故障,及時(shí)維修(更換)。 一般不超過2小時(shí)的維修承諾。
(2)電器設(shè)備:***。發(fā)現(xiàn)故障,及時(shí)維修(更換)。 一般維修不超過4小時(shí)。
(3)用水設(shè)施:***。節(jié)約用水,對水管、水計(jì)量表、積水坑水泵、龍頭、閥門、上下管道等實(shí)行定期巡查,清障維護(hù),防冒滴漏,發(fā)現(xiàn)故障,即查即修(更換)。
(4)門窗桌椅家具:***、桌椅、玻璃、鎖具、黑板、廚柜等(含教學(xué)用)家具能正常使用。對一般損壞要求能修理,對嚴(yán)重?fù)p壞要求及時(shí)更換。一般維修不超過4小時(shí),對存在安全隱患的要求緊急處理。
(5)供排水系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)到位,對校內(nèi)所有排水、排污設(shè)備、設(shè)施做好維修養(yǎng)護(hù)。每周檢查校內(nèi)排水排污設(shè)備設(shè)施,保障水管、閥門、水泵、上下管道運(yùn)行良好,無漏水,保持設(shè)備正常工作。
(6)電力系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)到位,制定《供電設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》和《供電設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃》,組織實(shí)施且做好安全巡檢臺賬。尤其對校內(nèi)所有配電箱每半年進(jìn)行一次全面養(yǎng)護(hù),每周至少巡視檢查二次,發(fā)現(xiàn)故障,及時(shí)維修(更換),保持設(shè)備正常工作。保持電器設(shè)備運(yùn)行正常接線可靠,箱內(nèi)整潔無塵,漏電開關(guān)檢測完好,并按學(xué)校職能部門要求做好漏電開關(guān)等的維護(hù)巡查記錄。
3、應(yīng)急處理
處理服務(wù)范圍內(nèi)發(fā)生的應(yīng)急事件,包括但不限于:***、水管爆裂、污水滿溢、雨雪極端氣候?yàn)?zāi)害等。要求建立相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案;相關(guān)人員熟悉預(yù)案,并保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通;發(fā)生情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告,迅速反應(yīng),采取措施,及時(shí)向?qū)W校通報(bào);每天應(yīng)有全天候值班人員應(yīng)對應(yīng)急處理。
4、臨時(shí)性勞務(wù)
配合學(xué)校臨時(shí)小型的搬運(yùn)服務(wù)、校內(nèi)物品轉(zhuǎn)移、會務(wù)等。
(三)校園環(huán)境保潔
1、外圍場地及綠化帶的保潔
(1)每周一至周六7點(diǎn)前完成主校門、主通道的衛(wèi)生清潔工作。
(2)道路地面、廣場地面大件垃圾≤1 件。
(3)綠化內(nèi)大件垃圾≤1 件。
(4)室外體育場地面無明顯垃圾。
2、校內(nèi)樓棟
每日定時(shí)對樓棟(含教學(xué)樓、辦公樓、科學(xué)樓、綜合樓、體育館)、道路、地下車庫、廁所等所有公共區(qū)域及各個(gè)樓棟會議室進(jìn)行保潔,需要時(shí)及時(shí)進(jìn)行管道疏通。要求:***
(1)周邊綠化帶內(nèi)無明顯垃圾;
(2)平臺臺階保持清潔,地面保持干凈,無垃圾、污跡、水跡;
(3)樓內(nèi)走道、扶梯地面無污漬、無大件垃圾,扶梯扶手、欄桿保持干凈、無灰塵;
(4)消防栓、消防箱保持表面干凈,無明顯積灰;
(5)按國家規(guī)定進(jìn)行垃圾分類培訓(xùn)、教育、實(shí)施;垃圾箱筒表面無污漬、無積灰;垃圾箱筒內(nèi)的垃圾不超過 3/4 的高度;垃圾清收率不低于 99%;
(6)開放式地溝無大件垃圾;
(7)會議室內(nèi)設(shè)備、桌椅保持整潔表面無明顯積灰;
(8)坐廁內(nèi)、小便池內(nèi)刷洗干凈,無明顯尿漬,保持無異味、無垃圾、無積水;廁所隔斷、人手高墻面,門、門框、照明開關(guān)無明顯積灰;鏡面保持光亮,無明顯水跡,面盆無水銹;廢物箱表面無明顯積灰、無異味;衛(wèi)生間內(nèi)保持空氣清新、無異味;
(9)會議室門、門框、地腳線無污漬、無明顯積灰;
(10)室內(nèi)空氣無異味;
(11)電梯轎廂四壁光潔明亮、無浮灰,不銹鋼表面(鏡面)光亮、無污跡。操作面板無污跡、無明顯積灰、無擦痕。保持轎廂內(nèi)空氣清新、無異味;
(12)衛(wèi)生工具擺放在工具室,保持工具整齊,地面干凈無污漬;
(13)飲水機(jī)表面清潔無污漬灰塵,下面水槽無污漬積水。
(四)校園綠化養(yǎng)護(hù)
1、苗木修剪:***、不同的管理要求和不同的環(huán)境條件來確定期及時(shí)修剪,使草坪高度保持一致、樹木保持良好的形狀,原則上每月一次,特殊情況下加密定,
2、施肥:***:***,需施腐熟粉碎的有機(jī)肥,施肥量50g-150g/r2,或施10g/㎡尿素或10g/㎡磷酸二銨等;生長期應(yīng)視草情,適當(dāng)增施磷、鉀肥,草坪施肥必須均句,撒施后及時(shí)灌水,按期施肥,保證作物成活。
3、除雜草、補(bǔ)植:***,保持草坪純度;使用除草劑必須慎用,應(yīng)先實(shí)驗(yàn)再應(yīng)用:***換補(bǔ)植,使草坪保持完整,無裸露地面:***,適當(dāng)密植,并加強(qiáng)管理養(yǎng)護(hù),盡快與周圍草坪一致:***,特殊情況下加密。
4、病蟲害防治:***,應(yīng)以防為主,綜合防治;化學(xué)防治應(yīng)在根據(jù)病情適時(shí)噴藥,原則上每月一次,特殊情況下加密。
5、澆水:***、草皮等綠化,應(yīng)根據(jù)具體天氣來實(shí)施澆灌水量。
6、相關(guān)綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)以《園林綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)》(編號CJJT287-2018)和最新出臺的養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。
7、為確保養(yǎng)護(hù)質(zhì)量,中標(biāo)人需對合同項(xiàng)下綠地落實(shí)專人進(jìn)行動態(tài)養(yǎng)護(hù)管理,全天候作業(yè)。
8、養(yǎng)護(hù)過程中,中標(biāo)人必須采取周密的安全措施,以避免對人身和財(cái)產(chǎn)的損害。如因中標(biāo)人操作不當(dāng)、養(yǎng)護(hù)不當(dāng)(如蛀干害蟲未及時(shí)防治引起枝條砸落)或管理不善而造成人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的,由中標(biāo)人自行承擔(dān)。
9、花卉苗木要求無病蟲害、生長健壯,不能出現(xiàn)萎焉、損傷現(xiàn)象,中標(biāo)后中標(biāo)人須負(fù)責(zé)花卉苗木種植地的整理和花卉苗木的栽植。
10、中標(biāo)人應(yīng)建立穩(wěn)定、可靠的通訊和信息保障系統(tǒng),確保在緊急情況下能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞信息,并與采購人相關(guān)部門和單位保持密切溝通。
11、中標(biāo)人必須無條件做好文明勸導(dǎo)工作和經(jīng)采購人同意的第三方施工管理工作,配合采購人按質(zhì)量要求做好臨時(shí)性、階段性任務(wù)(含檢查、突擊整治、重大活動等)中的綠化作業(yè)。提供每次迎檢及有關(guān)活動的措施落實(shí)方案,并按采購人要求加強(qiáng)對相關(guān)范圍的管理。
12、中標(biāo)人須加強(qiáng)對項(xiàng)目工作人員的教育和管理,保證屬下工作人員遵紀(jì)守法,使用禮貌用語,文明服務(wù),不做破壞校園治安和破壞校園環(huán)境衛(wèi)生的事,并承擔(dān)相關(guān)的管理責(zé)任。
★13、中標(biāo)人所派的綠化工中,須有一人持有中級及以上園藝師職業(yè)資格證書。提供證書復(fù)印件及投標(biāo)單位為其繳納的近三個(gè)月社保證明。
(五)校園樓棟管理、功能室場館和電梯日常管理
1、根據(jù)校方要求及時(shí)開關(guān)教學(xué)樓、宿舍樓等校園樓棟的門窗水電、保管好樓棟內(nèi)設(shè)施設(shè)備、負(fù)責(zé)樓內(nèi)防火安全以及秩序維護(hù)、配合做好樓棟大、中修和計(jì)劃性養(yǎng)護(hù)。
2、根據(jù)校方要求及時(shí)開關(guān)多功能室;保管好多功能室內(nèi)設(shè)施設(shè)備,確保正常教學(xué);定期查看多功能室內(nèi)設(shè)施設(shè)備,若有損壞及時(shí)報(bào)告維修。
(六)其它
1、突發(fā)或應(yīng)急事件發(fā)生時(shí),中標(biāo)單位要及時(shí)處理校內(nèi)所有設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)的問題。
2、中標(biāo)單位服務(wù)人員應(yīng)著裝統(tǒng)一,標(biāo)識鮮明,佩戴工作證上崗。
3、中標(biāo)單位服務(wù)人員應(yīng)文明用語、舉止得體。
4、服務(wù)期限內(nèi)中標(biāo)單位不得轉(zhuǎn)包和分包,一旦發(fā)現(xiàn)立即解除中標(biāo)單位服務(wù)合同,中標(biāo)人不得追償學(xué)校責(zé)任。
5、中標(biāo)單位派到學(xué)校的服務(wù)人員的勞動聘用關(guān)系、工資福利和保險(xiǎn)、及員工健康、安全、治安等所有經(jīng)濟(jì)與法律責(zé)任均由中標(biāo)單位負(fù)責(zé)。
6、中標(biāo)單位任何人員必須遵守政府法律法規(guī)和學(xué)校規(guī)章制度,且不得在學(xué)校范圍內(nèi)從事與服務(wù)無關(guān)的活動。
7、鑒于學(xué)校的工作特點(diǎn),中標(biāo)單位維修服務(wù)工作不得因節(jié)假日和雙休日而中斷(中標(biāo)單位在簽訂合同后須書面提交維修人員名單、身份證復(fù)印件、具體上班時(shí)間等服務(wù)方案),寒、暑假根據(jù)學(xué)校維修安排正常上班。
8、中標(biāo)單位應(yīng)自覺做好節(jié)電節(jié)水工作,并無條件配合處理好各項(xiàng)突發(fā)性工作。對浪費(fèi)水電等行為,學(xué)校將按相關(guān)管理細(xì)則處理。
9、如果中標(biāo)單位服務(wù)人員與師生發(fā)生糾紛,中標(biāo)單位應(yīng)主動與學(xué)校相關(guān)職能部門配合,化解矛盾、解決糾紛;情節(jié)嚴(yán)重的,要及時(shí)追究相關(guān)有責(zé)服務(wù)人員。
10、物業(yè)人員用餐均由中標(biāo)單位自行解決,學(xué)??商峁┘w住房,住宿水電費(fèi)用中標(biāo)單位自理。
11、因物業(yè)公司責(zé)任造成的人身損害、財(cái)產(chǎn)損失,由物業(yè)公司承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任并承擔(dān)民事賠償。
12、如遇學(xué)校重大活動,物業(yè)公司應(yīng)加強(qiáng)管理,密切配合學(xué)校工作。
六、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn):本項(xiàng)目驗(yàn)收要求按長財(cái)采購(2024)5號文及采購人要求進(jìn)行驗(yàn)收。項(xiàng)目驗(yàn)收國家有強(qiáng)制性規(guī)定的,按國家規(guī)定執(zhí)行,驗(yàn)收費(fèi)用由中標(biāo)人承擔(dān),驗(yàn)收報(bào)告作為申請付款的憑證之一。
附:
物業(yè)管理考核要求及考核細(xì)則表
1、委托物業(yè)管理的工作劃分為七個(gè)項(xiàng)目,合計(jì)分值為100分,每個(gè)項(xiàng)目滿分值分別為:①房屋管理10分;②機(jī)電設(shè)備管理10分;③公共區(qū)域及其設(shè)施管理20 分;④清潔衛(wèi)生管理 20 分;⑤學(xué)生公寓管理20 分;⑥綠化管理 10 分;⑦服務(wù)受理 10 分。
2、辦公室 ******業(yè)公司 的管理工作及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行打分,評分結(jié)果作為對物業(yè)管理費(fèi)用發(fā)放依據(jù)。前三季度款項(xiàng)足額支付,第四季度款項(xiàng)根據(jù)四個(gè)季度的考核結(jié)果,每季度得分在 80-100分間(即滿意度在80-100之間),對應(yīng)的25%余款不扣除;當(dāng)季得分低于80分(不含80分),年終將根據(jù)得分與控制線(80分)的差額計(jì)算扣除當(dāng)季對應(yīng)25%余款的比例(如得分為78分,則扣除當(dāng)季對應(yīng)25%余款的2%),考核細(xì)則詳見附表。
3、 ******理公司 實(shí)施的罰款,從應(yīng)付的物業(yè)管理費(fèi)中扣除。
4、 ******理公司 召開一次溝通會,對管理服務(wù)好的方面給予表揚(yáng),對管理服務(wù)不到位及存在問題及時(shí)指出。
項(xiàng)目 | 服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) | 分值 | 監(jiān)督考評標(biāo)準(zhǔn) | 評分 |
房屋管理 10分 | 無違反規(guī)劃亂搭亂建,無擅自改變房屋用途。 | 2 | 發(fā)現(xiàn)一處亂搭建現(xiàn)象扣 1 分,擅自改變房屋用途扣 1 分。 | |
房屋外觀完好整潔;外墻瓷片無脫落,無裂縫;玻璃幕墻清潔明亮,無破損,無明顯污漬;無亂張貼和亂懸掛現(xiàn)象。 | 2 | 發(fā)現(xiàn)外墻有污漬一處扣0.1 分;外墻有瓷片脫落或裂縫一處扣 0.2 分;玻璃幕墻破損一處或污漬扣 0.2 分;亂張貼一處扣 0.1分。 | ||
房屋公用場所內(nèi)墻無破損,涂料無脫落,無明顯污漬,無蜘蛛網(wǎng)等。 | 2 | 一處有污漬或脫落破損扣除0.1 分。 | ||
房屋本體公用設(shè)計(jì)整潔,公用樓梯、天臺、通道等處無堆放雜物。 | 2 | 發(fā)現(xiàn)一處公用設(shè)施損壞扣0.1 分,一處堆放雜物扣 0.1 分。 | ||
房頂和天臺隔熱層無破損雨水排水管通暢,無阻塞外溢現(xiàn)象。 | 1 | 一處有破損扣 0.1分。一處有雨水排水管不通扣 0.2分。 | ||
各樓層天花板無破損,無摘水印。 | 1 | 發(fā)現(xiàn)一處有破損扣0.1 分。 | ||
機(jī)電設(shè)備管理10分 | (一)給排水泵設(shè)施 | |||
供水泵、閥門、水池及其球閥供水管道定期檢查保養(yǎng)。 | 2 | 查記錄,每月不少于一次,未達(dá)到扣0.1 分。 | ||
水池水無外溢,供水閥門、管道無滲漏。 | 2 | 現(xiàn)場檢查,發(fā)現(xiàn)一處滲漏扣 0.1 分。 | ||
排水泵定期檢查無堵塞,排污井定期清理,保證污水排放通暢。 | 2 | 有記錄,每月不少于一次,未達(dá)到扣 0.1 分。 | ||
排污管道無滲漏。 | 2 | 現(xiàn)場檢查,發(fā)現(xiàn)一處滲漏扣 0.1 分。 | ||
設(shè)備房無積水,浸泡現(xiàn)象發(fā)生。 | 2 | 發(fā)生一次扣 0.1 分。 | ||
公共區(qū)域及其設(shè)施管理20分 | 大門廣場、路面平坦,無損壞,路牙車位線和導(dǎo)向清楚。 | 2 | 一項(xiàng)不符合要求扣 0.1分。 | |
雨水井、污水蓋完好無缺,井壁無損,井底無砂石,雜物堵塞。 | 2 | 一個(gè)井不符合要求扣 0.1分。 | ||
雨水、污水管道無裂,無阻塞,無滲漏,水流暢通。 | 2 | 一處不符合要求扣 0.1分。 | ||
電纜溝蓋、各閥門蓋無損壞,無積水。 | 2 | 一處不符合扣 0.1分。 | ||
單位內(nèi)圍墻、圍欄、及門梯扶手無生銹,無裂斷,無變形。 | 2 | 一處不符合扣 0.1分。 | ||
路燈燈罩無破損,燈柱無歪斜損壞。 | 2 | 一盞路燈不符合扣 0.1 分。 | ||
公共場所、樓道照明燈、各類介紹欄、宣傳欄照明燈完好,確保照明正常。各門窗配件完好無損。 | 2 | 一處不符合扣0.1 分。 | ||
廁所無阻塞,確保排污通暢。廁所門、隔斷無損壞,龍頭無損壞。 | 2 | 發(fā)生一處阻塞未及時(shí)疏通扣 0.1 分,一個(gè)廁所門或隔斷損壞未修復(fù)扣 0.1 分。 | ||
樓頂設(shè)施:①衛(wèi)星天線;②供水池設(shè)施;③避雷設(shè)施,各項(xiàng)性能完好。 | 2 | 一項(xiàng)設(shè)施出故障未及時(shí)修扣 0.2 分。 | ||
做好公共區(qū)域垃圾四分類,建立分類垃圾臺賬、對樓棟各類垃圾進(jìn)行再分揀并做好稱重記錄。 | 2 | 一次未達(dá)到要求扣0.2 分。 | ||
清潔衛(wèi)生管理20分 | (一)室內(nèi)衛(wèi)生清潔保潔 | |||
清潔保潔責(zé)任劃分到人,責(zé)任范圍清潔達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化。清潔員著裝統(tǒng)一,工作細(xì)致,形象良好。 | 1 | 未責(zé)任到人扣 0.1 分。一處未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)保潔扣 0.1 分。 | ||
進(jìn)入各辦公室、會議室等做清潔工作,應(yīng)禮貌打招呼,清潔需搬動物品時(shí)應(yīng)輕拿輕放,清潔完后恢復(fù)原位。 | 1 | 一人或一項(xiàng)不符合扣 0.1 分。 | ||
各責(zé)任區(qū)域門窗干凈明亮、清爽;地面無紙屑、果皮、灰塵、雜物和污漬;垃圾筒紙?zhí)}內(nèi)的垃圾不能超三分之二。 | 2 | 一個(gè)責(zé)任區(qū)域一項(xiàng)未做到扣 0.1 分。 | ||
各洗手間清潔明亮,無積水,無污漬,無異味。 | 1 | 一個(gè)洗手間一項(xiàng)不符合扣 0.1 分。 | ||
各各洗手盆、清潔池明亮無污漬。 | 1 | 一項(xiàng)不符合扣 0.1 分。 | ||
地面保持干燥,尤其下雨天要加強(qiáng)管理,放置地滑警示牌,防止行人摔傷,確保安全。 | 2 | 因地面有水或其他果皮等致使人摔傷全扣,并且承擔(dān)由此引發(fā)的責(zé)任。 | ||
垃圾站的垃圾做到日產(chǎn)日清,每三天至少清洗一次,墻面無垃圾附著。 | 2 | 一項(xiàng)未做到后 0.1 分。 | ||
確保無衛(wèi)生死角。 | 1 | 一處有衛(wèi)生死角扣 0.1 分。 | ||
(二)外圍環(huán)境保潔 | ||||
路面無明顯泥沙、污垢,無1cm以上的石子,每100平方米煙頭紙屑不超過3處。 | 1 | 不符合扣 0.1 分。 | ||
辦公樓外墻清洗每年一次。 | 1 | 未到位扣 0.1 分。 | ||
綠化草地?zé)o煙盒、飲料瓶盒、塑料袋等垃圾,煙頭紙屑每100平方米不超過2處。 | 1 | 不符合扣 0.1 分。 | ||
各平臺、房頂無亂堆放雜物,目視無垃圾、無污漬、無青苔、無積水。 | 1 | 發(fā)現(xiàn)一處扣 0.1 分。 | ||
各明溝無垃圾、無青苔,暢通。 | 1 | 一條溝不符合扣 0.1 分。 | ||
確保無衛(wèi)生死角。 | 1 | 一處扣 0.1 分。 | ||
(三)“除四害”消殺 | ||||
每周對室內(nèi)殺蚊蟲一次,每月對污水井、化糞池、井,垃圾站、雨水井等蚊蟲孽生地?zé)熿F噴殺一次。 | 1 | 未按要求消殺扣 0.1 分。 | ||
定期放置滅鼠藥物,控制蚊蟲、鼠害密度有效。 | 1 | 業(yè)主員工投訴一次扣 0.1 分。 | ||
根據(jù)天氣變化或科室要求,隨時(shí)落實(shí)臨時(shí)消殺工作。 | 1 | 一次未落實(shí)扣 0.1 分。 | ||
學(xué)生公寓管理20分 | 配合教育處建立入住學(xué)生的信息臺賬,了解和掌握學(xué)生的信息及動態(tài),及時(shí)處理發(fā)生的問題 | 2 | 查信息臺賬,無記錄扣0.1分,記錄不規(guī)范扣 0.1分。 | |
宿管員必須熟悉學(xué)生上課下課時(shí)間,按規(guī)定著裝和佩戴裝備,文明值勤,對公寓內(nèi)的學(xué)生日常行為的教育、引導(dǎo)與管理工作。 | 2 | 發(fā)現(xiàn)一名宿管員著裝不整齊扣 0.1 分,不禮貌扣0.1分,無理與他人發(fā)生沖突一次扣0.2分,發(fā)生兩次建議辭退。 | ||
宿管員必須實(shí)行24小時(shí)值班巡邏,認(rèn)真履行職責(zé),機(jī)動靈活,加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域和人少到的部位巡邏。 | 2 | 查值班日志,當(dāng)值發(fā)生事件無記錄扣0.1分,記錄不規(guī)范扣 0.1 分。 | ||
按時(shí)開、關(guān)宿舍照明燈,督促學(xué)生按時(shí)起床、自習(xí)、上課,按時(shí)關(guān)閉宿舍鐵門。 對晚出寢和晚歸的學(xué)生給予及時(shí)勸告和教育,并做晚出寢和晚歸記錄。對未歸寢學(xué)生務(wù)必聯(lián)系家長和班主任。晚上熄燈和關(guān)鎖大門前,檢查公共場所,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告和處理; | 2 | 因宿管員工作失誤,造成不良影響扣全分。 | ||
配合教育處開展學(xué)生公寓文化建設(shè)和文明宿舍評比工作; | 3 | 按照評比事項(xiàng)執(zhí)行,督促學(xué)生完成,少一事件扣0.1分。 | ||
對學(xué)生寢室的內(nèi)務(wù)進(jìn)行檢查并做好記錄,每天在固定公布欄通報(bào)各寢室環(huán)境衛(wèi)生、內(nèi)務(wù)、紀(jì)律獎(jiǎng)懲結(jié)果; | 2 | 每天更新公布欄信息,未及時(shí)更新扣0.1分一次。 | ||
配合教育處做好新生入學(xué)報(bào)到及畢業(yè)生離校的宿舍安排和檢查等相關(guān)工作,做好假期學(xué)生留校住宿安排工作。每日巡查公寓區(qū)域內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備是否完好,做好報(bào)修及跟進(jìn)維修工作。 | 2 | 做好各項(xiàng)巡查工作,并登記在冊。查勘巡邏手冊,未登記每次扣0.1分,登記錯(cuò)誤每次扣0.1分。 | ||
維護(hù)宿舍樓內(nèi)的秩序,對違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象,做好記錄并上報(bào)宿舍主管及班主任;。 | 2 | 因宿管員工作失誤,造成不良影響扣全分。 | ||
嚴(yán)格控制人員的進(jìn)出,外來人員禁止進(jìn)入宿舍,若需要施工、維修的須登記或出具證明; | 3 | 因宿管員工作失誤,造成不良影響扣全分。 | ||
綠化管理10分 | (一)室外綠化管理 | |||
根據(jù)具體情況,安排好綠化,美化工作環(huán)境,并根據(jù)不同季節(jié)和花卉長勢情況及時(shí)更換。 | 5 | 提出一處未安排好扣 0.1 分。 | ||
各種花卉長勢良,無枯枝、黃葉、敗葉、無蟲害,葉枝上無明顯積塵,無垃圾、煙頭、紙屑等雜物。 | 5 | 一處不符合扣 0.1 分。 | ||
服務(wù)受理10分 | 負(fù)責(zé)物業(yè)管理的服務(wù)電話,應(yīng)執(zhí)行24小時(shí)值班,隨時(shí)有人接聽。 | 2 | 無24小時(shí)服務(wù)電話扣 0.1 分,無人接聽電話一次扣 0.1 分。 | |
耐心禮貌受理各辦公室服務(wù)申請、報(bào)修、求助、建議、問詢、投訴等各類信息并做好記錄,及時(shí)分發(fā)處理的回訪。 | 1 | 不禮貌或不耐心一次扣 0.1分,無記錄一次扣 0.1分,處理不及時(shí)或無回訪扣 0.1分,無落實(shí)或無反饋一次扣 0.1 分。 | ||
對安排的有關(guān)事務(wù),要及時(shí)跟蹤,落實(shí)和反饋。 | 2 | 在能力范圍內(nèi)沒及時(shí)處理完成一次扣 0.1分。 | ||
當(dāng)接到維修任務(wù)時(shí),小修項(xiàng)目及時(shí)完成,重大和緊 ******告公司 領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主領(lǐng)導(dǎo)。 | 2 | 在能力范圍之內(nèi),未及時(shí)處理扣 0.1 分,沒報(bào)告扣 0.1 分。 | ||
發(fā)生與物業(yè)管理有關(guān)的重大突發(fā)事件,應(yīng)立即上報(bào)有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo),并做好處理。 | 2 | 未按時(shí)發(fā)放意見表扣 0.1分,同一問題三次未解決扣 0.1 分。 | ||
每月發(fā)放服務(wù)工作征求意見表,及時(shí)采納合理建議,改進(jìn)存在問題,不斷提高管理與服務(wù)質(zhì)量。 | 1 | 未發(fā)放意見表扣 0.1 分,未及時(shí)改進(jìn)問題0.1扣分,扣滿為止。 | ||
總分 | 100 |
1、服務(wù)地點(diǎn):***。
2、服務(wù)時(shí)間:***,定期進(jìn)行工作考評,考評合格后合同一年一簽。
3、付款單位:***。
4、付款方式:***,經(jīng)學(xué)??己撕细瘢谙录径鹊谝粋€(gè)月的20號之前支付前一個(gè)季度的物業(yè)管理費(fèi)。
5、違約責(zé)任
中標(biāo)人根據(jù)采購人要求完成長沙市雅禮書院中學(xué)物業(yè)服務(wù)。服務(wù)過程中,采購人有權(quán)根據(jù)合同內(nèi)容要求中標(biāo)人履行服務(wù)內(nèi)容。如有服務(wù)不合格,采購人提出整改意見,中標(biāo)人立即進(jìn)行整改并達(dá)到服務(wù)合格為止,中標(biāo)人拒不整改或整改不達(dá)標(biāo)時(shí),采購人有權(quán)自行聘請第三方整改,產(chǎn)生的費(fèi)用由中標(biāo)人承擔(dān),并有權(quán)與中標(biāo)人解除合同,其責(zé)任由中標(biāo)人承擔(dān)。
6、合同解除
除本合同另有約定外,投標(biāo)人有以下行為之一的,招標(biāo)人有權(quán)單方解除合同,并要求中標(biāo)人賠償因此造成的損失:
(1)中標(biāo)人未按合同約定全面履行服務(wù)義務(wù),且在采購人發(fā)出整改通知后,拒絕整改或者整改后仍達(dá)不到招標(biāo)人要求的,
(2)中標(biāo)人服務(wù)人員日缺崗率大于20%(含)的;
(3)因中標(biāo)人(含服務(wù)人員)原因,導(dǎo)致采購人被長沙市天心區(qū)教育局或上級主管單位進(jìn)行行政處罰的;
(4)在一個(gè)合同周期內(nèi)綜合考核結(jié)果作為下一合同周期是否續(xù)簽物業(yè)合同的依據(jù),出現(xiàn)連續(xù)或累計(jì)三次“不達(dá)標(biāo)”等次,學(xué)校有權(quán)終止服務(wù)合同;
7、本項(xiàng)目采用費(fèi)用包干方式,投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目要求和現(xiàn)場情況,詳細(xì)列明項(xiàng)目所需的人員工資(不能低于長沙市最低工資標(biāo)準(zhǔn))、伙食費(fèi)、社保、高溫費(fèi)、保潔材料工具費(fèi)、服裝費(fèi)、 稅率、利潤等所有費(fèi)用。一旦中標(biāo),費(fèi)用計(jì)算出現(xiàn)任何遺漏,均由中標(biāo)人承擔(dān),學(xué)校不再支付任何費(fèi)用。
8、投標(biāo)人在投標(biāo)前,如需踏勘現(xiàn)場,有關(guān)費(fèi)用自理。
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