長沙市天心區(qū)青雅麗發(fā)學(xué)校：***

一、功能及要求：

（一）衛(wèi)生保潔要求：

1、衛(wèi)生保潔

內(nèi)容：***、地面設(shè)施、護(hù)欄、道路廣場、衛(wèi)生工作，垃圾池保潔工作（不包含教室內(nèi)的衛(wèi)生保潔）。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

(1)屋面平頂無堆積雜物，墻壁無灰塵蛛網(wǎng)，地面保證沒有污漬；燈具、天花板上不得有蜘蛛網(wǎng)出現(xiàn)；

(2)門窗保證清潔明亮，無水漬、無污漬；

(3)樓梯扶手、室內(nèi)外休息座椅保持干凈整潔；

(4)公共地面每天打掃，保持干凈整潔；樓道、走廊地面，每天要用拖把清潔，加強(qiáng)隨時(shí)保潔，

(5)道路、廣場、球場保證沒有垃圾和雜物，及時(shí)清除污跡；房屋及公共部位無亂貼、亂畫、無亂放雜物的現(xiàn)象；

(6)遇文明創(chuàng)建，大型接待，大型考試等重大活動開展時(shí)，中標(biāo)人需配合甲方搞好保潔工作。（費(fèi)用另計(jì)）

2、垃圾收集及外運(yùn)要求：

（1）做到及時(shí)清掃、收集；垃圾日產(chǎn)日清、密封存放，無亂堆、亂倒、亂放現(xiàn)象，并負(fù)責(zé)集中托運(yùn)處理。

（2）垃圾通過垃圾分類收集，從中分撿出可回收的物品（紙張、塑料、橡膠、金屬、玻璃等）。

3、公共衛(wèi)生區(qū)域（含洗手間）的保潔：

保潔要求：***，地面無積水、無污漬，紙簍垃圾及時(shí)收集，無蚊蠅，空氣清新無異味，潔具表面清潔干凈，洗手臺面無積水，無污漬。

4、公共區(qū)域的垃圾箱的保潔：***：***，保持干凈，無污漬。

(二)設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)要求：

1、給排水系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)

（1）服務(wù)內(nèi)容：***、設(shè)施，如消火栓、管道、管件、閥門、水嘴、衛(wèi)生潔具、排水管、室內(nèi)外排水管極其附屬構(gòu)筑物、引水管道等正常運(yùn)行使用，進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)維修。（配件甲方提供）

（2）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：***，保證給排水系統(tǒng)正常運(yùn)行使用。防止跑、冒、滴、漏，零星維修合格率100%，做好節(jié)約用水工作。

2、供電系統(tǒng)設(shè)備管理維護(hù)

（1）服務(wù)內(nèi)容：***、低壓供電系統(tǒng)、電氣照明系統(tǒng)、宿舍熱水系統(tǒng)、電梯、空調(diào)系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等設(shè)備進(jìn)行日常管理和養(yǎng)護(hù)維修，確保正常運(yùn)行使用。

（2）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：***、合理、節(jié)約用電；維修人員必須持證上崗；建立運(yùn)行維修值班制度，及時(shí)排除故障，零星維修合格率100%；加強(qiáng)日常維護(hù)檢修，全校的照明、指示燈具線路、開關(guān)要保證完好，確保用電安全。

3、房屋本體及附屬建筑物、構(gòu)筑物的維護(hù)

（1）服務(wù)內(nèi)容：***。包括路燈、道路、室內(nèi)外上下水管道、水箱、排污管理、溝渠、池、井等。

（2）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：***，實(shí)施有效的日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。

4、房屋的公用部，公共場地的維養(yǎng)護(hù)和單項(xiàng)工程費(fèi)用和涉及公用設(shè)備設(shè)施維修、更換、改造元器件的材料費(fèi)用由采購人負(fù)責(zé)承擔(dān)或由采購人另行安排處理。

5、服從完成臨時(shí)調(diào)派的任務(wù)。

（三）綠化服務(wù)要求

1、苗木修剪:***、不同的管理要求和不同的環(huán)境條件來確定期及時(shí)修剪，使草坪高度保持一致、樹木保持良好的形狀，原則上每月一次，特殊情況下加密定，

2、施肥:***:***，需施腐熟粉碎的有機(jī)肥，施肥量50g-150g/r2，或施10g/㎡尿素或10g/㎡磷酸二銨等;生長期應(yīng)視草情，適當(dāng)增施磷、鉀肥，草坪施肥必須均句，撒施后及時(shí)灌水，按期施肥，保證作物成活。

3、除雜草、補(bǔ)植:***，保持草坪純度;使用除草劑必須慎用，應(yīng)先實(shí)驗(yàn)再應(yīng)用:***換補(bǔ)植，使草坪保持完整，無裸露地面:***，適當(dāng)密植，并加強(qiáng)管理養(yǎng)護(hù)，盡快與周圍草坪一致:***，特殊情況下加密。

4、病蟲害防治:***，應(yīng)以防為主，綜合防治;化學(xué)防治應(yīng)在根據(jù)病情適時(shí)噴藥，原則上每月一次，特殊情況下加密。

5、澆水:***、草皮等綠化，應(yīng)根據(jù)具體天氣來實(shí)施澆灌水量。

6、相關(guān)綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)以《園林綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)》(編號CJJT287-2018)和最新出臺的養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。

7、為確保養(yǎng)護(hù)質(zhì)量，中標(biāo)人需對合同項(xiàng)下綠地落實(shí)專人進(jìn)行動態(tài)養(yǎng)護(hù)管理，全天候作業(yè)。

8、養(yǎng)護(hù)過程中，中標(biāo)人必須采取周密的安全措施，以避免對人身和財(cái)產(chǎn)的損害。如因中標(biāo)人操作不當(dāng)、養(yǎng)護(hù)不當(dāng)(如蛀干害蟲未及時(shí)防治引起枝條砸落)或管理不善而造成人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的,由中標(biāo)人自行承擔(dān)。

9、花卉苗木要求無病蟲害、生長健壯，不能出現(xiàn)萎焉、損傷現(xiàn)象，中標(biāo)后中標(biāo)人須負(fù)責(zé)花卉苗木種植地的整理和花卉苗木的栽植。

10、中標(biāo)人應(yīng)建立穩(wěn)定、可靠的通訊和信息保障系統(tǒng)，確保在緊急情況下能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞信息，并與采購人相關(guān)部門和單位保持密切溝通。

11、中標(biāo)人必須無條件做好文明勸導(dǎo)工作和經(jīng)采購人同意的第三方施工管理工作，配合采購人按質(zhì)量要求做好臨時(shí)性、階段性任務(wù)(含檢查、突擊整治、重大活動等)中的綠化作業(yè)。提供每次迎檢及有關(guān)活動的措施落實(shí)方案，并按采購人要求加強(qiáng)對相關(guān)范圍的管理。

12、中標(biāo)人須加強(qiáng)對項(xiàng)目工作人員的教育和管理，保證屬下工作人員遵紀(jì)守法，使用禮貌用語,文明服務(wù)，不做破壞校園治安和破壞校園環(huán)境衛(wèi)生的事，并承擔(dān)相關(guān)的管理責(zé)任。

（四）內(nèi)部管理

由供應(yīng)商自行制定內(nèi)部管理機(jī)制，包括跟采購人及周邊單位(包括居委會、公安局等)的銜接，管理人員的配置，財(cái)務(wù)制度、內(nèi)部獎懲措施等。

（五）其他約定事項(xiàng)

1、對成交供應(yīng)商的違紀(jì)處罰：***、丟失，負(fù)責(zé)相應(yīng)賠償。

2、對成交供應(yīng)商工作人員流動及必要的相關(guān)保險(xiǎn)辦理及費(fèi)用的要求：***長沙市最低工資標(biāo)準(zhǔn)的工資，并為他們繳納相應(yīng)的社會保險(xiǎn)，所有工作人員的工資水平。工作人員涉及用工方面的勞務(wù)糾紛、福利糾紛和勞動事故均由成交供應(yīng)商負(fù)責(zé)，與采購人無關(guān)。成交供應(yīng)商在參與本項(xiàng)目的全部過程中，應(yīng)負(fù)責(zé)其派出的所有工作人員的人身意外保險(xiǎn)以及承擔(dān)人身意外事故引發(fā)的責(zé)任、損失和所有費(fèi)用。采購人不承擔(dān)成交供應(yīng)商工作人員因意外（包括但不限于：***返程中發(fā)生的意外）所致的任何責(zé)任，成交供應(yīng)商如果沒有按相關(guān)規(guī)定為工作人員購買保險(xiǎn)，采購人有權(quán)單方面解除本合同，由此產(chǎn)生的一切損失由成交供應(yīng)商承擔(dān)。

3、供應(yīng)商因根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況配置合理人員，要求能吃苦耐勞，為人和善，身體健康，無違法違紀(jì)記錄。并在響應(yīng)文件中列明崗位及崗位職責(zé)。

4、對成交供應(yīng)商員工統(tǒng)一著裝，持證上崗及健康狀況的要求：***，項(xiàng)目經(jīng)理、維修電工等崗位需要持資格證上崗，持有健康證，其費(fèi)用由成交供應(yīng)商自行承擔(dān)。

5、成交供應(yīng)商無對外收費(fèi)權(quán)。

6、對成交供應(yīng)商的其他要求：***，防止泄密事故發(fā)生；所有工作必須有臺賬記錄，完成學(xué)校交代的其他臨時(shí)性任務(wù)。

7、物業(yè)管理用房的提供情況：***。

8、物業(yè)管理人員工作餐由成交供應(yīng)商自行承擔(dān)。

9、因乙方原因造成的甲乙雙方人員人身安全事故由乙方負(fù)責(zé)，甲方免責(zé)。

10、水電維修耗材、綠化養(yǎng)護(hù)農(nóng)資材料、保潔材料及耗材由采購人提供。

符合國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

（一）服務(wù)范圍

提供服務(wù)范圍內(nèi)的物業(yè)管理服務(wù)：***、水電維修、綠化等物業(yè)服務(wù)。

（1）教學(xué)樓、綜合樓、報(bào)告廳、會議室物業(yè)管理服務(wù)。

（2）球場、停車場等公共區(qū)域物業(yè)管理服務(wù)。

（3）校園環(huán)境衛(wèi)生管理服務(wù)。

（4）設(shè)施設(shè)備維護(hù)及水電維修等物業(yè)管理服務(wù)。

（5）配合學(xué)校組織的大型活動，突發(fā)事件等臨時(shí)性任務(wù)。

（二）人員配置

（1）服務(wù)期限：***，**5萬元 ，**5萬元 。

（2）服務(wù)地點(diǎn)：***。

（3）采購預(yù)算：***/年，****.00元/3年

（一）衛(wèi)生保潔要求：

1、衛(wèi)生保潔

內(nèi)容：***、地面設(shè)施、護(hù)欄、道路廣場、衛(wèi)生工作，垃圾池保潔工作（不包含教室內(nèi)的衛(wèi)生保潔）。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

(1)屋面平頂無堆積雜物，墻壁無灰塵蛛網(wǎng)，地面保證沒有污漬；燈具、天花板上不得有蜘蛛網(wǎng)出現(xiàn)；

(2)門窗保證清潔明亮，無水漬、無污漬；

(3)樓梯扶手、室內(nèi)外休息座椅保持干凈整潔；

(4)公共地面每天打掃，保持干凈整潔；樓道、走廊地面，每天要用拖把清潔，加強(qiáng)隨時(shí)保潔，

(5)道路、廣場、球場保證沒有垃圾和雜物，及時(shí)清除污跡；房屋及公共部位無亂貼、亂畫、無亂放雜物的現(xiàn)象；

(6)遇文明創(chuàng)建，大型接待，大型考試等重大活動開展時(shí)，中標(biāo)人需配合甲方搞好保潔工作。（費(fèi)用另計(jì)）

2、垃圾收集及外運(yùn)要求：

（1）做到及時(shí)清掃、收集；垃圾日產(chǎn)日清、密封存放，無亂堆、亂倒、亂放現(xiàn)象，并負(fù)責(zé)集中托運(yùn)處理。

（2）垃圾通過垃圾分類收集，從中分撿出可回收的物品（紙張、塑料、橡膠、金屬、玻璃等）。

3、公共衛(wèi)生區(qū)域（含洗手間）的保潔：

保潔要求：***，地面無積水、無污漬，紙簍垃圾及時(shí)收集，無蚊蠅，空氣清新無異味，潔具表面清潔干凈，洗手臺面無積水，無污漬。

4、公共區(qū)域的垃圾箱的保潔：***：***，保持干凈，無污漬。

(二)設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)要求：

1、給排水系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)

（1）服務(wù)內(nèi)容：***、設(shè)施，如消火栓、管道、管件、閥門、水嘴、衛(wèi)生潔具、排水管、室內(nèi)外排水管極其附屬構(gòu)筑物、引水管道等正常運(yùn)行使用，進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)維修。（配件甲方提供）

（2）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：***，保證給排水系統(tǒng)正常運(yùn)行使用。防止跑、冒、滴、漏，零星維修合格率100%，做好節(jié)約用水工作。

2、供電系統(tǒng)設(shè)備管理維護(hù)

（1）服務(wù)內(nèi)容：***、低壓供電系統(tǒng)、電氣照明系統(tǒng)、宿舍熱水系統(tǒng)、電梯、空調(diào)系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等設(shè)備進(jìn)行日常管理和養(yǎng)護(hù)維修，確保正常運(yùn)行使用。

（2）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：***、合理、節(jié)約用電；維修人員必須持證上崗；建立運(yùn)行維修值班制度，及時(shí)排除故障，零星維修合格率100%；加強(qiáng)日常維護(hù)檢修，全校的照明、指示燈具線路、開關(guān)要保證完好，確保用電安全。

3、房屋本體及附屬建筑物、構(gòu)筑物的維護(hù)

（1）服務(wù)內(nèi)容：***。包括路燈、道路、室內(nèi)外上下水管道、水箱、排污管理、溝渠、池、井等。

（2）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：***，實(shí)施有效的日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。

4、房屋的公用部，公共場地的維養(yǎng)護(hù)和單項(xiàng)工程費(fèi)用和涉及公用設(shè)備設(shè)施維修、更換、改造元器件的材料費(fèi)用由采購人負(fù)責(zé)承擔(dān)或由采購人另行安排處理。

5、服從完成臨時(shí)調(diào)派的任務(wù)。

（三）綠化服務(wù)要求

1、苗木修剪:***、不同的管理要求和不同的環(huán)境條件來確定期及時(shí)修剪，使草坪高度保持一致、樹木保持良好的形狀，原則上每月一次，特殊情況下加密定，

2、施肥:***:***，需施腐熟粉碎的有機(jī)肥，施肥量50g-150g/r2，或施10g/㎡尿素或10g/㎡磷酸二銨等;生長期應(yīng)視草情，適當(dāng)增施磷、鉀肥，草坪施肥必須均句，撒施后及時(shí)灌水，按期施肥，保證作物成活。

3、除雜草、補(bǔ)植:***，保持草坪純度;使用除草劑必須慎用，應(yīng)先實(shí)驗(yàn)再應(yīng)用:***換補(bǔ)植，使草坪保持完整，無裸露地面:***，適當(dāng)密植，并加強(qiáng)管理養(yǎng)護(hù)，盡快與周圍草坪一致:***，特殊情況下加密。

4、病蟲害防治:***，應(yīng)以防為主，綜合防治;化學(xué)防治應(yīng)在根據(jù)病情適時(shí)噴藥，原則上每月一次，特殊情況下加密。

5、澆水:***、草皮等綠化，應(yīng)根據(jù)具體天氣來實(shí)施澆灌水量。

6、相關(guān)綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)以《園林綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)》(編號CJJT287-2018)和最新出臺的養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。

7、為確保養(yǎng)護(hù)質(zhì)量，中標(biāo)人需對合同項(xiàng)下綠地落實(shí)專人進(jìn)行動態(tài)養(yǎng)護(hù)管理，全天候作業(yè)。

8、養(yǎng)護(hù)過程中，中標(biāo)人必須采取周密的安全措施，以避免對人身和財(cái)產(chǎn)的損害。如因中標(biāo)人操作不當(dāng)、養(yǎng)護(hù)不當(dāng)(如蛀干害蟲未及時(shí)防治引起枝條砸落)或管理不善而造成人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的,由中標(biāo)人自行承擔(dān)。

9、花卉苗木要求無病蟲害、生長健壯，不能出現(xiàn)萎焉、損傷現(xiàn)象，中標(biāo)后中標(biāo)人須負(fù)責(zé)花卉苗木種植地的整理和花卉苗木的栽植。

10、中標(biāo)人應(yīng)建立穩(wěn)定、可靠的通訊和信息保障系統(tǒng)，確保在緊急情況下能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞信息，并與采購人相關(guān)部門和單位保持密切溝通。

11、中標(biāo)人必須無條件做好文明勸導(dǎo)工作和經(jīng)采購人同意的第三方施工管理工作，配合采購人按質(zhì)量要求做好臨時(shí)性、階段性任務(wù)(含檢查、突擊整治、重大活動等)中的綠化作業(yè)。提供每次迎檢及有關(guān)活動的措施落實(shí)方案，并按采購人要求加強(qiáng)對相關(guān)范圍的管理。

12、中標(biāo)人須加強(qiáng)對項(xiàng)目工作人員的教育和管理，保證屬下工作人員遵紀(jì)守法，使用禮貌用語,文明服務(wù)，不做破壞校園治安和破壞校園環(huán)境衛(wèi)生的事，并承擔(dān)相關(guān)的管理責(zé)任。

（四）內(nèi)部管理

由供應(yīng)商自行制定內(nèi)部管理機(jī)制，包括跟采購人及周邊單位(包括居委會、公安局等)的銜接，管理人員的配置，財(cái)務(wù)制度、內(nèi)部獎懲措施等。

（五）其他約定事項(xiàng)

1、對成交供應(yīng)商的違紀(jì)處罰：***、丟失，負(fù)責(zé)相應(yīng)賠償。

2、對成交供應(yīng)商工作人員流動及必要的相關(guān)保險(xiǎn)辦理及費(fèi)用的要求：***長沙市最低工資標(biāo)準(zhǔn)的工資，并為他們繳納相應(yīng)的社會保險(xiǎn)，所有工作人員的工資水平。工作人員涉及用工方面的勞務(wù)糾紛、福利糾紛和勞動事故均由成交供應(yīng)商負(fù)責(zé)，與采購人無關(guān)。成交供應(yīng)商在參與本項(xiàng)目的全部過程中，應(yīng)負(fù)責(zé)其派出的所有工作人員的人身意外保險(xiǎn)以及承擔(dān)人身意外事故引發(fā)的責(zé)任、損失和所有費(fèi)用。采購人不承擔(dān)成交供應(yīng)商工作人員因意外（包括但不限于：***返程中發(fā)生的意外）所致的任何責(zé)任，成交供應(yīng)商如果沒有按相關(guān)規(guī)定為工作人員購買保險(xiǎn)，采購人有權(quán)單方面解除本合同，由此產(chǎn)生的一切損失由成交供應(yīng)商承擔(dān)。

3、供應(yīng)商因根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況配置合理人員，要求能吃苦耐勞，為人和善，身體健康，無違法違紀(jì)記錄。并在響應(yīng)文件中列明崗位及崗位職責(zé)。

4、對成交供應(yīng)商員工統(tǒng)一著裝，持證上崗及健康狀況的要求：***，項(xiàng)目經(jīng)理、維修電工等崗位需要持資格證上崗，持有健康證，其費(fèi)用由成交供應(yīng)商自行承擔(dān)。

5、成交供應(yīng)商無對外收費(fèi)權(quán)。

6、對成交供應(yīng)商的其他要求：***，防止泄密事故發(fā)生；所有工作必須有臺賬記錄，完成學(xué)校交代的其他臨時(shí)性任務(wù)。

7、物業(yè)管理用房的提供情況：***。

8、物業(yè)管理人員工作餐由成交供應(yīng)商自行承擔(dān)。

9、因乙方原因造成的甲乙雙方人員人身安全事故由乙方負(fù)責(zé)，甲方免責(zé)。

10、水電維修耗材、綠化養(yǎng)護(hù)農(nóng)資材料、保潔材料及耗材由采購人提供。

本項(xiàng)目驗(yàn)收要求按長財(cái)采購(2024)5號文及采購人要求進(jìn)行驗(yàn)收。項(xiàng)目驗(yàn)收國家有強(qiáng)制性規(guī)定的，按國家規(guī)定執(zhí)行，驗(yàn)收費(fèi)用由中標(biāo)人承擔(dān)，驗(yàn)收報(bào)告作為申請付款的憑證之一。

附件1：***

附件2：***

為切實(shí)加強(qiáng)我校物業(yè)管理工作，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平，確保物業(yè)管理工作科學(xué)化、規(guī)范化、細(xì)致化，依據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》以及省市有關(guān)物業(yè)管理工作相關(guān)規(guī)定，結(jié)合本次物業(yè)招標(biāo)文件和我校實(shí)際，制訂本辦法。

一、考核機(jī)構(gòu)設(shè)置

成立物業(yè)管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組。物業(yè)管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組具體負(fù)責(zé)物業(yè)管理的綜合績效評估和有關(guān)事項(xiàng)的處理。組長由主管后勤的校領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，主要負(fù)責(zé)對考核結(jié)果的審定核準(zhǔn)工作；副組長由總務(wù)處正、副主任擔(dān)任，主要負(fù)責(zé)組織檢查和考核評定工作；組員由辦公室主任、教育處主任、工會主席，總務(wù)處科員組成，具體負(fù)責(zé)物業(yè)管理的日?？冃Э己斯ぷ?；主要負(fù)責(zé)收集師生對校內(nèi)物業(yè)管理工作的意見和建議；每個(gè)季度對物業(yè)管理工作進(jìn)行一次滿意度評定；接受考核領(lǐng)導(dǎo)小組布置的有關(guān)物業(yè)服務(wù)管理的相關(guān)工作。考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在總務(wù)處。

二、考核內(nèi)容、方式和評分標(biāo)準(zhǔn)

考核從《物業(yè)服務(wù)方案實(shí)施細(xì)則》的執(zhí)行情況、物業(yè)管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組滿意度調(diào)查、物業(yè)服務(wù)任務(wù)工單完成率和及時(shí)性的評定三個(gè)方面進(jìn)行，分值分別為80分、10分、10分，滿分100分。

1、《物業(yè)服務(wù)方案考核實(shí)施細(xì)則》的執(zhí)行情況分值80分?！秾?shí)施細(xì)則》的考核評分由考核領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)每周檢查結(jié)果匯總通報(bào)一次月考評結(jié)果，在每季度末月25日前統(tǒng)計(jì)評分一次；同一事項(xiàng)多次檢查未執(zhí)行可累計(jì)扣分；《實(shí)施細(xì)則》可由考核領(lǐng)導(dǎo)小組在考核檢查過程中與中標(biāo)人商議進(jìn)行細(xì)化和完善，并運(yùn)用在下次檢查考核中；《實(shí)施細(xì)則》考核評分滿分100分，占考核總分80%；

2、物業(yè)管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組滿意度調(diào)查。滿意度調(diào)查由中標(biāo)人在每季度末月25日前向考核領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)放調(diào)查表，將調(diào)查表原件交物業(yè)管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室；調(diào)查分“滿意、一般、不滿意”三種，取分分值分別是“2、1、0”分（如有“不滿意”評價(jià)，原則上要求考核領(lǐng)導(dǎo)小組寫出“不滿意”的理由并提出建議），業(yè)主代表滿意度調(diào)查滿分為10分；滿意度調(diào)查由總務(wù)處設(shè)計(jì)并組織，每季度末月25日前統(tǒng)計(jì)一次，折合成滿分10分計(jì)入，并將調(diào)查結(jié)果報(bào)考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。滿意度總分10分，是考核總分的10%；

3、物業(yè)服務(wù)任務(wù)工單完成率和及時(shí)性的評定。完成率和及時(shí)性評定由考核領(lǐng)導(dǎo)小組在每月25日前對《物業(yè)服務(wù)任務(wù)工單》的完成情況進(jìn)行評定，在每季度末月25日前統(tǒng)計(jì)評分一次，滿分10分，如有一項(xiàng)未完成扣5分，完成不及時(shí)扣2分，扣完為止；考核評定分值占考核總分的10%。

三、考核結(jié)果的運(yùn)用及處罰

物業(yè)管理考核總分為100分。每季度統(tǒng)計(jì)評定一次，與物業(yè)管理費(fèi)支付額掛鉤，全年共四次。

總評分達(dá)到95分（含）以上為優(yōu)秀；

總評分在90分（含）至95分之間為良好；

總評分在80分（含）至90分之間為合格；

在合格評分及以上區(qū)間，按合同約定全額支付物業(yè)管理費(fèi)；

總評分在80分以下為不合格，每少一分扣發(fā)物業(yè)管理費(fèi)1000元，扣完為止；如連續(xù)兩季度都為不合格，次季度終止合同。如連續(xù)四季度都為良好及以上，以后招標(biāo)優(yōu)先考慮。

另外，如出現(xiàn)下列情況，按實(shí)際情況扣除費(fèi)用:

1、每月被投訴 3 次以上，經(jīng)查實(shí)為物業(yè)方人員工作原因，扣100元/次;

2、由于物業(yè)方的服務(wù)質(zhì)量，對學(xué)校的聲譽(yù)和形象造成不良影響，扣500元/次;

3、由于物業(yè)方的服務(wù)質(zhì)量不到位，造成校方的經(jīng)濟(jì)損失，由物業(yè)方承擔(dān)后果和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

4、造成重大責(zé)任事故或重大經(jīng)濟(jì)損失的，由考核領(lǐng)導(dǎo)小組專題研究，按招投標(biāo)文件與合同另行辦理。

四、考核原則及要求

（一）考核原則

物業(yè)管理考核堅(jiān)持實(shí)事求是、公開公正、科學(xué)界定、注重實(shí)效的原則。

（二）考核要求

1、考評人員和業(yè)主代表必須認(rèn)真、細(xì)致、科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)，不弄虛作假，不夸大其辭，時(shí)刻牢記并認(rèn)真履行自己的職責(zé)和義務(wù)。

2、中標(biāo)人需積極配合檢查考核，保證措施到位，資料齊全，工作細(xì)致，認(rèn)真對待考評結(jié)果，對存在問題應(yīng)及時(shí)整改，保障正常運(yùn)轉(zhuǎn)，提高服務(wù)質(zhì)量。

3、在考評過程中如有違反相關(guān)規(guī)定的人員，視情節(jié)輕重和造成的后果，給予批評教育和相應(yīng)處理。

1.1 付款人：***（國庫集中支付）。

1.2 付款方式：***，按季度支付，由采購人組織服務(wù)考核小組，每季度對成交供應(yīng)商的服務(wù)進(jìn)行考核，按考核情況進(jìn)行支付。

1.3驗(yàn)收方式：***(2024)5號文及采購人要求進(jìn)行驗(yàn)收。項(xiàng)目驗(yàn)收國家有強(qiáng)制性規(guī)定的，按國家規(guī)定執(zhí)行，驗(yàn)收費(fèi)用由中標(biāo)人承擔(dān)，驗(yàn)收報(bào)告作為申請付款的憑證之一。

1.4本項(xiàng)目采用費(fèi)用包干方式，供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目要求和現(xiàn)場情況，詳細(xì)列明項(xiàng)目所需的設(shè)備及材料購置，以及培訓(xùn)、人工、管理、財(cái)務(wù)等所有費(fèi)用，如一旦中標(biāo)，在項(xiàng)目實(shí)施中出現(xiàn)任何遺漏，均由成交供應(yīng)商免費(fèi)提供，采購人不再支付任何費(fèi)用，包括各項(xiàng)社會保險(xiǎn)等。

2、供應(yīng)商在投標(biāo)前，如需踏勘現(xiàn)場，有關(guān)費(fèi)用自理，踏勘期間發(fā)生的意外自負(fù)。

3、對于上述項(xiàng)目要求，供應(yīng)商應(yīng)在響應(yīng)文件中進(jìn)行回應(yīng)，作出承諾及說明。